Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TransAmerica pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to Life Insurance, Annuities & Employee Benefits
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TransAmerica et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Again, if you're a policyholder, press one.
An agent, press two. Looking to buy a policy, press three."
Extrait d'un appel avec TransAmerica
Saturday, January 20, 2024 5:10 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Please tell me again what you're calling about with a little more detail."
Extrait d'un appel avec TransAmerica
Tuesday, February 20, 2024 3:08 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Again, please use your phone's keypad to enter your Social Security number or to use your policy number instead, press one."
Extrait d'un appel avec TransAmerica
Wednesday, January 3, 2024 6:05 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you policyholder, an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Alright. Just so you know, all ten ninety nine r tax forms were mailed out by January thirty first.
Keep in mind that you won't get a form if you didn't have any taxable events during the year.
Like a distribution. Now what's your Social Security number?
If you'd prefer, you can also enter it on your phone.
Please say or enter your Social Security number."
Extrait d'un appel avec TransAmerica
Friday, April 12, 2024 3:56 PM
Le premier menu du téléphone
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Again, if you're a policyholder, press one.
An agent, press two.
Looking to buy a policy, press three.
Or if you're none of those, press four."
Extrait d'un appel avec TransAmerica
Saturday, January 20, 2024 5:10 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TransAmerica exploite le centre d'appels pour ce 800-852-4678 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-5pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 648 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TransAmerica (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TransAmerica emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TransAmerica est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 648 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler TransAmerica est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que TransAmerica assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro TransAmerica ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TransAmerica et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problèmes avec le chèque d'assurance: "I've been got a hold of y'all about ten times y'all sent me a check, and then y'all canceled it."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 13 s, Apr 12, 2024 3:56 PM
Demander une distribution: "Hi, Michelle. My name is Javed. And I'd like to get a distribution, I guess."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 35 s, Apr 2, 2024 6:19 PM
Vérification des informations sur la politique: "Verifying policy details with agent ID and policy number."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 53 s, Apr 1, 2024 8:39 PM
Politique d'encaissement: "I want to cash out my policy."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 52 s, Feb 20, 2024 3:08 PM
Conversation informelle sur la nourriture: "Cheers. Jamie just a spoonful of it. The Jamaican lady I work for."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 5 s, Jan 3, 2024 9:32 PM
Autres façons de contacter le service client TransAmerica
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client TransAmerica que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client TransAmerica est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TransAmerica, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TransAmerica. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TransAmerica, car 9,888 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-852-4678 incluent Setup an account, Question, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le TransAmerica en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, TransAmerica possède 8 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de TransAmerica n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TransAmerica. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TransAmerica. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.