Gratuit·Appels Customer Service·Numéro US Postal Service le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à US Postal Service ?
A:Pour suivre un colis / parler à un humain du suivi d'un colis. Si vous souhaitez acheter des timbres, appuyez sur 2 ou dites «Timbres» puis dites «Représentant». Écoutez et attendez qu'il parle. Si vous entrez quelque chose avant cela, cela ne fera rien. Appuyez sur 1 pour suivre un colis ou dites «Suivi». Dites «représentant» et vous serez transféré à un représentant
Q:US Postal Service propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 23 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Wednesday.
Gratuit · Keep pressing 0 Or keep saying "Complaint" · To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you.
Gratuit · Press 2, then say "customer service" until transferred, then "No". · To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you.
Gratuit · Follow the prompts for the Accounting Help Desk · To track a package, please call 1-800-USPS. Postal employee, press 1. Past employee, press 2. Suppliers, press 3. All others, press 4, or say "customer."
Gratuit · Direct to a human · Hold the line until a representative picks up.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone US Postal Service pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For tracking a package / talking to a human about tracking a package. If you want to buy stamps, press 2 or say "Stamps" then say “Representative”. Listen and wait for it to speak. If you input anything before this it won’t do anything. Press 1 for tracking a package or say "Tracking." Say “Representative” and you will be transferred to a rep
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique US Postal Service vous accueille : To hear our Privacy policy, press 2. For delivery issues, press 3. For severe weather impact, press 4, or stay on the line, and we will help you.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de US Postal Service et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling the United States Postal Service customer care center.
To hear our privacy policy, press two.
Multiple severe weather events are impacting the processing, transportation, and delivery of mail and packages across the United States.
Due to these weather events, please allow us additional time for final delivery of your item.
We are currently experiencing higher than expected call volumes, and wait time to speak to an agent may be longer than normal.
We apologize for any inconvenience and invite you to use our self-service options here or on u s p s dot com.
Service alerts.
For free at home COVID nineteen tests information, press one."
Extrait d'un appel avec US Postal Service
Wednesday, January 24, 2024 1:19 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling the United States Postal Service customer care center.
To hear our privacy policy, press two.
Please stay on the line at the end of this call to take a short survey about your phone experience.
At any time during this call, you can return to the main menu by saying main menu, To track the status of a package, report a package delivery issue, inquire about the status of a package service request, or schedule a redelivery.
Say package, To order stamps or check stamps order status, say stamps.
For daily mail services, including delivery, mail pickup, change of address, hold mail, or to inquire about the status of a mail service request, same mail, For pricing sure.
Tracking a package.
To get started, we'll need a valid tracking number, a redelivery number, or a service request number.
If you are calling from a smartphone, it might be easier to use our mobile feature where you can see and enter your number."
Extrait d'un appel avec US Postal Service
Saturday, April 13, 2024 5:14 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
US Postal Service exploite le centre d'appels pour ce 800-275-8777 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 075 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone US Postal Service (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme US Postal Service emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler US Postal Service est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 156 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 075 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler US Postal Service est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro US Postal Service ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à US Postal Service et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Enquête sur l'interception de colis: "I am calling regarding a package that I had intercepted and I don't know if what I did wrong or right."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 6 s, Apr 12, 2024 12:02 PM
Demande de livraison de colis: "I thought my DHL package was supposed to be delivered today, can I pick it up in Shreveport?"
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 4 s, Apr 11, 2024 4:34 PM
Demande de colis retourné: "I just wanna understand why it didn't make it past Chicago."
- À partir d'un appel d'une durée de 44 m 48 s, Apr 6, 2024 1:19 PM
Colis livré à une mauvaise adresse: "My package from China was supposed to go to New York but ended up in a parcel locker in Hawaii."
- À partir d'un appel d'une durée de 43 m 16 s, Apr 2, 2024 2:31 PM
Problème de livraison du colis: "Both of my packages were supposed to be delivered to my house but ended up at the post office, and I didn't receive any notification or key for parcel lockers."
- À partir d'un appel d'une durée de 33 m 34 s, Apr 1, 2024 12:25 PM
Demande de colis de suivi: "I ordered a package from a company called Great Maths and the tracking has been bouncing around facilities for weeks, need it urgently."
- À partir d'un appel d'une durée de 33 m 15 s, Mar 28, 2024 2:34 PM
Colis livré à une mauvaise adresse: "I had a package delivered to the wrong address and I need help locating it."
- À partir d'un appel d'une durée de 36 m 43 s, Mar 27, 2024 4:49 PM
Demande de suivi des colis: "I left two packages in the drop box but tracking still shows pre-shipment, wanted to make sure I didn't mess up."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 10 s, Mar 12, 2024 12:24 PM
Demande de relivraison sans suivi: "I need my package redelivered but I don't have a tracking number because the postal service person didn't take a picture of the label."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 43 s, Mar 6, 2024 12:20 AM
Demande de colis: "I'm unsure about our package and not sure who to call because it's currently being shipped by a partner."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 43 s, Mar 5, 2024 7:52 PM
Lorsqu'ils appellent la poste des États-Unis pour obtenir de l'aide, les clients sont invités à appuyer sur 1 pour obtenir de l'aide en espagnol ou sur 2 pour entendre l'enregistrement de la politique de confidentialité. Sinon, les appels peuvent rester en ligne pour obtenir l’assistance d’un agent du service client. Avant que les appelants n’atteignent un menu d’options, un système automatisé commence par un message indiquant que tous les ménages résidentiels américains peuvent soumettre une commande de tests rapides Covid-19 rapides à domicile gratuits qui leur seront envoyés par courrier.
Puisque j'appelais pour obtenir des informations sur les options de livraison, j'ai contourné les informations du test et j'ai attendu d'entendre le menu automatisé. Les premières options répertoriées concernent les problèmes prioritaires des clients en matière d'appel, notamment les problèmes de livraison des colis et les obstacles liés aux conditions météorologiques à la réception du courrier. Si ce n'est pas ce dont vous avez besoin, vous devrez rester en ligne pour plus d'options ou parler à un représentant.
Après avoir entendu les invites du menu, les appelants doivent prononcer le mot qui correspond à leur besoin spécifique, par exemple « colis » pour déterminer l'état des colis en fonction d'un numéro de suivi ou de confirmation, « courrier » pour demander de l'aide en cas de problème de service de livraison et/ou pour arrêter le service de livraison. service de courrier, « timbres » pour acheter des timbres ou « autre » pour tout ce qui n'est pas répertorié. J'ai remarqué que le système automatisé est très sensible et capte tout bruit de fond, alors assurez-vous de trouver un endroit calme pour appeler. Vous pouvez revenir au menu principal à tout moment en disant « menu principal ».
J'ai tenté de contourner le menu et de parler directement avec un agent du service client en prononçant le mot « agent ». Cependant, j'étais toujours dirigé vers le menu automatisé jusqu'à ce que je prononce le mot correspondant à ce dont j'avais besoin. Malheureusement, cela ne m'a pas amené à consulter un représentant. J'ai passé plusieurs minutes au téléphone pour essayer de joindre quelqu'un avec qui parler, mais je ne pouvais pas progresser sans une confirmation ou un numéro d'identification de suivi. Ce n’était pas une utilisation commode de mon temps.
Si vous appelez en dehors des heures d'ouverture, lorsque le système indique qu'aucun agent en direct n'est disponible, vous pouvez accéder à une gamme limitée d'options par téléphone, telles que l'achat de timbres, la vérification de l'état du courrier ou la vérification des heures et de l'emplacement des succursales locales. Le service automatisé dirige les appelants vers le site Web du bureau de poste pour des services tels que le suivi des colis avec une pièce d'identité, la mise en attente du courrier, la modification de votre adresse ou une variété d'autres choix pour les résidents ou les entreprises.
J'ai trouvé frustrant le manque d'aide disponible au téléphone et je pense qu'accéder au site Web est une utilisation plus efficace du temps. De plus, le site Web propose des formulaires en ligne pour déposer une réclamation en raison d'un courrier perdu, manquant ou endommagé, ainsi qu'une option d'envoi d'un e-mail au centre de service client. Peut-être que visiter votre succursale locale de bureau de poste pour parler avec quelqu'un en personne est une autre façon de demander de l'aide ou de résoudre des problèmes restés sans réponse en ligne.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Autres façons de contacter le service client US Postal Service
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client US Postal Service que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et US Postal Service répondra à votre courrier électronique.
US Postal Service, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de US Postal Service, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client US Postal Service est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de US Postal Service, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent US Postal Service. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de US Postal Service, car 379,728 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-275-8777 incluent Track a Package, Missing Package, Problem With a Delivery, Change of Address, Refund a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels US Postal Service auquel vous appelez compte des employés de Michigan, California et est ouvert Mon-Fri 8am-8:30pm, Sat 8am-6pm ET selon les clients. Au total, US Postal Service possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants US Postal Service n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour US Postal Service. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme US Postal Service. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
