Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Nokia pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :At prompt press 1; at prompt press 3, then press 1
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Nokia et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to HMD support.
For monitoring purposes, we record all conversations with our support."
Extrait d'un appel avec Nokia
Monday, January 15, 2024 10:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Nokia exploite le centre d'appels pour ce 833-766-5420 numéro de téléphone Mon-Fri 10am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 105 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Nokia (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Nokia emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Nokia est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 69 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 105 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Nokia est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Nokia assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Nokia ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Nokia et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Code PIN oublié, réinitialisation d'usine: "Hello? Yes. I was, like, I forgot my PIN. I'm trying to, factory reset my phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 44 s, Apr 20, 2024 3:37 PM
Demande d'achat en gros: "I would like to purchase a large quantity of telephones."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 11 s, Mar 28, 2024 6:11 PM
Aide au déverrouillage du téléphone: "I'm basically trying see how you could help it to unlock to take it off take that thing off and I could be on my way."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 33 s, Mar 11, 2024 10:00 PM
Assistance téléphonique verrouillée: "I purchased a phone and it's locked; can you help me fix it?"
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 58 s, Mar 11, 2024 9:30 PM
Code de verrouillage d'écran oublié: "I put in a screen lock code, but it's telling me that it's incorrect."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 6 s, Mar 5, 2024 4:10 PM
Déverrouillage du téléphone hérité: "My children inherited a phone from their late dad, but it's locked and we can't factory reset it."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 12 s, Mar 4, 2024 8:44 PM
Déverrouiller l'accès au téléphone Nokia: "I just need access to my phone that I purchased, and I can tell you the phone number that was on that phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 22 s, Mar 2, 2024 6:06 PM
Clarification du modèle de téléphone Nokia: "I have the Inukia g one hundred, not sure about any other number."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 17 s, Mar 2, 2024 12:35 AM
Le téléphone ne fonctionne pas: "My phone stopped working four days ago and shows 'signal not available' when I try to make calls."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 20 s, Feb 28, 2024 7:03 PM
Problèmes de connectivité des appels téléphoniques: "My Nokia phone is not receiving or making calls, can you help me with this issue?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 26 s, Feb 28, 2024 7:00 PM
Autres façons de contacter le service client Nokia
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Nokia que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Nokia propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Nokia est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Nokia, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Nokia. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Nokia, car 18,048 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 833-766-5420 incluent Device Support, Track a Package, Technical Support, Lost or Stolen Phone, Make a Purchase et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Nokia auquel vous appelez compte des employés de Sioux Falls, SD / India et est ouvert Mon-Fri 10am-8pm ET selon les clients. Au total, Nokia possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Nokia n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Nokia. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Nokia. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.