Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ohio Edison pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "I need something else", then "Customer service".
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ohio Edison et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Ohio Edison, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Hello. I'm your automated assistant.
Please tell me what you're calling about today. You can say things like outage, provide my meter reading, or I want to make a payment."
Extrait d'un appel avec Ohio Edison
Monday, February 26, 2024 3:08 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can say things like outage, I need to turn off my service, or update billing address."
Extrait d'un appel avec Ohio Edison
Wednesday, March 6, 2024 8:50 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ohio Edison exploite le centre d'appels pour ce 800-633-4766 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 130 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ohio Edison (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ohio Edison emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ohio Edison est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 675 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 130 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ohio Edison est le Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Ohio Edison ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ohio Edison et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de résiliation de service: "Need to turn off my service."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 22 s, Mar 11, 2024 7:59 PM
Demande de facturation: "I have a billing question."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 20 s, Mar 6, 2024 8:50 PM
Discutez des options de paiement: "Talk to a representative about payment options."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 23 s, Feb 26, 2024 7:01 PM
Aide aux modalités de paiement: "I need to discuss payment options and make an arrangement."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 43 s, Feb 26, 2024 3:08 PM
Demande de facturation: "Check my bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 35 s, Feb 9, 2024 1:32 PM
Démarrer un nouveau service: "I would like to start new service at my address."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 28 s, Jan 4, 2024 5:07 PM
Autres façons de contacter le service client Ohio Edison
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Ohio Edison que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ohio Edison est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ohio Edison, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ohio Edison. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ohio Edison, car 14,352 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-633-4766 incluent No service, Billing Inquiry, I'm moving, Cancel Service, Payments et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ohio Edison en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Ohio Edison possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ohio Edison n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ohio Edison. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ohio Edison. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.