Gratuit·Appels Customer Service·Numéro CDW le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à CDW ?
A:L'appel de ce numéro CDW devrait être adressé directement à un véritable être humain.
Q:
CDW propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-7pm CST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Wednesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone CDW pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this CDW number should go right to a real human being
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique CDW vous accueille : If you know your account manager's extension, press 1. Customer relations, press 2. Government, healthcare, educational sales, press 3. For all other sales, press 4. Technical support, press 5.
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone CDW est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
CDW exploite le centre d'appels pour ce 800-800-4239 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 46 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone CDW (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme CDW emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler CDW est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 46 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler CDW
En résumé, le meilleur jour pour appeler CDW est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que CDW assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Se connecter avec l'équipe du service client de CDW peut prendre un peu de temps, mais les résultats en valent la peine.
Lorsque j'ai appelé, on m'a d'abord dit que je pouvais joindre directement un responsable de compte si je connaissais son poste. Sinon, je pourrais choisir soit l'assistance technique en appuyant sur 5, soit l'un des trois domaines d'assistance commerciale en appuyant sur le bouton approprié.
J'en ai sélectionné 4 pour des ventes personnelles et j'ai attendu environ 15 minutes d'attente. L'expérience de mise en attente n'était pas géniale, car le message CDW se répétait simplement encore et encore. Il n'y avait aucune information sur la façon d'obtenir une aide alternative, il n'y avait rien sur les produits ou solutions CDW qui pourraient être complémentaires à ce que j'appelais, rien. Tout ce que j'ai obtenu, ce sont des assurances répétées que mon appel était important pour eux et les appels ont été répondus dans l'ordre dans lequel ils ont été reçus.
Finalement, mon attente a pris fin et j'ai été mis en contact avec Walter. J'ai dit à Walter que j'étais à la recherche d'un nouvel ordinateur et que je voulais en trouver un avec suffisamment de RAM pour résister à l'utilisation dont j'avais besoin. Il a dit qu'il ne pouvait pas offrir un soutien très technique, mais qu'il donnerait sa meilleure opinion professionnelle.
Je lui ai dit que j'étais un écrivain indépendant et que j'en avais marre de voir mon ordinateur mourir tous les deux ou trois ans, alors je voulais savoir de combien de RAM j'avais besoin pour tirer le meilleur parti de ma machine. Il m'a dit qu'avec une telle utilisation, 16 Go seraient le minimum qu'il recommanderait.
J'ai ensuite ajouté que je faisais régulièrement beaucoup de recherches et de comparaisons, j'avais donc régulièrement de nombreux onglets ouverts. Il a dit que dans ce cas, 32 Go seraient probablement la solution idéale pour mes besoins. Il a réitéré que je pourrais probablement m'en sortir avec 16 Go de RAM, mais que si je voulais que mon ordinateur fonctionne au mieux, j'aurais besoin de 32 Go.
J'ai trouvé cet appel très instructif. Personne ne me l'avait jamais expliqué aussi bien et j'avais l'impression d'avoir véritablement acquis des informations précieuses grâce à notre interaction. Même si Walter a déclaré qu'il ne pouvait pas offrir beaucoup d'assistance technique, il était clair qu'il en savait suffisamment pour fournir des conseils utiles sur le sujet et qu'il pourrait certainement m'orienter dans la bonne direction si je choisissais une machine avec son aide.
Si cela est révélateur du niveau de support technique que CDW fournit à ses clients réels, je serais sûr de dire qu'ils reçoivent de bons conseils d'une manière qu'ils peuvent utiliser. Si j'étais un véritable client CDW, je n'hésiterais pas à appeler ce numéro pour obtenir une assistance technique.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent CDW
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler CDW, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de CDW permet aux clients de retourner les produits dans les 30 jours suivant l'achat, à quelques exceptions près. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et accompagnés de toute la documentation et des accessoires qui l'accompagnent. CDW peut facturer des frais de réapprovisionnement allant jusqu'à 15 %, selon la catégorie de produit. Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les logiciels, les commandes spéciales et les consommables. Les clients doivent demander un numéro d'autorisation de retour (RA) avant de retourner le produit. Une fois approuvé, le client peut renvoyer l'article à CDW en utilisant l'étiquette d'expédition de retour fournie. CDW recommande d'assurer le colis, car ils ne sont pas responsables des dommages ou des pertes pendant le transport. Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Oui, CDW propose une expédition internationale. Nous comprenons l'importance de servir nos clients dans le monde entier, c'est pourquoi nous avons étendu nos capacités d'expédition au-delà des États-Unis. Que vous soyez situé en Europe, en Asie, en Australie ou dans toute autre partie du monde, vous pouvez compter sur CDW pour livrer vos produits à votre porte. Notre service d'expédition internationale offre une livraison fiable et efficace, garantissant que vos commandes vous parviennent en temps opportun. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition de confiance pour garantir un dédouanement fluide et un suivi précis. Veuillez noter que des frais et droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Contactez notre équipe de service client pour obtenir de l’aide ou pour demander un devis pour une expédition internationale.
CDW propose diverses remises et promotions pour garantir la satisfaction du client et un prix abordable. Les clients peuvent explorer les offres en cours et les offres spéciales sur le site Web CDW ou se connecter avec un représentant commercial pour des options personnalisées. CDW propose souvent des promotions à durée limitée, des remises saisonnières et des prix exclusifs sur des produits ou services sélectionnés. Les clients peuvent également profiter de remises sur volume pour les commandes groupées, de tarifs spéciaux pour les établissements d'enseignement ou les entités gouvernementales, ou de solutions groupées pour des achats rentables. CDW vise à soutenir ses clients en proposant des options de tarification compétitives et en mettant régulièrement à jour ses promotions afin d'offrir le meilleur rapport qualité-prix aux entreprises et aux organisations. Les remises et promotions peuvent varier, il est donc recommandé de visiter le site Web CDW ou de contacter l'équipe commerciale pour obtenir les informations les plus récentes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client CDW, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de CDW contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client CDW que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, CDW propose cette option.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client CDW est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de CDW, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent CDW. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de CDW, car 276 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-800-4239 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le CDW en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, CDW possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de CDW n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour CDW. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme CDW. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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