Press 0. For help with Global Mail Tracking · Please hold for the next available representative. Have your tracking number ready.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone DHL pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say, "Help with something else" at the first menu, then say, "Representative."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique DHL vous accueille : Which would you like to do? Schedule pickup, track a package, get a rate quote, find a drop-off location, or something else?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de DHL et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling BHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your package is on hold.
Rest assured, no is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Something else. Is that right?"
Extrait d'un appel avec DHL
Tuesday, January 9, 2024 8:16 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do?
Say, schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
Alright. Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec DHL
Thursday, February 1, 2024 7:00 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling DHL. For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else?
For anything else, such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Extrait d'un appel avec DHL
Sunday, March 24, 2024 10:36 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
DHL exploite le centre d'appels pour ce 800-225-5345 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 605 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone DHL (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme DHL emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler DHL est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 341 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 605 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler DHL est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro DHL ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à DHL et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Se renseigner sur les frais de douane: "I wanted to know what the customs were or, like, how that works for shipping suitcases."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 52 s, Apr 3, 2024 7:34 PM
Colis détenu en Italie: "Package sent to Italy three weeks ago is still being held and unable to reach anyone at DHL contact number in Italy."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 2 s, Mar 22, 2024 3:15 PM
Vérification sur demande d'emploi: "I was trying to reach the HR department so I can see about my job application."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 44 s, Mar 19, 2024 7:43 PM
Problèmes de livraison: "I've been trying to get a package but it keeps being denied, even at the pickup location."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 55 s, Mar 11, 2024 5:20 PM
Retard de dédouanement: "I need to unblock my shipment which is undergoing a clearance event."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 16 s, Mar 7, 2024 5:16 PM
Problème de suivi des colis: "I need to figure out where this package is."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 49 s, Mar 6, 2024 1:09 AM
Colis non livré: "I was home all day, but nobody rang the doorbell, nobody knocked on the door."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 59 s, Feb 19, 2024 8:38 PM
Se renseigner sur les tarifs d'expédition: "I want to know how much per pound you charge for shipping from Montego Bay, Jamaica to Montreal."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 27 s, Feb 19, 2024 8:11 PM
Clarifier la tentative de livraison: "There was no attempt to deliver the package here ever."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 46 s, Feb 14, 2024 4:05 PM
Demande de livraison de colis: "I had a package coming from England, and my package has been at the DHL Birmingham, Alabama depot for ten days, only living two hours away."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 4 s, Feb 2, 2024 6:30 PM
Autres façons de contacter le service client DHL
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client DHL que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client DHL est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de DHL, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent DHL. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de DHL, car 15,234 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-225-5345 incluent Track order, Issue with order, Complaint, Lost package, Make a shipment et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le DHL en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, DHL possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de DHL n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour DHL. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme DHL. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.