Comment puis-je parler à un humain vivant à Ohio Edison ?
A:Dites "J'ai besoin d'autre chose", puis "Service client".Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Ohio Edison pour vous.
Q:
Ohio Edison propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Ohio Edison ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ohio Edison pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "I need something else", then "Customer service".
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ohio Edison et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"You're calling about a wire down.
Is that correct? Yes or no?
Wire down.
First, please stay away from it and assume it is live and dangerous.
What's the ten digit phone number associated with your account?"
Extrait d'un appel avec Ohio Edison
Tuesday, August 20, 2024 1:38 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Ohio Edison, a first energy company.
Your call may be monitored or recorded for quality.
Using a short sentence, please tell me how I can help you today."
Extrait d'un appel avec Ohio Edison
Friday, October 11, 2024 9:02 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Or say account number, and I'll ask you for that instead."
Extrait d'un appel avec Ohio Edison
Tuesday, August 20, 2024 1:38 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ohio Edison exploite le centre d'appels pour ce 800-633-4766 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 423 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Ohio Edison avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ohio Edison (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ohio Edison emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ohio Edison est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 323 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 423 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ohio Edison est le Friday.
Pourquoi les clients appellent Ohio Edison
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Ohio Edison, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le territoire de service d'Ohio Edison couvre environ 34 comtés de l'État de l'Ohio. Il s'étend sur une grande partie du centre et du nord-est de l'État, y compris les grandes villes comme Akron, Canton, Youngstown et Mansfield. Cette couverture étendue garantit qu'Ohio Edison dessert une population importante dans sa zone de service. L'entreprise s'engage à fournir une électricité fiable et un service client exceptionnel aux clients résidentiels, commerciaux et industriels sur son territoire. La présence d'Ohio Edison dans ces comtés garantit que les résidents et les entreprises peuvent accéder à une source d'électricité fiable, contribuant ainsi à alimenter les maisons, à maintenir les opérations et à alimenter la croissance économique dans toute la région.
Ohio Edison propose plusieurs options de paiement pratiques permettant aux clients de payer leurs factures. Les clients peuvent choisir d'effectuer des paiements en ligne via leur site Web en utilisant un compte bancaire, une carte de crédit ou de débit. Ils offrent également une option AutoPay où le montant de la facture est automatiquement déduit du compte courant ou du compte d'épargne du client à la date d'échéance. De plus, les clients peuvent payer leurs factures par téléphone en utilisant une carte de crédit ou de débit en appelant leur ligne de service client. Pour ceux qui préfèrent payer en personne, Ohio Edison a autorisé des points de paiement dans toute sa zone de service. Les clients peuvent localiser ces points de paiement autorisés sur leur site Web ou en contactant leur équipe de service client. Dans l'ensemble, Ohio Edison s'efforce de proposer une variété d'options de paiement pour répondre aux différentes préférences des clients.
Ohio Edison permet aux clients de signaler facilement les pannes de courant. Ils peuvent visiter le site Web de l'entreprise, envoyer des SMS, appeler ou utiliser leur appareil mobile. Ces mêmes méthodes peuvent être utilisées pour vérifier les mises à jour de panne de courant. Les clients handicapés disposent également de moyens dédiés pour signaler les pannes de courant et vérifier les mises à jour de l'état.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Ohio Edison, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ohio Edison et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de renseignements sur les tarifs: "I wanted to know the rates."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 44 s, Nov 4, 2024 9:06 PM
Demande de paiement de facture: "How much do I owe?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 36 s, Nov 2, 2024 2:40 PM
Signaler une panne de courant: "Electric is out."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 35 s, Nov 1, 2024 2:17 PM
Vérifier l'état de l'électricité: "I need to see if my electricity was turned off."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 23 s, Oct 29, 2024 6:34 PM
Raccorder le service d'électricité: "Connect electric at the house."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 27 s, Oct 22, 2024 3:53 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Ohio Edison sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ohio Edison est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ohio Edison, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ohio Edison. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ohio Edison, car 14,352 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-633-4766 incluent Payments, Billing Inquiry, No service, Cancel Service, I'm moving et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ohio Edison en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Ohio Edison possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ohio Edison n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ohio Edison. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ohio Edison. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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