Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Virgin Media pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then keep pressing 0
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Virgin Media exploite le centre d'appels pour ce 0845 4541111 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 819 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Virgin Media (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Virgin Media emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Virgin Media est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 819 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Virgin Media
En résumé, le meilleur jour pour appeler Virgin Media est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Virgin Media assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Virgin Media
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Virgin Media, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
En raison d'un problème technique ou d'une erreur humaine, les comptes Virgin Media peuvent être suspendus. Mais les clients peuvent récupérer leur compte en quelques minutes seulement, une fois qu'ils ont correctement saisi leur adresse e-mail et leur mot de passe sur la page d'accueil du site Web. Les clients devront prouver la légitimité de leurs comptes. Après cela, ils peuvent se connecter à leurs comptes Virgin Media et les utiliser comme ils le souhaitent.
Les clients de Virgin Media peuvent modifier le nom de leur compte à tout moment. Vous devrez accéder à votre compte My Virgin Media pour modifier le nom de votre compte auprès de Virgin Media. Avant de le faire, il vaut la peine de vérifier que vos coordonnées sont actuellement correctement enregistrées sur le système. Ensuite, sélectionnez l'option Mes détails dans le menu déroulant à côté de Tout afficher. Ici, vous pouvez apporter de nombreuses modifications, y compris changer votre nom.
L'annulation de votre commande auprès de Virgin Media est relativement simple. Si vous disposez des informations de compte pertinentes et d'une liste des raisons pour lesquelles vous souhaitez annuler votre compte, le retrait ne devrait pas prendre plus de quelques minutes par téléphone. Il est essentiel de demander conseil à l'équipe de support client lorsque vous rencontrez des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Virgin Media, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de Virgin Media contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Virgin Media que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Virgin Media propose cette option.
Virgin Media Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Virgin Media est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Virgin Media, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Virgin Media. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Virgin Media, car 10,914 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 0845 4541111 incluent Delivery problem, Cancel subscription, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Virgin Media en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Virgin Media possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Virgin Media n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Virgin Media. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Virgin Media. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.