Comment puis-je parler à un humain vivant à Troy-Bilt ?
A:Entrez le code postal, puis appuyez sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Troy-Bilt pour vous.
Q:
Troy-Bilt propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8:30m-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Friday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Troy-Bilt Numéros de téléphone des clients
Service à la clientèle pour les nettoyeurs haute pression et les génératrices
Gratuit · Mon-Fri 8am-5pm CST · Press 1 then 2 then 1 then 2 then . For help with pressure washers and generators. · For repairs or warranty support, contact your local authorized service dealer. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Troy-Bilt ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Troy-Bilt pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Troy-Bilt vous accueille : Please enter your 5-digit ZIP code followed by the pound or hash sign.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Enter zip code, then press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Troy-Bilt et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling the Troy Bill customer support center.
Calls may be monitored or recorded for quality or training purposes.
Please stay on the line after your call for a brief survey. For English, press one.
Please enter your five digit ZIP code followed by the pound or hash sign."
Extrait d'un appel avec Troy-Bilt
Monday, September 9, 2024 1:43 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Troy-Bilt exploite le centre d'appels pour ce 800-828-5500 numéro de téléphone Mon-Fri 8:30m-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 213 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Troy-Bilt avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Troy-Bilt (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Troy-Bilt emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Troy-Bilt est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 46 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 213 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Troy-Bilt est le Monday.Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Troy-Bilt, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Les propriétaires d'équipements de pelouse et de jardin Troy-Bilt ont parfois besoin d'aide pour résoudre un problème. Il peut s'agir d'une question concernant une garantie ou l'endroit où trouver un revendeur ou un centre de service agréé. Les personnes ayant besoin d'aide concernant un problème d'équipement Troy-Bilt peuvent appeler la ligne de service client.
J'ai appelé le numéro pour trouver un centre de service de réparation et j'espérais pouvoir parler avec un représentant à un moment donné. Une voix automatisée m'a accueilli en me remerciant d'avoir appelé et en reconnaissant que l'appel pouvait être surveillé à des fins de formation et à d'autres fins. Ensuite, il m'a dit d'appuyer sur 1 pour l'anglais ou sur 2 pour l'espagnol. Le système m'a informé que je pouvais rester en ligne pour une brève enquête après l'appel. J'ai dû saisir mon code postal à cinq chiffres avant de continuer.
Comme la plupart des lignes de service client, Troy-Bilt m'a demandé d'écouter une liste d'options numériques sur lesquelles appuyer pour obtenir de l'aide. Pour connaître l’état de la commande, je pourrais appuyer sur 1. Pour trouver un centre de réparation agréé, je pourrais appuyer sur 2. Appuyer sur 3 me connecterait à un agent. J'ai choisi l'option 2 pour un revendeur agréé.
Le système a fourni les noms, adresses et numéros de téléphone de trois revendeurs proches de chez moi. L'un des concessionnaires n'était qu'à quelques kilomètres de là. Après avoir entendu les informations du revendeur agréé, je pouvais appuyer sur 1 pour les répéter. Ensuite, la voix automatisée m'a dit que je pouvais obtenir l'aide d'un agent en appuyant sur 2.
Après avoir appuyé sur 2 pour obtenir l'aide d'un agent, le système m'a demandé de choisir parmi les options suivantes : Appuyez sur 1 pour la recherche de numéros de pièces et les ventes, sur 2 pour le dépannage, la garantie et la configuration de l'équipement, et sur 3 pour l'état de la commande, le suivi, les pièces manquantes et manuels. En appuyant sur 4, je pouvais répéter le menu. Tout cela était déroutant car je pensais que sélectionner 2 plus tôt me permettrait de parler immédiatement à un agent.
J'ai dû faire une autre série de sélections qui consistaient notamment à appuyer sur 1 pour obtenir de l'aide avec les moteurs Briggs et Straton, Kohler, Kawasaki ou Honda ; 2 pour assurer le bon fonctionnement de l'équipement, le dépannage et les garanties ; et 3 pour obtenir de l'aide concernant la configuration, le fonctionnement ou la maintenance de l'équipement. J'ai choisi 3 et le système m'a dit que si c'était incorrect, appuyez sur 9 ou « sinon restez en ligne ».
J'espérais parler avec un représentant du service client et je suis resté en ligne pendant plusieurs minutes. J'ai écouté une musique de fond, interrompue par la voix automatisée me demandant de rester en ligne pour parler avec un représentant.
Mon expérience avec le numéro du service client de Troy-BIlt a été déroutante et longue en raison de l'écoute de plusieurs options et de la pression sur plusieurs numéros. J'ai finalement atteint un point où je pensais parler à un agent ; cependant, je ne pouvais pas attendre indéfiniment en raison de contraintes de temps. Il n'y avait aucune possibilité de rappel de la part de l'entreprise ni d'informations sur un site Web que je pouvais visiter pour obtenir de l'aide.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Troy-Bilt
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Troy-Bilt, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La période de garantie des outils électriques Troy-Bilt varie en fonction de l'outil spécifique. Généralement, la plupart des outils électriques Troy-Bilt sont assortis d'une garantie limitée qui couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de temps spécifiée. La durée de la garantie peut aller de un à cinq ans, à quelques exceptions près. Pour déterminer la période de garantie d'un outil particulier, il est conseillé de se référer au manuel du produit ou de contacter le support client Troy-Bilt. Il est important de noter que la garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne s’étend pas à l’usure normale, à une mauvaise utilisation ou aux dommages dus à un mauvais entretien.
Oui, Troy-Bilt propose une large gamme d'accessoires pour ses coupe-bordures. Ces accessoires sont conçus pour améliorer la polyvalence et la fonctionnalité de leurs tondeuses, permettant aux utilisateurs d'effectuer diverses tâches avec facilité. Certains accessoires populaires incluent une débroussailleuse pour la végétation plus lourde, une coupe-bordure pour créer des bords nets pour les allées et les trottoirs, une scie à perche pour élaguer les arbres et un cultivateur pour labourer de petites parcelles de jardin. Troy-Bilt garantit que ces accessoires sont compatibles avec leurs coupe-bordures, permettant aux utilisateurs de basculer facilement entre les tâches sans avoir besoin de plusieurs outils. Grâce aux accessoires disponibles, les clients Troy-Bilt peuvent accomplir sans effort diverses tâches d'entretien extérieur sans avoir à posséder et à stocker des outils séparés.
La hauteur de coupe recommandée pour votre tondeuse autoportée Troy-Bilt dépend du modèle spécifique que vous possédez. Cependant, en règle générale, il est recommandé de régler la hauteur de coupe entre 2,5 et 3,5 pouces. Cette gamme permet d’avoir une pelouse saine car elle favorise une bonne croissance des racines et aide à prévenir l’infestation des mauvaises herbes. Il est important de noter que différents types d'herbe peuvent avoir des exigences spécifiques en matière de hauteur de coupe. Il est donc conseillé de se référer au manuel d'utilisation de votre tondeuse pour des recommandations précises. Le réglage de la hauteur de coupe de votre tondeuse autoportée Troy-Bilt peut être facilement effectué à l'aide du levier ou du système de réglage de la hauteur de la tondeuse, garantissant une expérience de coupe optimale pour votre pelouse.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Troy-Bilt, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Troy-Bilt et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Commander une tondeuse poussée: "I would like to order a a lot more of a a push mower with the bag."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 29 s, Sep 9, 2024 1:43 PM
Assistance aux réclamations sous garantie: "I need to know how to get it replaced under the warranty."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 2 s, May 31, 2024 7:39 PM
Je cherche des conseils pour régler une tondeuse à gazon: "I was just trying to get a hold of them to ask them why my mower is revving way too high and what can I do to adjust it?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 10 s, Feb 29, 2024 6:11 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Troy-Bilt sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Troy-Bilt propose cette option.
Troy-Bilt Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Troy-Bilt, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Troy-Bilt, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Troy-Bilt. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Troy-Bilt, car 4,194 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-828-5500 incluent Where to buy, Complaint, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Troy-Bilt en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Twitter. Au total, Troy-Bilt possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Troy-Bilt n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Troy-Bilt. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Troy-Bilt. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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