Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Hotels.com le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Hotels.com ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis appuyez sur 5. Ensuite, appuyez sur 2. Ensuite, appuyez sur 0.
Q:
Hotels.com propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 60 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Hotels.com pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then press 5. Next, press 2. Next, press 0.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Hotels.com et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Hotels dot com. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key press one now.
If not, please stay on the line.
Got it. Just so you know, you can easily view your One Key Cash earnings or request a correction via chat on our web site.
If you prefer, you can stay on the line to wait for an agent."
Extrait d'un appel avec Hotels.com
Friday, January 26, 2024 10:07 AM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Hotels dot com.
Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
If you're calling with questions related to our new select an option when you hear it.
And I'll get got it. Change a booking. To better help you please enter your confirmation number."
Extrait d'un appel avec Hotels.com
Thursday, February 29, 2024 8:53 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Hotels.com exploite le centre d'appels pour ce 800-346-8357 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 3 369 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Hotels.com (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Hotels.com emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Hotels.com est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 59 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 3 369 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler Hotels.com
En résumé, le meilleur jour pour appeler Hotels.com est le Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Hotels.com
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Hotels.com, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Hotels.com comprend que les animaux de compagnie jouent un rôle important dans de nombreuses familles et, par conséquent, de nombreux hôtels répertoriés sur notre site Web autorisent les animaux de compagnie. Cependant, les conditions relatives aux animaux de compagnie varient selon l'hôtel, il est donc important de vérifier la politique spécifique de l'hôtel avant de réserver. Certains hôtels peuvent imposer des restrictions quant à la taille, à la race ou au nombre d'animaux autorisés. De plus, des frais supplémentaires ou une caution peuvent être requis pour amener des animaux domestiques. Pour trouver des hôtels acceptant les animaux, utilisez simplement les filtres de notre site Web ou de notre application pour sélectionner l'option « acceptant les animaux ». Nous vous recommandons de contacter directement l'hôtel pour toute question spécifique concernant leurs politiques ou restrictions relatives aux animaux de compagnie. Chez Hotels.com, nous nous efforçons de proposer des options adaptées à tous les types de voyageurs, y compris ceux accompagnés d'amis à quatre pattes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Hotels.com, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Hotels.com et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Modification d'une réservation d'hôtel: "I'd like to change it from the Boulder Inn to the railroad pass in Henderson."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 19 s, May 20, 2024 3:55 PM
Réservation pour quelqu'un d'autre: "I booked this a while ago, it's gonna be a booking for someone else, what do we need to do so that when they arrive to the hotel, they don't have any issues?"
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 13 s, May 19, 2024 3:41 AM
Vérification du numéro de téléphone: "Can you please confirm to me what telephone number I have in your end?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 27 s, May 18, 2024 10:58 AM
Demande d'annulation pour départ anticipé: "My mom is sick, and I think we need to cancel the second night. I have to return earlier than I thought."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 20 s, May 17, 2024 4:59 AM
Demande de remboursement pour un enregistrement anticipé: "I needed to be able to access the room earlier than the regular check-in and was told to get a refund for the first night due to an additional charge for early check-in."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 53 s, May 16, 2024 12:14 AM
Se renseigner sur la réservation d'un hôtel: "I'm looking to stay at the American Trade Hotel in Panama City, Panama in October."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 24 s, May 15, 2024 10:21 PM
Aide à l’échange de récompenses: "I have trouble redeeming my reward nights when booking on Hotels.com."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 50 s, May 11, 2024 3:40 PM
E-mail de confirmation d'annulation: "Actually, I got an email. So the cancellation email confirmation."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 13 s, May 6, 2024 9:56 PM
Demande d'annulation de réservation: "I'm calling to see about a booking that I need to cancel."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 31 s, May 3, 2024 9:53 PM
Prolonger la date limite du programme de récompenses: "I've got a rewards program that says if I don't stay a night before today, my rewards are going to be canceled, can you extend it for the next six months?"
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 19 s, Apr 28, 2024 12:40 PM
Plus de Hotels.com contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Hotels.com que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Hotels.com Service d'assistance client/Assistance Web
This is the best link for the easiest and fastest way to online booking with Hotels.com
En dernier recours, parfois seulement, le service client Hotels.com est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Hotels.com, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Hotels.com. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Hotels.com, car 27,378 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-346-8357 incluent Recover Account, Cancel a Reservation, Change a Reservation, Make a Booking, Problem With a Rental et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Hotels.com auquel vous appelez compte des employés de Philippines, El Salvador et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Hotels.com possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Hotels.com n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Hotels.com. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Hotels.com. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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