Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Fingerhut pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English. Must choose option 1-2. Must enter social security #.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Fingerhut vous accueille : Resident of California, press 1. Otherwise, press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Fingerhut et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Please enter the ten digit phone number associated to your"
Extrait d'un appel avec Fingerhut
Saturday, March 30, 2024 4:26 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Fingerhut Advantage.
If you are a resident of the state of California, press one.
Otherwise, press two.
We apologize, but our office are currently closed.
To speak to a live agent, please call back during our regular business hours of seven AM to ten PM central time, seven days a week.
Please remain on the line to use our automated system.
Or visit w w w dot fingerhut dot com.
For verification purposes, please enter the last four digits of your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Fingerhut
Thursday, April 4, 2024 6:10 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Fingerhut Advantage.
If you are a resident of the state of California, press one.
Otherwise, press two."
Extrait d'un appel avec Fingerhut
Tuesday, April 23, 2024 12:20 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Fingerhut exploite le centre d'appels pour ce 800-208-2500 numéro de téléphone Mon-Sun 7am-10pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 626 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Fingerhut (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Fingerhut emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Fingerhut est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 134 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 626 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Fingerhut
En résumé, le meilleur jour pour appeler Fingerhut est le Monday.
Pourquoi les clients appellent Fingerhut
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Fingerhut, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cet article décrit la marche à suivre si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Fingerhut. Des instructions sont données pour retrouver l'accès de toutes les manières possibles: en utilisant l'outil de récupération de mot de passe de Fingerhut, en utilisant un e-mail lié, en utilisant votre rapport de crédit, en appelant Fingerhut et en l'envoyant par e-mail.
Fingerhut propose diverses options et frais d'expédition en fonction du total de la commande. Pour les commandes inférieures à 50 $, l'expédition d'une valeur est disponible au tarif forfaitaire de 8,99 $. Pour les commandes de plus de 50$, les frais d'expédition sont basés sur un pourcentage du total de la commande. L'expédition économique coûte 5 % du total, l'expédition standard coûte 10 % et l'expédition express coûte 15 %. Fingerhut offre également la possibilité d'une livraison accélérée en 2 jours ouvrables avec des frais supplémentaires. Les articles surdimensionnés peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Il est essentiel de noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et sont sujets à changement. Fingerhut vise à livrer des produits de manière efficace et fiable, en garantissant aux clients des options flexibles adaptées à leurs besoins et préférences.
Oui, vous pouvez annuler une commande avec Fingerhut. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre en appelant notre numéro sans frais ou en envoyant un e-mail via notre site Web. Veuillez toutefois noter que les annulations ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans de tels cas, vous pouvez retourner les articles en suivant nos directives en matière de politique de retour. Il est important d'agir rapidement si vous souhaitez annuler votre commande, car des retards peuvent entraîner l'expédition de la commande et son annulation.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Fingerhut, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Fingerhut et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de catalogue et vérification de crédit: "I'd like to know if you've got send me a catalog and if I would be qualified for a credit with Fingerhut."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 20 s, Feb 24, 2024 7:27 PM
Demander un catalogue par mail: "I was trying to see how I can get a catalog sent to my mail."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 16 s, Feb 14, 2024 9:51 PM
Question sur l'écart de solde: "I'm wondering how come I still owe sixty five dollars?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 42 s, Feb 14, 2024 7:39 PM
Écart de facturation: "I'm wondering why I still owe sixty five dollars this month after I made the payment last month."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 53 s, Feb 14, 2024 7:32 PM
Effectuer un paiement par carte de crédit: "I need to make a payment on my credit card account."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 59 s, Feb 9, 2024 7:45 PM
Aide au paiement: "I would like to pay the thirty eight dollars now."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 16 s, Feb 9, 2024 1:52 AM
Retourner l'ordinateur portable pour réparation: "I had my back laptop is broke, and I know I have a two year service plan."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 48 s, Jan 31, 2024 5:35 PM
Aide au paiement manqué: "I'm calling about my missed payment last month and need to take care of that."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 41 s, Jan 22, 2024 7:00 PM
Construire un crédit avec commande: "Well, I was trying to start to build order something to build up my credit."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 31 s, Jan 5, 2024 11:06 PM
Effectuer un paiement par carte: "And I'll make that payment. Okay? Hold on."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 45 s, Jan 2, 2024 5:06 PM
Plus de Fingerhut contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Fingerhut que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Fingerhut propose cette option.
Fingerhut Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Fingerhut est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Fingerhut, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Fingerhut. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Fingerhut, car 23,850 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-208-2500 incluent Check Application Status, Cancel Order, Update Account Info, Refund an Order, Return an Order et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Fingerhut auquel vous appelez compte des employés de Florida, Minnesota et est ouvert Mon-Sun 7am-10pm CT selon les clients. Au total, Fingerhut possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Fingerhut n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Fingerhut. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Fingerhut. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.