Appeler le numéro du service client de TCL est une expérience assez simple, à condition que vous appeliez le bon numéro de téléphone. Une chose à retenir est que TCL segmente ses numéros de service client, de sorte que le numéro de téléphone 877-300-8837 est uniquement destiné à être utilisé pour l'assistance client de la télévision TCL. Si vous appelez au sujet de barres de son, d'appareils électroménagers ou d'appareils mobiles, vous aurez un numéro différent à appeler.
Il n'y avait pas de menu parmi lequel choisir lorsque j'ai appelé le numéro, à part un choix entre l'anglais et l'espagnol. Après avoir sélectionné l'anglais, j'ai été rapidement mis en contact avec un représentant du service client, qui m'a demandé comment il pouvait m'aider. Je lui ai dit que j'avais besoin d'aide pour connecter ma clé Fire TV à un téléviseur TCL Roku. Il m'a demandé mon prénom et mon nom, puis m'a demandé de vérifier à l'arrière du téléviseur un numéro de série.
Je ne pouvais pas accéder à l'arrière du téléviseur, alors il m'a fait parcourir le menu du téléviseur pour accéder au choix « À propos » afin qu'il puisse obtenir les informations de cette façon. Il a ensuite demandé le meilleur numéro de téléphone à utiliser pour un rappel et une adresse e-mail au cas où nous serions déconnectés.
Après lui avoir donné ces informations, il a commencé à m'aider à configurer la clé Fire TV. Avant de commencer, il m'a prévenu qu'il ne pouvait pas promettre que cela fonctionnerait correctement, car il s'agissait d'un produit externe. Il m'a demandé de connecter la clé Fire TV au port HDMI 1 et de voir si quelque chose se passait. Je lui ai dit que le port HDMI 1 indiquait désormais « Fire TV », et il m'a demandé de le sélectionner et de m'assurer qu'il fonctionnait.
Je l'ai fait et je lui ai dit que cela semblait fonctionner. Il a dit que c'était tout et m'a demandé si j'avais d'autres questions. J'ai dit non, mais il avait encore une question. Il m'a demandé si je souhaitais que le téléviseur TCL se connecte automatiquement à la clé Fire TV lorsque je l'allumais. J'ai dit que je n'en voyais pas l'utilité, car cela fonctionnait bien et cela ne me dérangeait pas d'appuyer sur un bouton pour accéder à Fire TV. Il m'a dit qu'il comprenait et m'a souhaité une agréable journée.
Dans l’ensemble, j’ai pensé qu’il s’agissait d’une solide expérience de service client. Le représentant a été incroyablement minutieux, prenant le temps de s'assurer qu'il pourrait me joindre en cas de déconnexion. Il s'est surpassé pour obtenir autant de détails que possible afin de s'assurer de pouvoir fournir une assistance de premier ordre, et il était agréable à côtoyer. Je n'avais aucune inquiétude quant à la résolution de mon problème et je pensais qu'il traitait chaque étape avec un comportement professionnel. Je me sens très à l'aise d'utiliser ce numéro de TCL pour tout problème de télévision.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TCL, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un agent TCL. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TCL car 5,358 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels de 877-300-8837 incluent Overcharge on Account, Order a Part, Account Access, Suspended Account, Activate Account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le TCL en premier, envisagez de décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Twitter, Web ou chat. Au total, TCL a 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de TCL n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Veuillez continuer à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme TCL. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.