AT&T offre aux clients la possibilité de reprogrammer les paiements s'ils éprouvent des difficultés à effectuer un paiement avant la date d'échéance prévue. Cependant, un client doit être éligible pour l'option avant de pouvoir l'utiliser. Les clients éligibles peuvent facilement se connecter et reprogrammer un paiement sans contacter le service client. En ligne, les clients pourront choisir une nouvelle date de paiement dans un calendrier avec une plage de dates et replanifier une nouvelle date de paiement. Les clients prépayés n'ont pas cette option. Les clients AT&T ont également la possibilité de fractionner et d'annuler les paiements si nécessaire. Les clients peuvent effectuer toutes ces modifications en ligne sans assistance du service client.
Nous sommes tous confrontés à des situations où nous pourrions avoir besoin de plus de temps pour effectuer un paiement. Nous pouvons être habitués à payer certaines factures avant une certaine date, mais des événements inattendus peuvent rendre difficile le respect de cette habitude de temps en temps. En conséquence, AT&T offre aux clients éligibles une flexibilité en termes de paiements. Les procédures pour replanifier le paiement ne sont pas difficiles, il suffit de suivre les instructions étape par étape en ligne pour replanifier un paiement.
Aller en ligne
La reprogrammation d'un paiement est un processus que vous pouvez effectuer vous-même en ligne. Connectez-vous à votre compte et sélectionnez effectuer un paiement. Un calendrier de paiement apparaîtra vous indiquant toutes vos dates de paiement éligibles. Vos options de paiement seront basées sur votre éligibilité. Sélectionnez une nouvelle date de paiement parmi les dates proposées sur le calendrier. Après avoir choisi votre nouvelle date, cliquez sur soumettre . L'écran suivant qui apparaît affichera votre date de paiement reportée ainsi qu'un numéro de confirmation et le solde de votre compte.
Tous les clients AT&T peuvent-ils prendre des dispositions de paiement?
Bien qu'AT & T offre une flexibilité lorsqu'il s'agit de rééchelonner vos paiements, ce privilège n'est pas offert à tous les clients. Il est étendu à tous les clients qui remplissent les conditions d'éligibilité d'AT & T. Cependant, il convient de noter que les clients prépayés n'ont pas la possibilité de reprogrammer les paiements. Leurs dates d'échéance sont prédéfinies et ne peuvent pas être modifiées. Le fait de ne pas effectuer de paiement à la date d'échéance spécifiée signifierait que vos services sont résiliés jusqu'à ce que vous payiez, pour les clients prépayés.
Pouvez-vous annuler un arrangement de paiement?
Il existe des situations qui peuvent vous empêcher d’honorer un arrangement de paiement. Dans ces situations, vous pouvez annuler. Vous pouvez annuler votre accord de paiement en vous connectant à votre compte myAT & T et en choisissant l'option d' effectuer un paiement . Le montant de votre paiement prévu apparaîtra avec la possibilité de le supprimer. Sélectionnez supprimer , puis confirmez votre annulation en sélectionnant ok .
Autres options à considérer
Les clients d'AT & T ont également la possibilité de fractionner les paiements. En plus de replanifier un rendez-vous, les clients éligibles peuvent également fractionner le paiement pendant le processus de replanification. Cela peut éliminer la nécessité de reporter un paiement. Cependant, si vous avez encore besoin de reprogrammer, vous avez toujours cette option également, même avec les paiements fractionnés. Vous avez également la possibilité de sélectionner un autre comme mode de paiement. Cela signifie simplement que vous devrez payer en ligne ou dans un lieu de paiement. Vous pouvez également payer par téléphone. Toutes les méthodes sont acceptables tant que le paiement est effectué à la date d'échéance prévue.
Vérification de vos modalités de paiement
Vous vous demandez peut-être si votre paiement reporté a été noté par le système. Si vous avez des questions concernant vos modalités de paiement, sélectionnez simplement myAT & T puis la facturation et l' utilisation . Vous aurez alors la possibilité de sélectionner les paiements et l' historique . Vous devriez trouver vos modalités de paiement reprogrammées dans votre historique.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment conclure un accord de paiement avec AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.