Cet article décrit les étapes nécessaires pour passer du FAI de votre fournisseur actuel à AT&T. L'article décrit les étapes à suivre avant de procéder au changement, les éléments à prendre en compte avant le changement et comment contacter le service client pour planifier l'installation de nouveaux services Internet avec AT&T.
Les besoins Internet peuvent changer avec le temps et vous constaterez peut-être que votre fournisseur actuel ne vous offre pas le service et l'assistance dont vous avez besoin pour votre maison ou votre entreprise. Vous avez fait vos recherches et magasiné, et vous avez maintenant décidé qu'AT&T Internet répondrait mieux à vos besoins. L'étape suivante consiste à déterminer comment faire passer votre fournisseur d'accès Internet (FAI) de votre fournisseur actuel à AT&T Internet. Vous pouvez contacter le service client ici ou lire ci-dessous pour savoir comment changer de fournisseur sans interruption de votre connectivité.
Avant de changer
Faire le changement
Maintenant que vous avez réglé les détails de l'annulation de votre ancien service et de la création d'un nouveau service avec AT&T Internet, vous êtes prêt à configurer votre installation. AT&T Internet propose une navigation sans contrat facile à acheter et à installer. La configuration de votre nouveau service nécessite un simple appel téléphonique pour choisir votre forfait et planifier l'installation.
Lorsque vous parlez au représentant du service client, assurez-vous de transmettre ce qui suit :
Si vous disposez déjà d'un téléphone sans fil avec AT&T, vous pouvez configurer Internet AT&T en vous connectant à votre compte AT&T et en ajoutant Internet à votre compte sans fil déjà existant. Cela peut réduire vos coûts de service Internet et sans fil en regroupant les services.
Pour configurer votre nouveau service Internet AT&T, vous pouvez appeler le service client aux coordonnées indiquées ici . Un professionnel du service client qualifié vous guidera tout au long du processus de commande et vous expliquera les différents plans tarifaires, vitesses et offres. Le représentant vous parlera également des forfaits de services qui peuvent vous faire économiser de l’argent. De plus, déménager est facile lorsque vous disposez d’Internet AT&T.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment changer mon fournisseur d’accès Internet vers AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.