Direct to Corp. HQ Office · If you know the extension you are calling, press 1. To reach the store, press 2. Credit card questions, press 3. Question regarding a recent order, press 4.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Macy's pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative" 2 times, then say "Something Else."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Macy's vous accueille : In a few words, tell me how I can help you?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Macy's et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order numb would you like to find the order with your phone number instead?
Please say yes or Please tell me the ten digit phone number associated with this order."
Extrait d'un appel avec Macy's
Thursday, February 15, 2024 6:33 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Macy's.
In a few words, tell me how I can for example, you can say things like place an order or track a package."
Extrait d'un appel avec Macy's
Wednesday, April 10, 2024 2:36 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"To get your order status, we'll need your order number.
Please say your order number. If you need some time or help finding your order number, just say help.
Let's try this a different way. Using your keypad, enter the eight to twelve digit order number."
Extrait d'un appel avec Macy's
Sunday, April 7, 2024 2:10 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Let's try this another way.
Which of the following best matches would you need help with?
You can say new order, existing order, Macy's credit card or rewards."
Extrait d'un appel avec Macy's
Wednesday, April 3, 2024 2:42 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Macy's exploite le centre d'appels pour ce 800-289-6229 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 623 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Macy's (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Macy's emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Macy's est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 66 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 623 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Macy's est le Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Macy's ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Macy's et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Commander des bottes en solde: "I would like to order a pair of boots that came up on sale for nineteen ninety nine."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 46 s, Apr 16, 2024 3:38 PM
Problème avec l'utilisation des cartes cadeaux: "I want to use my birthday gift cards but it's not allowing me, I'm not sure why."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 59 s, Apr 12, 2024 11:56 PM
Remboursement des meubles non livrés: "I need help getting a refund for undelivered furniture bought at Macy's."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 5 s, Apr 10, 2024 10:25 PM
Se renseigner sur le retrait en magasin et l'expédition accélérée: "I was calling because I wanna I don't wanna place an order. How do I know if it's available? Can you check some other items? What if I wanted it do you have, like, a turnaround day where I could have it shipped to me in twenty four hours?"
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 29 s, Apr 10, 2024 2:36 PM
Assistance pour l'utilisation de l'argent Star: "I've got sixty dollars of Star money that's about to expire and I placed an order in the store that wouldn't accept it."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 49 s, Apr 10, 2024 1:31 PM
Vérification de la vente Facebook: "I'm just calling to find out if this is, like, an authentic sale."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 7 s, Apr 8, 2024 5:08 PM
Vérification de l'état de la commande: "I was calling just, because I haven't received my order yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 56 s, Apr 7, 2024 8:39 PM
Livraison de commande manquante: "I haven't received my order."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 43 s, Apr 7, 2024 8:28 PM
Enregistrer des éléments: "Just calling to save items in my cart for later."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 50 s, Apr 6, 2024 12:45 AM
Fraude possible sur la carte de crédit du mari: "I need to get rid of this fraud and make sure that the card definitely was canceled."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 38 s, Apr 4, 2024 8:45 PM
Autres façons de contacter le service client Macy's
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Macy's que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Macy's, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Certaines équipes du service client, comme celle de Macy's, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Macy's est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Macy's, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Macy's. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Macy's, car 55,422 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-289-6229 incluent Refund order, Missing order, Return order, Technical support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Macy's auquel vous appelez compte des employés de MIssouri et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Macy's possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Macy's n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Macy's. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Macy's. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.