Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone GM MasterCard pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English. Just keep repeating "Representative" until you are transferred to a rep.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique GM MasterCard vous accueille : In a few words, how can I expedite helping you today?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de GM MasterCard et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"We are experiencing higher than usual call volumes.
For immediate assistance, there are several self-service options available.
In a few words, how can I expedite helping you today?"
Extrait d'un appel avec GM MasterCard
Wednesday, February 14, 2024 6:16 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to GM card support by Goldman Sachs.
Your call may be monitored and recorded. For faster service, visit us online at marcus dot com slash g m.
For self-service options and additional FAQs.
For service in English, press one or say I didn't understand that."
Extrait d'un appel avec GM MasterCard
Friday, March 29, 2024 12:58 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
GM MasterCard exploite le centre d'appels pour ce 800-947-1000 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 56 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone GM MasterCard (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme GM MasterCard emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler GM MasterCard est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 400 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 56 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler GM MasterCard est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que GM MasterCard assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro GM MasterCard ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à GM MasterCard et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Correction de confusion de cartes: "I received my sister's card instead of my wife's and need to have my wife added back on."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 56 s, Mar 29, 2024 12:58 AM
Demander des transactions de l'année précédente: "Is it feasible to send me the what I've spent the last year on this card?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 51 s, Feb 14, 2024 6:16 PM
Autres façons de contacter le service client GM MasterCard
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client GM MasterCard que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client GM MasterCard est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de GM MasterCard, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent GM MasterCard. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de GM MasterCard, car 4,302 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-947-1000 incluent Setup an account, Question, Complaint, Lower my rate et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le GM MasterCard en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, GM MasterCard possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de GM MasterCard n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour GM MasterCard. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme GM MasterCard. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.