Or account number associated with the question you are calling about. To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."
J'avais besoin d'aide avec mon forfait familial Verizon. Je pensais qu'avec la façon dont je m'étais inscrit, je pouvais ajouter jusqu'à quatre membres de ma famille pour un prix assez bas, mais ce n'est pas ainsi que s'est présenté ma facturation du premier mois. Je suis habitué aux appâts et aux changements des compagnies de téléphonie mobile, mais en général, cela se produit une fois la promotion terminée. Comme il s'agissait de ma facture du premier mois, il était trop tôt pour en être là. Dans cet esprit, je savais que je devrais appeler.
Bien sûr, j'ai d'abord reporté cela de près d'une semaine parce que je déteste appeler les lignes du service client et parcourir les annuaires pour finir en attente pendant une longue période. Verizon n'était pas trop mal, mais ce n'était pas génial non plus. Il a été assez facile de parcourir leur annuaire général, mais je me suis quand même retrouvé en attente pendant près de 15 minutes. Le point positif, c'est qu'il ne m'a fallu que deux minutes environ pour arriver au point où j'écoutais la musique d'attente. L'agent était très sympathique et serviable une fois arrivé chez elle, ce qui a été apprécié après l'attente.
Je parierais qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens finissent par appeler Verizon. Certaines personnes doivent probablement effectuer des paiements ; d'autres ont besoin de parler de leur service de téléphonie mobile ou prépayé. Je pense que Verizon propose également des services Internet d'entreprise, de télévision et Internet à domicile, ainsi que le Wi-Fi pour les voitures, ce sont donc autant de raisons supplémentaires pour lesquelles les gens pourraient se retrouver en attente. Cela rend mon attente de 15 minutes un peu moins folle, mais j'ai appelé assez tôt le matin et pas à l'heure du déjeuner ou quoi que ce soit. Je ne voudrais pas attendre dans la file d'attente à l'heure du déjeuner.
Lorsque j'ai appelé, j'ai été accueilli par un message disant : « Bienvenue chez Verizon ; je suis l'assistant Verizon », suivi du message et de la langue standard en espagnol expliquant comment votre appel peut être surveillé pour l'assurance qualité. Ensuite, il s'est lancé directement dans une liste d'annuaire indiquant : « Pour devenir un client mobile Verizon ou pour une assistance prépayée, appuyez sur 1. Pour effectuer un paiement sur un service déconnecté, appuyez sur 2. Assistance pour un service domestique, Internet ou TV, appuyez sur 3. . Aide à obtenir le numéro de portable d'un appareil, appuyez sur 4. Vérifiez une commande ou une demande de recyclage, appuyez sur 5. Pour le Wi-Fi de votre voiture connectée, appuyez sur 6. Pour toute autre chose, appuyez sur 7."
Aucune de ces options ne correspondait à mon problème, j'ai donc choisi 7, puis il a été indiqué : "Pour un service mobile personnel, appuyez sur 1. Pour une entreprise, appuyez sur 2." J'ai choisi le service personnalisé et j'ai été conduit à la ligne d'attente. Donc, comme je l'ai dit, dans l'ensemble, ce n'était pas le pire répertoire.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Verizon, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Verizon. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Verizon, car 49,122 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-837-4966 incluent Overcharges on My Account, Setup Service, Cancel My Services, Change Services, Setup Service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Verizon auquel vous appelez compte des employés de North Carolin, Iowa, India et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Verizon possède 10 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Verizon n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Verizon. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Verizon. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Après avoir aidé les consommateurs pendant 10 ans, nous avons réalisé que vous avez besoin d'une personne impartiale et en direct à laquelle vous pouvez parler pour comparer les différents plans de télévision, de câble, d'Internet et de téléphone dans votre région - quelqu'un qui peut comparer les meilleures offres parmi les fournisseurs de télécommunications. Nous avons donc créé un service de conciergerie gratuit que vous pouvez appeler au numéro de téléphone ci-dessous.
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