Si vous avez une ligne fixe à la maison ou au bureau, vous ne manquerez pas d'appels lorsque vous n'êtes pas là. Vous pouvez transférer les appels vers votre téléphone portable AT&T. Il existe différents processus pour transférer vos appels. Vous pouvez le faire directement depuis le téléphone fixe ou à distance. Vous pouvez également contacter le support client et demander de l'aide pour le transfert d'appel.
AT&T est la plus grande entreprise de télécommunications au monde et le plus grand fournisseur de services de téléphonie mobile aux États-Unis. La société propose des services de conversation comprenant à la fois des services de téléphonie fixe et cellulaire. Un téléphone fixe nécessite que vous soyez à proximité de votre téléphone pour y répondre. En revanche, il arrive parfois que vous ne puissiez pas accéder à votre ligne fixe. Cela ne signifie pas que vous devez manquer les appels que les gens passent sur votre ligne fixe. Vous pouvez transférer ces appels vers votre téléphone portable, ce qu'AT&T a rendu relativement facile à faire.
Le processus de transfert des appels de votre ligne fixe vers votre téléphone portable AT&T est le suivant :
Appelez *72 ou 72# et attendez d’entendre la tonalité.
Saisissez le numéro de téléphone portable AT&T vers lequel vous souhaitez transférer vos appels. Pour les numéros longue distance, saisissez-en un suivi du numéro à 10 chiffres (indicatif régional à trois chiffres plus numéro de téléphone à sept chiffres) vers lequel vous souhaitez transférer vos appels. Pour les appels locaux, saisissez uniquement le numéro de téléphone à sept chiffres. Pour les appels qui ne sont pas longue distance mais nécessitent quand même un indicatif régional, saisissez l'indicatif régional à trois chiffres suivi du numéro de téléphone à sept chiffres.
Écoutez et attendez en ligne jusqu'à ce que vous entendiez une tonalité de confirmation. Après la confirmation, le système AT&T appellera le numéro vers lequel vous aurez renvoyé les appels.
Si l'appel est passé avec succès vers votre numéro de téléphone portable AT&T, vous activerez avec succès la fonction de transfert d'appel.
Vous devez noter que si le système appelle votre téléphone portable et qu'il est occupé, la fonction de transfert d'appel ne s'activera pas correctement. Vous devrez répéter les étapes ci-dessus jusqu'à ce que le renvoi d'appel réussisse.
Vous disposez de différentes options concernant le renvoi d’appel de votre ligne fixe vers un numéro de téléphone portable AT&T. Vous pouvez choisir de renvoyer les appels uniquement si votre numéro de téléphone fixe est occupé. Vous pouvez également choisir de renvoyer les appels vers votre numéro lorsque vous ne répondez pas à votre téléphone fixe. Vous devrez appeler un agent du service client pour obtenir de l’aide dans les deux cas. Vous pouvez également composer *63, puis appuyer sur 3 pour transférer certains appels provenant d'un maximum de six numéros passés vers votre ligne fixe vers votre téléphone portable.
De plus, vous pouvez choisir le nombre de sonneries que votre téléphone fixe peut sonner avant de renvoyer les appels vers un autre numéro. Vous pouvez le faire en composant le *47.
Si vous ne parvenez pas à activer la fonction renvoi d’appel depuis chez vous parce que vous êtes déjà en déplacement, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours le faire à distance et utiliser n’importe quel téléphone pour le faire. Cependant, vous aurez besoin d'un numéro de téléphone d'accès spécial et d'un code PIN.
Le transfert d'appel à distance s'applique uniquement aux personnes disposant d'un service de téléphonie résidentielle locale AT&T. Si vous ne possédez pas de service de téléphonie résidentielle traditionnel, vous devez utiliser votre service de téléphonie numérique ou sans fil, mais le processus sera différent. Si vous disposez d'un service de téléphonie résidentielle standard, vous devriez recevoir votre code PIN par la poste lorsque vous ajoutez la fonction de transfert d'appel à distance à votre service mensuel.
Le processus du service de renvoi d'appel à distance est le suivant :
Saisissez le numéro d'accès spécial qui vous a été attribué et appelez.
Saisissez votre numéro de téléphone personnel à sept ou dix chiffres.
Saisissez votre code PIN.
Appuyez sur 72#.
Entrez le numéro de renvoi, y compris l'indicatif régional, si vous y êtes invité.
Suivez les commandes vocales pour confirmer ou modifier le numéro de renvoi.
Si vous rencontrez des problèmes pour transférer les appels de votre ligne fixe vers votre téléphone portable AT&T, vous devez contacter le support client AT&T .
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment transférer mon téléphone fixe vers mon téléphone portable AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.