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Réponses aux problèmes courants

Aide spécifique à votre problème

Commencez à rédiger votre problème ou votre question. Nous pouvons répondre aux questions ou développer les réponses existantes en temps réel grâce à notre base de données d'informations du service client sur Rockauto.

Quant à contacter Rockauto, vous ne pouvez pas avoir de conversation téléphonique en direct avec un agent du service client. Au lieu de cela, vous devez consulter les articles d'aide sur leur site Web pour voir s'ils correspondent à votre problème. Vous pourrez éventuellement soumettre un formulaire décrivant votre problème et recevoir plus tard un e-mail d'un membre de l'équipe du service client.

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Principales questions et réponses

Assurez-vous de consulter la réponse complète à votre question ci-dessous. Nous avons rédigé des guides détaillés, étape par étape, pour résoudre même les problèmes de service client les plus épineux pour Rockauto.

Comment obtenir un remboursement et retourner ou annuler ma commande auprès de Rockauto? Cet article explique ce qu'il faut faire si vous avez passé une commande pour la ou les mauvaises pièces auprès de Rockauto. Des instructions sont données pour... En savoir plus

Comment retourner une commande avec Rockauto? RockAuto a une politique de retour qui vous permet de retourner des pièces automobiles en suivant quelques étapes simples avec ces conseils utiles. En savoir plus

Comment obtenir de l'aide pour trouver une pièce pour mon véhicule auprès de Rockauto? Il existe plusieurs façons de trouver une pièce pour votre véhicule sur RockAuto grâce à ces conseils utiles: En savoir plus

Comment obtenir de l'aide sur une commande existante de Rockauto? Avez-vous besoin d'aide pour vos commandes RockAuto existantes? Il est facile d'obtenir de l'aide avec ces conseils utiles. En savoir plus

Comment échanger une pièce avec Rockauto? Pour toutes les excellentes marchandises et services proposés par RockAuto, leur politique de retour n’est pas si bonne. De nombreux clients ont eu des problèmes... En savoir plus

Comment récupérer l'accès à mon compte Rockauto? La raison la plus courante du manque d'accès au compte RockAuto est l'oubli du mot de passe du compte. Vous pouvez réinitialiser votre compte RockAuto... En savoir plus

Quelle est la politique d'expédition de Rockauto ? La politique d'expédition de Rockauto garantit une livraison rapide et une manipulation efficace des pièces automobiles. Ils collaborent avec de nombreuses expéditions... En savoir plus

Puis-je suivre ma commande sur le site Rockauto ? Oui, vous pouvez suivre votre commande sur le site Web de Rockauto. Une fois votre commande expédiée, ils vous fourniront un numéro de suivi. Toi... En savoir plus

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ? Les commandes de Rockauto arrivent généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison exact peut varier en fonction de l'adresse de livraison... En savoir plus

Quels modes de paiement Rockauto accepte-t-il ? RockAuto accepte diverses méthodes de paiement pour offrir plus de commodité aux clients. Ils acceptent les principales cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard,... En savoir plus

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ? Oui, les clients peuvent modifier ou annuler leur commande après qu'elle ait été passée sur Rockauto. Cependant, cela ne peut être fait que si la commande a... En savoir plus

Rockauto propose-t-il des expéditions internationales ? Oui, Rockauto propose une expédition internationale. Ils comprennent que les passionnés d'automobile existent dans le monde entier et s'efforcent de fournir leurs produits... En savoir plus

Les pièces Rockauto sont-elles neuves ou d'occasion ? Rockauto propose des pièces neuves et reconditionnées. Ils s'efforcent de fournir aux clients un large éventail d'options pour répondre à leurs besoins spécifiques... En savoir plus

Rockauto offre-t-il des garanties sur ses pièces ? Oui, Rockauto offre des garanties sur plusieurs de ses pièces. La durée et la couverture de la garantie peuvent varier en fonction du produit et... En savoir plus

Quelle est la politique de retour de Rockauto pour les pièces endommagées ou défectueuses ? Rockauto a une politique de retour sans tracas pour les pièces endommagées ou défectueuses. Si vous recevez une pièce endommagée ou qui ne fonctionne pas... En savoir plus

Puis-je demander une pièce en rupture de stock sur le site Rockauto ? Non, vous ne pouvez pas demander une pièce en rupture de stock sur le site Rockauto. Rockauto ne vend que des pièces actuellement en stock et... En savoir plus

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Raisons récentes pour lesquelles les clients ont contacté Rockauto:

I received a part that was manufactured incorrectly. I already have paid to have it ****...

I have been sent the wrong item

Hello my name is Tong Trinh been customer with RockAuto for * years. This is the first...

I ordered some brakes but I had to recur them because they were the wrong ones and I wa...

I need help with a item that was sent and does not go to my truck I need to speak to so...

I placed an order, Rockauto charged me twice, got that issue resolved had another order...

J’ai command* des pi*ces je me suit tromp* de marque jai voulu canceller ma commande qu...

Ordered and received the water in fuel sensor. Had a shop install it. PArt came with wr...

hello well i made a mistake with the shipping adn billing address the billing as to be...

Order number ********* was charged twice, how can I resolve this issue and get my money...

I just wanted to know what idiot puts a freaking bleeder value in a new caliper so tigh...

I placed a order yesterday and didn't get any confirmation but the money was deducted f...

Place an order yesterday and didn't get any confirmation but the money was deducted fro...

Betriefft Bestell Nr. **********Lieferungs Nr. *ZB**H*************Die Lieferung umfasst...

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GetHuman ne fonctionne pas avec les opérations de support client de Rockauto, directement ou de toute autre manière. GetHuman n'a aucun partenariat ni relation avec Rockauto. GetHuman travaille avec des clients du monde entier pour compiler les meilleurs conseils et outils pour atteindre les centres d'appels plus rapidement et résoudre efficacement les problèmes courants des clients. La plupart des informations présentées sur ce site Web proviennent de clients qui ont eu du mal à trouver les meilleures coordonnées ou à résoudre un problème et qui ont partagé leur histoire. Les informations sur ce site Web sont fréquemment modifiées, mais pour obtenir les informations de contact les plus précises et les plus à jour, il peut être utile de consulter le propre site Web de Rockauto pour obtenir des informations nouvelles ou plus récentes sur les appels ou les messages envoyés à leur centre d'appels. Si vous souhaitez contribuer aux efforts visant à améliorer le service client pour tous, partagez cette page !

Réponse sur cette page :

Rockauto offre-t-il des garanties sur ses pièces ?

Rockauto propose-t-il des expéditions internationales ?

Puis-je suivre ma commande sur le site Rockauto ?

Quelle est la politique d'expédition de Rockauto ?

Comment récupérer l'accès à mon compte Rockauto?

Comment échanger une pièce avec Rockauto?

Comment obtenir de l'aide sur une commande existante de Rockauto?

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