Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 then 1 then 2 then 1 then 2 · Check status, request a refund, amend a transaction. Say "status" for more options. Say "main menu" for more options.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0 · Check status, request a refund, amend a transaction. Say "status" for more options. Say "main menu" for more options.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Moneygram pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "English" at the first menu. Then say "Main Menu." Next, you must say one of the options given.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Moneygram vous accueille : Check status, request a refund, amend a transaction. Say "status" for more options. Say "main menu" for more options.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Moneygram et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling MoneyGram International.
For English, say English.
Did you know that you can save time and now check the status request a refund, or amend the transaction on MoneyGram's website?
Visit our self-service portal at w w w dot money gram dot com slash help center to quickly track, edit, or cancel your transaction online.
You can also chat with a representative on the web or with an RF.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
If you know the reference number, say yes. Otherwise, say no.
For best results, we require the transaction's reference number.
Please contact the sender to get that information. If there is anything else I can help you with, say help.
Otherwise, say no. Thanks.
Please hold while I transfer you to a representative. This call may be recorded quality training or everyday business purposes or is required by law.
And may be processed in a country other than your own. If you do not consent to having your call recorded, please visit a MoneyGram agent location for assistance or complete the contact form located on our website.
Your feedback is very important to us. At the end of your call today, we would like to ask you a few questions about your experience.
This should take no more than two minutes of your time. If you would like participate in the survey once your call is complete, press one.
To skip the survey, press two."
Extrait d'un appel avec Moneygram
Wednesday, January 3, 2024 3:59 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling MoneyGram International.
Did you know that you can save time and now check the status request a refund, or amend the transaction on MoneyGram's website?
Visit our self-service portal at w w w dot MoneyGram dot com slash help center to quickly track, edit, or cancel your transaction online.
You can also chat with a representative on the web or with an RF.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
If you know the reference number, press one.
Otherwise, press two.
Please enter the eight digit reference number followed by the pound or hash key."
Extrait d'un appel avec Moneygram
Monday, February 19, 2024 6:19 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling MoneyGram International.
Did you know that you can save time and now check the status, request a refund, or amend the transaction on MoneyGram's website?
Visit our self service portal at w w w dot MoneyGram dot com slash help center to quickly track, edit, or cancel your transaction online.
You can also chat with a representative on the web or with an RF.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main If you know the reference number, say yes.
Otherwise, say please say or enter your eight digit reference number."
Extrait d'un appel avec Moneygram
Sunday, January 14, 2024 2:13 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling MoneyGram International.
We are currently experiencing higher than normal call volume.
Please utilize our chat or contact us options on the web or within the MoneyGram app to receive faster service.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status.
For more options, say main menu.
I'm sorry. I had difficulty understanding.
To check the status, request a refund, or amend a transaction, say status or press one.
For more options, say main menu or press two."
Extrait d'un appel avec Moneygram
Thursday, May 2, 2024 5:09 AM
Après avoir appuyé sur 1
"If you have already sent a transaction you believe is fraudulent, press one.
If you suspect fraud and you have not yet sent the transaction, press two."
Extrait d'un appel avec Moneygram
Friday, March 15, 2024 11:25 AM
Après avoir appuyé sur 2
"To send a transaction, press one.
To receive a transaction, press two.
To find an agent location or check fees and exchange rates, press three.
For money orders, press four."
Extrait d'un appel avec Moneygram
Thursday, May 2, 2024 5:09 AM
Après avoir appuyé sur 3
"Please enter a number.
For money orders, say month to find a MoneyGram location, press one.
For fees and exchange rates, press two."
Extrait d'un appel avec Moneygram
Wednesday, February 28, 2024 8:56 PM
Après avoir appuyé sur 5
"To hear this information again, say if you have already sent a transaction you believe is fraudulent, press one.
If you suspect fraud and you have not yet sent the transaction, press two."
Extrait d'un appel avec Moneygram
Wednesday, April 10, 2024 2:43 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Moneygram exploite le centre d'appels pour ce 800-666-3947 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 135 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Moneygram (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Moneygram emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Moneygram est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 151 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 135 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Sunday, soit 897 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Longest
Mon
Tue
Wed
Shortest
Thu
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler Moneygram
En résumé, le meilleur jour pour appeler Moneygram est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Moneygram mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Moneygram
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Moneygram, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez annuler un transfert Moneygram, mais cela dépend du statut de la transaction. Si l'argent n'a pas encore été récupéré par le destinataire, vous pouvez annuler le transfert en contactant le service client Moneygram ou en vous rendant dans un agent Moneygram avec votre identification et les détails de la transaction. Toutefois, si les fonds ont déjà été collectés, il n'est pas possible d'annuler le transfert. Dans de tels cas, il est recommandé de contacter le service client Moneygram pour explorer des solutions alternatives. Il est important d’agir rapidement si vous devez annuler un transfert afin d’augmenter les chances de réussir à arrêter la transaction.
Oui, il est possible de demander un remboursement pour un transfert Moneygram. Si vous avez commis une erreur ou ne souhaitez plus procéder au transfert, vous pouvez contacter le service client de Moneygram dans les 30 minutes suivant l'envoi de l'argent pour explorer la possibilité d'un remboursement. Cependant, il est important de noter que la disponibilité d'un remboursement dépend de divers facteurs tels que les réglementations nationales, les lois locales et la capacité du destinataire à récupérer les fonds. De plus, les frais ou charges appliqués lors de la transaction initiale ne peuvent pas être remboursés. Moneygram recommande de contacter son service client pour une assistance immédiate dans de telles situations. Il est toujours conseillé de vérifier les coordonnées du destinataire avant d'envoyer de l'argent pour éviter les complications et faciliter un processus de remboursement plus fluide.
MoneyGram permet aux clients de transférer en toute sécurité et d'accepter les transferts d'argent. Si vous devez suivre un transfert avec MoneyGram, suivez ces étapes simples.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Moneygram, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Moneygram et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Correction du nom du destinataire: "I made a transaction with the wrong first name, need to change it to Tiffany for the recipient."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 49 s, Apr 20, 2024 2:16 PM
Mise à jour des préférences linguistiques: "Urdu language, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 54 s, Apr 17, 2024 12:26 PM
Assistance linguistique nécessaire: "You help I'm from Bangladesh. I'm speaking from Bangladesh. You help Bangla?"
- À partir d'un appel d'une durée de 29 m 28 s, Apr 15, 2024 4:38 PM
Demande d'assistance linguistique: "I'm from Bangladesh. I'm I'm I'm speaking for Bangla."
- À partir d'un appel d'une durée de 35 m 41 s, Apr 15, 2024 3:49 PM
Demande d'assistance linguistique: "Can you send someone who speaks Bangla to help me?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 3 s, Apr 15, 2024 9:18 AM
Problème avec le transfert d'argent: "I have sent the money to Bangladesh but he didn't receive the amount."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 26 s, Apr 15, 2024 9:06 AM
Argent non reçu: "I send money for MoneyGram, but still not received in Bangladesh."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 20 s, Apr 15, 2024 8:47 AM
Aide linguistique: "I need help in Bangla."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 19 s, Apr 15, 2024 7:50 AM
Envoi d'argent au Bangladesh: "I'm talking I'm after one year, I'm sending money Bangladesh."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 7 s, Apr 15, 2024 7:27 AM
Retard dans le transfert d'argent: "I sent money to Bangladesh a week ago but it hasn't arrived yet."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 31 s, Apr 15, 2024 7:15 AM
Plus de Moneygram contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Moneygram que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Moneygram Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Moneygram est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Moneygram, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Moneygram. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Moneygram, car 62,820 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-666-3947 incluent Cancel Transfer, Trouble Receiving a Payment, Refund a Charge, Trouble Sending a Payment, Missing Transfer et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Moneygram auquel vous appelez compte des employés de Colorado et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Moneygram possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Moneygram n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Moneygram. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Moneygram. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.