Gratuit · 24 hours, 7 days · (Works only if you have a device with 11 or 22 digit serial number on it). Say 'Customer Service'; then press 0; then enter serial number of device. ·
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Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Acer pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Acer number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Acer et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"If in order for me to connect you to technical support, we're going to need your product's SNID.
The SNID an eleven or twelve digit number, which is located next to the barcodes on the bottom of your product label.
When you have it, say ready.
Please say ready to enter your SNID."
Extrait d'un appel avec Acer
Wednesday, April 3, 2024 12:02 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales, if you are interested in help purchasing a new product, or say support, if you need support with a product you already own."
Extrait d'un appel avec Acer
Friday, April 12, 2024 9:41 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales, if you are interested in help purchasing a new product, or say support, if you need support with a product you already own.
If you are We're sorry. However, we need to know which department you would like to be directed to.
Please say sales or press one.
If you are interested in help purchasing a new product, or say support or press two if you need support with a product you already own."
Extrait d'un appel avec Acer
Saturday, March 23, 2024 1:51 PM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Acer est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Acer exploite le centre d'appels pour ce 866-695-2237 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 104 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Acer (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Acer emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Acer est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Saturday, ce qui représente en moyenne 64 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 104 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Sat
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler Acer
En résumé, le meilleur jour pour appeler Acer est le Thursday.Dans ce cas, c'est une évidence. Thursday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Acer, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Acer
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Acer, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Acer propose une politique de retour simple et conviviale pour ses produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit Acer, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la date d'achat. Le retour doit être accompagné du ticket de caisse original et de tous les accessoires inclus dans l'emballage d'origine. Le produit doit être dans son état d'origine et exempt de tout dommage ou signe d'utilisation. Acer se réserve le droit d'évaluer l'état du produit lors du retour. Une fois le retour approuvé, le client aura droit à un remboursement complet, à l'exclusion des frais d'expédition ou de manutention. Pour plus de détails et pour lancer une demande de retour, les clients peuvent contacter l'équipe de support client d'Acer ou parcourir leur site Web pour obtenir un guide étape par étape sur le processus de retour.
Les produits Acer bénéficient d'une garantie limitée standard qui varie en fonction du type de produit. La plupart des ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et moniteurs Acer bénéficient d'une garantie d'un an, couvrant tout défaut de fabrication ou composant défectueux. De plus, de nombreux produits Acer offrent des garanties étendues qui peuvent être achetées séparément, offrant aux clients jusqu'à trois ans de couverture. Il est important de noter que les garanties peuvent différer en fonction de la région et du modèle spécifique. Pour garantir des informations précises sur la garantie d'un produit particulier, il est conseillé aux clients de se référer au site Web d'Acer ou de contacter le support client. Acer s'engage à fournir des produits fiables et à garantir la satisfaction de ses clients grâce à ses options de garantie.
La configuration système recommandée pour les ordinateurs portables de jeu Acer varie en fonction du modèle spécifique et de l'utilisation prévue. Cependant, à titre général, Acer recommande au minimum un processeur Intel Core i5 ou AMD Ryzen 5, avec au moins 8 Go de RAM et une carte graphique dédiée avec 4 Go de VRAM pour des performances de jeu fluides. De plus, un écran Full HD est recommandé pour des visuels immersifs, tandis que les options de stockage telles que les SSD ou les disques hybrides sont préférables pour des temps de chargement plus rapides. Pour des expériences de jeu haut de gamme, Acer suggère d'opter pour des modèles dotés de processeurs plus puissants (tels qu'Intel Core i7 ou AMD Ryzen 7), de plus grandes capacités de RAM et de cartes graphiques avancées avec plus de VRAM. Ces exigences garantissent que les ordinateurs portables de jeu Acer offrent des performances et des graphismes optimaux pour une expérience de jeu agréable.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Acer, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Acer et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Pas de but clair: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 30 s, Apr 12, 2024 9:41 PM
Problèmes avec le port USB C: "My Acer computer's USB C port isn't working, I've tried with my charger and an external adapter, but none of them work."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 38 s, Apr 3, 2024 12:02 AM
Problème avec la réinitialisation d'usine: "I factory resetted my Ace Chromebook and it's stuck on the Wi Fi page needing to update repeatedly."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 12 s, Mar 21, 2024 5:30 PM
Plus de Acer contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Acer que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Acer propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Acer répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Acer est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Acer, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Acer. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Acer, car 5,244 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-695-2237 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Acer en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, e-mail ou Web. Au total, Acer possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Acer n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Acer. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Acer. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.