Que vous recherchiez une meilleure offre, une meilleure couverture ou que vous déménagiez dans une zone que votre opérateur actuel ne couvre pas, vous avez choisi AT&T comme nouvel opérateur. Vous avez la possibilité d'ajouter votre appareil compatible AT&T à votre nouveau forfait et de passer en ligne ou dans un magasin AT&T.
Que vous ayez déménagé dans une zone de service principalement AT&T, que vous soyez insatisfait de votre opérateur actuel ou que vous bénéficiiez d'une offre de lancement intéressante, vous avez décidé de passer votre téléphone à AT&T. Comment passer votre téléphone à AT&T ? Vous pouvez obtenir de l'aide et des informations auprès du support client d'AT&T ici , et vous pouvez continuer à lire pour connaître les étapes à suivre pour changer de téléphone.
Si vous emportez votre propre appareil avec vous sur votre nouveau forfait AT&T, vous devez vous assurer qu'il est compatible avec le réseau AT&T. Vous devez acheter un appareil compatible si vous constatez que votre téléphone actuel ne fonctionnera pas sur le réseau AT&T. Cela peut être fait en effectuant une vérification IMEI sur votre téléphone. Pour obtenir le numéro d'appareil pour la vérification IMEI, procédez comme suit :
Une fois que vous avez confirmé que le téléphone est compatible AT&T, vous souhaitez également vous assurer que l'appareil est déverrouillé par son opérateur actuel. Contactez votre opérateur actuel pour demander le déverrouillage du téléphone. L'opérateur actuel déterminera si vous remplissez tous les critères pour déverrouiller votre téléphone. Les critères de déverrouillage pourraient inclure les suivants :
Pouvez-vous conserver votre numéro de téléphone actuel ou devrez-vous changer de numéro ? Vous pouvez vérifier votre numéro de téléphone sur le site Web d'AT&T pour voir s'il est éligible au transfert vers votre nouveau forfait.
Maintenant que vous avez confirmé que votre téléphone est compatible et déverrouillé, vous êtes prêt à passer à AT&T. Pour terminer le changement, procédez comme suit :
Si vous ne parvenez pas à effectuer le changement en ligne, vous pouvez apporter votre téléphone dans un magasin AT&T près de chez vous et un représentant du service client pourra vous aider à changer d'appareil. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, contactez le support client d'AT&T ici .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je passer mon téléphone à AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.