Press 1 then 0. Use this number if your number is from outside of their service area. · For an electric outage, gas leak, or steam emergency, press 1. If you're calling to verify a field employee's credentials, press 2. To manage an existing account, press 3. To open an account, press 4.
Gratuit · For customers calling Con Edison Demand Response Programs · Open enrollment is closed for new participants. If you would like more information about Con Edison, please stay on the line for the next representative.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Con Edison pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then press 0 at the first menu, next press 1.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Con Edison vous accueille : For an electric outage, gas leak, or steam emergency, press 1. If you're calling to verify a field employee's credentials, press 2. To manage an existing account, press 3. To open an account, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Con Edison et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Good afternoon. Thank you for calling Con Edison For service in English, press one.
Please listen to the following as our menu options have changed.
If you have an electric outage, gas leak, steam emergency, or a hazardous condition, please press one."
Extrait d'un appel avec Con Edison
Monday, January 15, 2024 5:42 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Con Edison exploite le centre d'appels pour ce 800-752-6633 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 409 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Con Edison (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Con Edison emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Con Edison est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 540 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 409 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Con Edison est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Con Edison mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi appeler ce numéro Con Edison ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Con Edison et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Clôture des comptes pour les nouveaux locataires: "I'm calling to make sure that two of my accounts are closed because I have new tenants moving into these apartments."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 20 s, Apr 6, 2024 1:13 PM
Vérification de l'emplacement: "I'm currently located down below."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 35 s, Mar 20, 2024 12:46 PM
Enquête sur une facture en souffrance: "I just got an alert of a past due bill for my rental property and I'm trying to figure out why."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 53 s, Mar 19, 2024 2:11 PM
Demande de mise à jour d'adresse: "I was moved to a new location, can I give you the address?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 8 s, Mar 8, 2024 8:25 PM
Facture de compte non reçue: "I opened the account a month or two months ago, but I have not received any bills yet."
- D'un appel d'une durée de 5 mois, Mar 8, 2024 8:20 PM
Écart de facturation du compte: "I've been paying on my own account, but the previous account keeps accumulating balance."
- À partir d'un appel d'une durée de 80 m 26 s, Mar 6, 2024 12:21 AM
Requête sur une facture de gaz élevée: "My gas bill increased five times, but my usage didn't change, so I want to change my old gas meter to see if that's causing the issue."
- À partir d'un appel d'une durée de 41 m 47 s, Mar 1, 2024 2:06 PM
Panne de courant dans l'appartement: "I have tried to reach a landlord because half of my apartment has no lights."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 11 s, Feb 27, 2024 9:16 PM
Panne de courant à Brooklyn: "The lights went out at my home in Brooklyn and we've had no light all day."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 28 s, Feb 18, 2024 2:36 AM
Configurer la facturation à une nouvelle adresse: "I'm just trying to set up billing at a new address and verify since I didn't get a confirmation email."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 58 s, Feb 14, 2024 4:58 PM
Autres façons de contacter le service client Con Edison
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Con Edison que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Con Edison est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Con Edison, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Con Edison. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Con Edison, car 23,460 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-752-6633 incluent Setup Service, Cancel Service, Setup Payment Arrangement, Meter Reading, Overcharge on Account et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Con Edison auquel vous appelez compte des employés de Covington, KY / Honduras et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Con Edison possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Con Edison n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Con Edison. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Con Edison. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.