Appeler ce numéro vous mènera au siège social de Meta, mais vous ne pourrez pas utiliser ce numéro pour obtenir de l'aide concernant Facebook ou tout autre produit Meta. Lorsque vous composez, le message automatisé confirme que vous avez atteint Meta. Cependant, cela ne vous amène à aucun autre menu. Il vous indique simplement que si vous souhaitez obtenir de l'aide avec Facebook, Instagram, WhatsApp ou un autre produit Meta, vous devrez vous rendre sur leur site Web et visiter le centre d'aide.

À ce stade, le message vous donne l'adresse complète du centre d'aide, www.meta.com/help. Il répète le message deux fois et épelle l'adresse complète lettre par lettre, y compris la barre oblique avant l'aide. Il ajoute qu'à l'heure actuelle, Meta n'est actuellement pas en mesure de fournir un service client par téléphone et lui dit ensuite au revoir avant de raccrocher.

La recherche de ce numéro révèle qu'il était autrefois utilisé comme solution de contournement pour tenter d'entrer en contact avec quelqu'un sur Facebook. Cependant, il ne semble pas que Facebook ait jamais réellement approuvé son utilisation comme méthode de service client. Une publication Reddit avec ce numéro indique que cela a fonctionné pour Facebook et leur a permis de laisser un message, mais il a raccroché automatiquement lorsqu'il a été essayé pour Instagram.

Cependant, ce message date d’il y a quatre ans, avant que Facebook ne supprime environ 10 000 emplois. S'il est impossible de savoir si l'un d'entre eux se trouvait dans le centre d'appels, il semble que Facebook ait pris le temps de combler cette faille pour les contacter tout en supprimant les rôles des employés. Il n'y a aucune mention de ce numéro sur Facebook, à l'exception d'un groupe malveillant qui utilise le numéro de téléphone comme titre dans le but de transmettre le numéro de téléphone de Facebook au grand public.

Personne associé à Facebook ne semble approuver ce numéro comme moyen de les contacter, et aucun autre résultat sur la première page des moteurs de recherche pour ce numéro ne se connecte à Facebook de quelque manière que ce soit. Chaque message qui apparaît suggère qu'il était autrefois utilisé pour obtenir Facebook sur le téléphone, mais le numéro ne fonctionne clairement plus.

Évidemment, je ne peux pas suggérer d'utiliser ce numéro pour autre chose que pour accéder au site Web du centre d'aide de Meta. Si vous êtes loin de votre ordinateur et avez besoin de l'aide de Meta, appeler ce numéro peut vous amener au site Web pour demander de l'aide avec un produit Meta. Sinon, il n'y a aucun avantage à appeler ce numéro, car il ne vous permet pas du tout d'interagir avec Facebook ou aucun des produits Meta.