En un mot:Les clients d'AT&T qui souhaitent payer des prix inférieurs pour les services de téléphonie mobile peuvent rétrograder leur forfait sans dépenser d'argent en fonctionnalités mobiles supplémentaires. Pour ce faire, ils doivent se connecter à leur compte AT&T et choisir un forfait moins cher sur la page Forfaits et prix. Les clients doivent comparer les forfaits disponibles et choisir celui qui convient le mieux à leur budget et à leurs besoins. Ils peuvent ensuite suivre les instructions pour confirmer leur achat et modifier leur forfait actuel. S'ils rencontrent des problèmes, ils peuvent contacter le service client d'AT&T par téléphone, chat en direct, sur les réseaux sociaux ou via le service d'assistance en ligne.
Certains clients d'AT&T souhaitent des moyens rentables de payer des prix inférieurs pour les services de téléphonie mobile. Malheureusement, divers concurrents facturent des frais élevés pour des forfaits moins chers, que certains clients ne peuvent pas se permettre en raison d'autres obligations financières. Bien que d'autres services de téléphonie mobile exigent que les clients aient un compte âgé de deux à trois ans avant de passer à un forfait plus abordable, AT&T facilite le processus en offrant aux clients les forfaits qu'ils souhaitent avec des frais réduits. Par conséquent, vous pouvez rétrograder votre forfait sans dépenser d’argent en fonctionnalités mobiles supplémentaires.
La méthode de rétrogradation la plus efficace consiste à choisir un forfait moins cher à moindre coût. Cependant, si vous avez un solde impayé, AT&T peut vous empêcher de modifier votre forfait jusqu'à ce que vous ayez payé la totalité du montant. Bien que tous les clients ne soient pas éligibles à un déclassement, AT&T fournit aux clients des conseils pour augmenter leurs chances d'éligibilité. Si votre compte AT&T est en règle, que vous possédez un téléphone plus ancien et que votre compte a un solde de 0 $, vous pouvez lancer le processus de rétrogradation immédiatement. Lisez la suite pour obtenir des instructions utiles pour rétrograder votre forfait en utilisant une méthode simple pour vous aider à obtenir un nouvel appareil ou à réduire votre facture AT&T.
Développez le menu principal en haut à gauche de l'écran et choisissez le lien Forfaits et prix dans la catégorie Sans fil. Vous devrez peut-être garder le pointeur de votre souris sur la flèche pour voir le sous-menu.
Vous devriez voir trois plans sur la page suivante. Choisissez la quantité de téléphone dans la case de gauche et consultez l'estimation de prix dans la case de gauche.
Comparez les plans disponibles et décidez quel est le choix le plus approprié. Vous voudrez peut-être envisager un prix mensuel que vous pouvez vous permettre et toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Après avoir examiné chaque plan, cliquez sur un bouton bleu Sélectionner un plan et suivez les instructions pour modifier votre plan.
Vous devriez voir une boîte de dialogue vous invitant à devenir client AT&T ou à choisir un forfait différent.
Vous devrez peut-être vous connecter si votre session expire et cliquer à nouveau sur « Sélectionner un forfait » pour passer à l'étape suivante.
Alors que de nombreux clients peuvent rétrograder leurs packages AT&T sans problème, d'autres rencontrent des erreurs techniques. Malheureusement, ils ne savent pas à qui s’adresser pour obtenir de l’aide et ont souvent du mal à résoudre eux-mêmes un problème. Le service client d'AT&T est disponible 24h/24 et 7j/7 pour évaluer votre problème. Vous pouvez contacter un représentant par téléphone ou par chat en direct pour une communication en temps réel. Si vous préférez utiliser les réseaux sociaux, AT&T dispose d'une page Facebook active sur laquelle vous pouvez créer des publications publiques pour poser des questions. En tant qu'option ingénieuse, un service d'assistance en ligne est disponible pour que les clients puissent envoyer des demandes.
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme AT&T afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je rétrograder mon forfait AT&T ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.