Comment puis-je parler à un humain vivant à United MileagePlus ?
A:Dites « Autres options » dans le premier menu. Ensuite, répétez « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au United MileagePlus pour vous.
Q:
United MileagePlus propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 7 minutes et 33 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour United MileagePlus ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone United MileagePlus pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique United MileagePlus vous accueille : Thanks for calling United Airlines. Which would you like, balance and transactions, request mileage, credit reservations, upgrades, my account, or other options?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Other Options" at the first menu. Next, repeat "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de United MileagePlus et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling United Airlines.
Which would you like? Balance and transactions?
Request mileage credit, reservations, upgrades, my account, or other options?
Got it. Reservations.
And do you need help with a new reservation or an existing reservation?"
Extrait d'un appel avec United MileagePlus
Wednesday, January 10, 2024 12:49 AM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thanks for calling United Airlines.
Great news. We now offer the option to chat with our agents via text message.
Would you like me to send you a text to the mobile number you are calling from to continue this conversation?"
Extrait d'un appel avec United MileagePlus
Tuesday, May 14, 2024 3:52 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thanks for calling United Airlines.
Which would you like? Balance and transactions, request mileage credit, reservations, upgrades, my account, or other options.
Alright.
Balance and transactions. Please say or enter your MileagePlus number."
Extrait d'un appel avec United MileagePlus
Tuesday, November 26, 2024 11:11 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
United MileagePlus exploite le centre d'appels pour ce 800-421-4655 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 754 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels United MileagePlus avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone United MileagePlus (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme United MileagePlus emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler United MileagePlus est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 51 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 754 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 439 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler United MileagePlus
En résumé, le meilleur jour pour appeler United MileagePlus est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que United MileagePlus mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent United MileagePlus
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler United MileagePlus, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La carte MileagePlus Explorer est une carte de crédit proposée par United Airlines. Il est conçu pour aider les voyageurs à gagner et à maximiser leurs miles MileagePlus. Les titulaires de carte gagnent des miles sur leurs achats quotidiens, ainsi que des miles bonus supplémentaires pour leurs dépenses sur les vols United et chez les commerçants participants. La carte offre divers avantages et avantages tels que l'embarquement prioritaire, un bagage enregistré gratuit pour le titulaire de la carte et un compagnon sur les vols United, ainsi que deux laissez-passer annuels pour le salon United Club. De plus, les utilisateurs ont la possibilité de gagner un bonus de miles après avoir satisfait à une exigence de dépenses minimales au cours des premiers mois suivant l’ouverture du compte. La carte MileagePlus Explorer est un choix idéal pour les voyageurs fréquents d'United Airlines qui cherchent à gagner et à profiter de récompenses et d'avantages exclusifs tout en voyageant avec la compagnie aérienne.
Le statut MileagePlus Premier offre une gamme d'avantages exclusifs qui améliorent l'expérience de voyage globale. En tant que membre Premier, vous bénéficiez d'un accès gratuit aux sièges Economy Plus, offrant plus d'espace pour les jambes pour un voyage plus confortable. Les membres Premier bénéficient également d’un enregistrement, d’un contrôle de sécurité et d’un embarquement prioritaires, garantissant une expérience aéroportuaire plus fluide et plus efficace. Les avantages supplémentaires incluent une franchise de bagages améliorée, vous permettant d'enregistrer plus de bagages gratuitement, ainsi que l'accès aux salons United Club, où vous pourrez vous détendre et profiter de collations, de boissons et d'une connexion Wi-Fi gratuites avant votre vol. Les membres Premier gagnent également des miles de récompense bonus pour chaque vol, vous aidant ainsi à atteindre plus rapidement la récompense souhaitée. De plus, le statut Premier offre une flexibilité accrue, vous permettant de modifier ou d'annuler des vols avec des frais réduits ou supprimés. Ces avantages, combinés à un service client d'élite et à une assistance voyage personnalisée, font du statut MileagePlus Premier un choix enrichissant pour les voyageurs fréquents.
La politique bagages pour les membres MileagePlus vous permet d'apporter un certain nombre de bagages gratuitement, en fonction de votre statut élite ou de votre classe tarifaire spécifique. Généralement, pour les vols intérieurs et la plupart des vols internationaux, les membres de la classe économique ont droit gratuitement à un article personnel et un bagage à main, tandis que les membres de la cabine premium et Premier peuvent bénéficier de franchises supplémentaires. Les restrictions de dimensions et de poids pour les bagages à main et les bagages enregistrés peuvent varier en fonction de votre itinéraire, il est donc recommandé de vérifier les exigences spécifiques sur notre site Internet ou auprès de notre service client. Pour tout bagage supplémentaire ou si votre bagage dépasse les limites de taille ou de poids, des frais s'appliqueront. Certaines exceptions et politiques spéciales existent également pour des destinations spécifiques, il est donc conseillé de consulter notre politique complète en matière de bagages pour des informations détaillées.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client United MileagePlus, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à United MileagePlus et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander un crédit de kilométrage: "Request mileage credit."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 48 s, Dec 19, 2024 8:44 PM
Problème avec les détails de la réservation: "I think this whole thing with these packages and it's supposed to be for flight and room."
- À partir d'un appel d'une durée de 39 m 58 s, Dec 14, 2024 9:12 PM
Modification de l'itinéraire de vol: "I was wondering if it would be possible to switch it to Salt Lake to Denver."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 9 s, Dec 11, 2024 8:53 PM
Assistance à la réservation de vols: "I'm trying to book a flight from Denver to Nashville."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 5 s, Dec 10, 2024 11:10 PM
Renseignez-vous sur le numéro de compte: "I need to find out what my miles plus card number is."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 18 s, Dec 10, 2024 6:47 PM
Demande de renseignements sur les frais de compte: "We have some, accounts some things on our MileagePlus account that some, service fees that we don't understand."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 42 s, Dec 9, 2024 10:38 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent United MileagePlus sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de United MileagePlus contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client United MileagePlus que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
United MileagePlus Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client United MileagePlus est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de United MileagePlus, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent United MileagePlus. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de United MileagePlus, car 85,744 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-421-4655 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le United MileagePlus en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, United MileagePlus possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de United MileagePlus n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour United MileagePlus. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme United MileagePlus. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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