If you are a vendor requesting verification, please press six now to be transferred into our please press zero now to use our dial by name directory. Please use your telephone keypad to enter the first two or more letters of the person's last name."
For English, press one. By the If you are a vendor requesting verification, please press six now to be transferred to our dial by name directory."
J'utilise Care.com pour trouver des baby-sitters dans ma région, mais j'ai une question sur le processus de sélection qu'elles utilisent parce que j'ai vu quelqu'un dans ma communauté faire des choix dont je doute. Cela m’a inquiété des baby-sitters que je pourrais choisir. Par conséquent, je voulais parler à quelqu'un de l'entreprise de la façon dont ils effectuent le contrôle avant de réutiliser leurs services. J'exagère peut-être cela de manière disproportionnée, mais j'aimerais quand même parler à quelqu'un. Cependant, cela semble un peu plus difficile à faire que je ne le pensais.
Étant donné que Care.com gère les soins aux personnes âgées, la garde d'enfants, les soins aux animaux, le tutorat et l'entretien ménager, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens peuvent se retrouver au téléphone avec l'entreprise. Cela expliquerait un temps d'attente important, mais cela n'explique pas pourquoi il n'y a absolument aucune réponse téléphonique de la part de l'entreprise. Même si je peux respecter le fait que de nombreuses entreprises préfèrent offrir une aide numérique pour rationaliser leur service client, dans ce type de domaine, vous devriez vraiment pouvoir parler à quelqu'un lorsque vous rencontrez un problème. J'ai regardé un peu autour de moi, mais je n'ai pas vraiment trouvé de solution.
J'ai essayé d'appeler ce numéro et au début, cela m'a semblé utile. J'ai été accueilli par un agent automatisé qui m'a dit : « Merci d'avoir appelé Care. Pour l'anglais, appuyez sur 1. Si vous êtes un fournisseur demandant une vérification, veuillez appuyer sur 6 maintenant pour être transféré vers notre répertoire de numérotation par nom. » J'en ai appuyé sur un et j'ai attendu d'être connecté à un agent ou à un autre répertoire, ce qui, je suppose, pourrait être le cas étant donné qu'ils ont tellement de divisions différentes. Au lieu de cela, j'ai été transmis à un autre message enregistré qui disait : « Merci d'avoir appelé Care. Beaucoup de nos questions peuvent être répondues en visitant notre centre d'aide sur help.care.com. Si vous êtes membre, connectez-vous à votre compte et appuyez sur Centre d'aide en bas de la page pour lire notre FAQ ou pour contacter notre équipe d'assistance aux membres. Merci ".
Une fois la déclaration terminée, elle m'a raccroché brusquement, ce qui m'a pris un peu par surprise. J'ai été choqué, puis j'ai pensé que peut-être quelque chose s'était passé avec la ligne téléphonique, alors j'ai rappelé. La même chose s'est produite, si clairement que la seule option que j'avais était d'aller en ligne et de parler à quelqu'un de leur centre d'aide. J'ai regardé et ils ont au moins une option de chat en ligne, mais ce n'est pas tout à fait ce que je voulais. Pour l'instant, je suppose que je vais devoir essayer ça et voir où cela me mène.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Care.com, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Care.com. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Care.com, car 69,444 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-227-3115 incluent Account Access, Update Account Info, Refund a Charge, Cancel Account, Profile Setup et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Care.com auquel vous appelez compte des employés de Massachusetts, New York et est ouvert Mon-Fri 10am-6pm ET selon les clients. Au total, Care.com possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Care.com n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Care.com. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Care.com. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.