Stamps.com propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 6am-6pm PST.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Stamps.com ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Stamps.com pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 then 4
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Stamps.com et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling stamps dot com. Your complete mailing and shipping solution.
Your call may be monitored and recorded.
For customer service questions about your account, billing, password, or how to use stamps dot com, press one.
For technical support, press two."
Extrait d'un appel avec Stamps.com
Friday, March 29, 2024 6:22 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling stamps dot com. Your complete mailing and shipping solution.
Your call may be monitored and recorded.
For customer service questions about your account, billing, password, or how to use stamps dot com, press one.
For technical support, press two.
To close your account, press three.
For questions about the stamps dot com store or a recent order for supplies, press four."
Extrait d'un appel avec Stamps.com
Wednesday, December 11, 2024 7:27 PM
Après avoir appuyé sur 2
"To close your account, press three.
For for assistance with how to use stamps dot com, including purchasing and printing postage, using our labels, changing your plan or payment methods, or questions about your account status or print transaction history, press one."
Extrait d'un appel avec Stamps.com
Friday, September 27, 2024 4:44 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Stamps.com exploite le centre d'appels pour ce 888-434-0055 numéro de téléphone Mon-Fri 6am-6pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 424 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Stamps.com avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Stamps.com (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Stamps.com emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Stamps.com est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 424 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Stamps.com est le Monday.Dans ce cas, c'est une évidence. Monday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Stamps.com, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Stamps.com
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Stamps.com et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confusion de commande indésirable: "I keep getting these emails, and today, I actually got more stamps that I didn't order."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 22 s, Dec 11, 2024 7:27 PM
Problème d'accès au compte: "I need help accessing my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 30 s, Oct 15, 2024 6:36 PM
Problèmes d'accès au compte: "I'm having issues signing on to my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 39 s, Sep 27, 2024 4:44 PM
Problème de connexion au navigateur: "I keep getting the message loading mail page, and it just never loads."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 2 s, Aug 22, 2024 4:45 PM
Suivi de la livraison du colis: "How do I track this so that I know when I have to be here?"
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 7 s, Jun 27, 2024 8:03 PM
Problème technique avec le compte: "I'm stuck on loading mail page, can't post anything, need help resetting my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 55 s, Mar 29, 2024 6:22 PM
Erreur de compte nécessitant une résolution: "I need to clear an error with my account to print postage through ShipStation."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 23 s, Mar 15, 2024 6:44 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Stamps.com sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Stamps.com est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Stamps.com, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Stamps.com. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Stamps.com, car 2,544 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-434-0055 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Stamps.com en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Stamps.com possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Stamps.com n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Stamps.com. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Stamps.com. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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