Just so you know, our customer care specialist may not be available right now. But I can still help. For security, please spell your last name one letter at a time."
If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist. Thank you for your patience. What's the phone number on your account?"
Have you applied for service with us yet? Star to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend. Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Sorry. Enter your phone number. Otherwise, it you'd rather find your account another way, press one. If you're a new customer, press two."
Il était difficile d'appeler Duke Energy en raison de la période des fêtes, mais même lorsque les bureaux sont fermés, vous pouvez toujours obtenir des informations. Normalement, Duke Energy utilise la ligne 1-800-521-2232 comme numéro principal dans l'Indiana, mais ce numéro n'est disponible que du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau et uniquement lorsque les jours fériés ne sont pas impliqués.
Il existe une ligne d'assistance que vous pouvez utiliser en cas d'urgence, comme une ligne électrique en panne, le 1-800-343-3525. Cependant, ce numéro n'est pas destiné à être utilisé pour les questions normales du service client, donc si vous avez appelé en dehors de la fenêtre de 7 h à 19 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi, ou s'il y a un jour férié, vous n'avez pas de chance. si vous n'êtes pas déjà client.
Si vous êtes client de Duke Energy, vous pouvez faire certaines choses avec ce numéro. Premièrement, le système vous reconnaîtra immédiatement comme client Duke Energy si vous disposez d'un numéro de téléphone autorisé sur votre compte, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit pour vous identifier. C'est un peu troublant dans le cas d'un téléphone perdu ou volé, mais la plupart des gens qui prendraient le téléphone de quelqu'un d'autre n'appelleraient probablement pas leur compagnie d'électricité pour quelque raison que ce soit.
Une fois votre identification établie, le système vous donne la possibilité de dire pourquoi vous appelez. J'ai demandé à vérifier mon solde du mois dernier et le système m'a dit que mon compte était en règle et que je n'avais pas besoin d'effectuer de paiement. Il m'a ensuite indiqué le montant de ma dernière facture et la date à laquelle j'avais effectué un paiement pour la dernière fois. Il expliquait en outre que si je le souhaitais, je pouvais envisager de m'inscrire à la facturation budgétaire, ce qui me donnerait un paiement mensuel fixe pour l'électricité chaque mois au lieu de le faire varier chaque mois.
J'ai choisi d'en entendre parler, mais je n'ai pas poussé plus loin. Au lieu de cela, j'ai demandé combien d'électricité j'avais consommée le mois précédent. Cependant, le système n'a pas compris la question et a pensé que je posais à nouveau des questions sur ma facture. J'ai réessayé, mais il est devenu évident que le système ne comprenait pas ma question et ne voulait pas ou ne pouvait pas offrir cette information. N'ayant aucun autre besoin pour cet appel, j'ai raccroché.
Dans l'ensemble, je pense que le système automatisé de Duke Energy fait du bon travail pour servir les clients lorsque personne n'est disponible pour répondre à votre appel. Il est très facile de laisser les clients dans le pétrin, mais Duke Energy a choisi de ne pas le faire avec son service. Il indique clairement que les clients peuvent appeler à tout moment pour obtenir des informations et que le système peut souvent fournir au moins quelque chose.
Je suis client de Duke Energy et je prévois d'utiliser à nouveau ce numéro à l'avenir.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Duke Energy (IN), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Duke Energy (IN). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Duke Energy (IN), car 13,194 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-521-2232 incluent Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Duke Energy (IN) en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Duke Energy (IN) possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Duke Energy (IN) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Duke Energy (IN). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Duke Energy (IN). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.