Gratuit · Calling this Proactiv number should go right to a real human being · Stay on the line, and you will be connected to the next available agent.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Proactiv pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Do not press anything, just wait on hold for a representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Proactiv et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for contacting Proactive, Our customer care support hours have recently changed, Our amazing support team is now available Monday through Friday, nine AM to ten PM eastern.
For quality purposes, your interaction with us may be monitored or recorded.
You can find the terms and conditions regarding our products at w w w dot proactive dot com.
When your contact is complete, you may receive a very short text survey from us.
Data rates and fees may apply.
Our goal is to provide five star service, and we'd love to hear from you.
Please confirm that you would like to receive our text survey by selecting yes or you can select no to opt out.
Thank you for your selection."
Extrait d'un appel avec Proactiv
Monday, February 12, 2024 6:15 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Proactiv exploite le centre d'appels pour ce 800-309-4796 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 61 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Proactiv (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Proactiv emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Proactiv est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 600 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 61 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Proactiv est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Proactiv assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Proactiv ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Proactiv et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de résiliation d'abonnement: "I canceled the subscription, but my mom keeps getting charged."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 6 s, Feb 12, 2024 6:15 PM
Recherche d'informations sur la désintoxication: "I'm looking for the proactive for the drug assessment."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 20 s, Feb 9, 2024 9:01 PM
Une tante bien intentionnée m'a offert un abonnement de 90 jours à Proactiv, mais je ne sais vraiment pas par où commencer avec le service. J'ai certainement un problème d'acné et j'espère que cela fonctionnera pour moi, mais j'ai besoin de conseils pour créer mon compte et commander des produits. J'ai parcouru le site Web et même si j'aime la mise en page, je préfère parler à quelqu'un qui peut me guider tout au long du processus. Comme je ne suis pas abonné, j'ai juste besoin de comprendre comment tout cela fonctionne.
J'ai donc appelé ce numéro de téléphone dans l'espoir de pouvoir parler à quelqu'un. Maintenant, je suis sûr que Proactiv reçoit beaucoup d'appels téléphoniques de personnes qui ont commandé ou qui ont simplement des questions d'ordre général, mais ils offrent toujours un excellent service. Je n'ai pas eu à attendre longtemps et l'agent a été sympathique et rapide pour m'aider. Cela m’a permis de me sentir beaucoup mieux dans l’utilisation du service.
Lorsque j'ai appelé, un assistant vocal enregistré a immédiatement décroché et m'a dit : « Merci d'avoir contacté Proactive. Nos heures d'ouverture de support client ont récemment été suspendues. Notre incroyable équipe d'assistance est désormais disponible de 9 h à 22 h HNE. Vous pouvez trouver les conditions et conditions concernant nos produits sur notre site Web. Notre objectif est de fournir un service 5 étoiles. Veuillez confirmer que vous souhaitez recevoir notre enquête textuelle en disant oui ou non.
J'ai appuyé sur non parce que je n'avais pas le temps pour ça, puis il m'a dit : « Merci pour votre sélection, pour l'anglais, appuyez sur 1. Pour l'espagnol, appuyez sur 2. Pour le canadien-français, appuyez sur 3. » Après avoir choisi l'anglais, le message automatisé indiquait : « Pour référence future, le site Web des membres propose de nombreuses options en libre-service. N'oubliez pas de le consulter sur www.proactive .com. » Puis la musique d'attente a commencé à jouer, ce n'était pas trop mal, c'était comme de la musique de flûte. Après environ une minute, Juan décrocha. Il avait un accent, mais il parlait lentement et prudemment et était d'une grande aide.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Autres façons de contacter le service client Proactiv
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Proactiv que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Proactiv propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Proactiv est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Proactiv, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Proactiv. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Proactiv, car 4,638 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-309-4796 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Proactiv en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Proactiv possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Proactiv n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Proactiv. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Proactiv. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
