Calling Verizon was a major pain. I thought they would have decent customer service, but apparently, you only get that if you download their app and access their customer service the way they want you to. If you do it any other way, you can expect to be on the phone forever. I was not impressed at all, and they kept diverting me to new customer lines and repeatedly asking for my phone number. How can a major company not know how to store your information?
I imagine many people call Verizon, one of the largest mobile phone companies in the United States. At this point, I would expect them to have it together. People probably call them about their mobile services, internet services, tablets, etc. From functional issues to Wi-Fi issues to occasional outages, I would have expected their customer service to have delivered much better than they did.
I needed to talk to someone on behalf of my father, who has a phone that Verizon supports. He lost all network connectivity for about three hours today. There is no reason to explain why, and since it's his only way to communicate with others, it bothers me that this happened. I wanted to see why the outage occurred and what is being done to prevent it in the future.
The call started with a standard "thank you for calling Verizon" and a reminder that the call would be monitored. Then, an automated voice stated, "You may experience a delay to speak to someone. Rather than wait on hold, you can create an appt to speak to us via the MyVerizon app, or you can stay on the line to use our automated system." I'm sure my dad didn't have the app, and I didn't want to download it as an AT&T user, so I skipped over that option and waited.
It then told me to get started, it needed my phone number, which I gave. It then asked for my ZIP Code and told me to wait. Then it asked me, "Would you like Verizon mobile, new Verizon service, or something else?" I said Verizon mobile, and it told me it would transfer me to a department to help with that, which was odd because I thought I was calling their mobile service customer service.
Once again, it asked for my number and said, "If you are calling about personal service, press one. For business service, press two." I chose personal service and got a new host of options. I pressed technical support, and it asked me to enter my phone number again. Then I got another list of options. 7, to be exact, which I listened to a second time because they were confusing. It said it didn't recognize my entry and pressed 0 to speak to a customer service agent.
At this point, I had already spent five minutes cycling with this directory, and it took another ten to get to a customer service agent who also wasn't very helpful. I wouldn't recommend their customer service.
Ce Verizon numéro de téléphone est classé # 3 sur 10 car 49,122 Verizon les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 888-553-1555 est de contacter le Verizon Customer Care service pour des problèmes tels que Setup Service, Setup Service, Change Services, Cancel My Services, Setup Service. Pour autant que nous puissions en juger, Verizon possède des centres d'appels en North Carolin or Iowa or India et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Verizon possède 10 numéros de téléphone et 16 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 888-553-1555 et les moyens d'appeler ou de contacter Verizon avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Verizon à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 888-553-1555. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Verizon Customer Care agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Verizon Une fois au téléphone avec le service Customer Care de Verizon, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 888-553-1555 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Verizon, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-837-4966 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 16 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Verizon en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 89% pour leurs compétences en communication et un score de 62% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.