J'ai récemment entendu parler de la carte prépayée Skrill auprès de Visa et, souhaitant en savoir plus sur le fonctionnement de la carte, j'ai appelé le service client de Skrill pour obtenir de l'aide. Le système automatisé m'a mis en attente pour rechercher mon compte en fonction de mon numéro de téléphone, mais comme je n'ai pas de compte, on m'a proposé plus d'options de menu. Après avoir sélectionné 1 pour l'anglais, le système m'a demandé si je souhaitais saisir mon identifiant client pour bénéficier d'un service plus rapide ou rester en ligne pour le prochain agent disponible. Comme je n'ai pas de compte courant chez Skrill, j'ai choisi d'être mis en attente et on m'a dit d'appuyer sur 2 pour continuer.

Le système automatisé m'a ensuite proposé quelques options d'assistance, notamment de l'aide pour les demandes de compte, les problèmes de sécurité ou les questions de paiement. Aucun de ceux-ci ne répondait à ce que je cherchais, j'ai donc essayé de sélectionner 0 pour un opérateur/agent, mais ce n'était pas valide. Les options du menu ont été répétées et j'ai décidé que les demandes de compte étaient le meilleur choix.

J'ai été accueilli par de la musique jazz entraînante en attendant et on m'a dit que mon appel pourrait être enregistré à des fins de qualité. Le temps d'attente était d'environ cinq minutes avant que je sois mis en relation avec un agent, qui m'a demandé comment on pouvait m'aider. J'ai partagé à quel point je souhaitais en savoir plus sur la carte prépayée Skrill, comment elle fonctionne et comment en demander une pour moi et potentiellement mon adolescent. L'agent était plus qu'heureux d'expliquer le processus, expliquant qu'une carte prépayée Skrill Visa est comme une carte de débit et peut être utilisée chez n'importe quel détaillant ou entreprise en ligne ou en personne partout où Visa est acceptée.

Les clients doivent déposer des fonds sur leur portefeuille numérique Skrill, ce qui leur permet ensuite d'effectuer des achats à tout moment en fonction des fonds disponibles. L'agent a déclaré que la carte peut également être utilisée dans les distributeurs automatiques du monde entier, bien que des frais supplémentaires puissent être appliqués en fonction de la banque. Les clients ne peuvent retirer et/ou dépenser que les fonds préchargés et déposés sur leurs comptes Skill, contrairement à une carte de crédit qui peut avoir une limite plus ouverte.

Cela semblait être une bonne option pour aider mon adolescent à commencer à dépenser de l'argent judicieusement, alors j'ai demandé à l'agent comment il pouvait postuler. J'ai ensuite été dirigé vers le site Web de Skrill pour d'abord créer un compte en ligne, puis remplir la demande. Une fois la demande complétée, l'agent a déclaré que le traitement et la livraison de la carte prenaient jusqu'à 10 jours ouvrables. Les clients activent la carte de la même manière qu’ils le feraient avec n’importe quelle carte de crédit ou de débit, puis peuvent commencer à déposer des fonds.

Après une conversation si utile, j'ai remercié l'agent pour son temps et je me suis dirigé vers le site Web pour commencer le processus. Je recommande fortement de contacter Skrill Visa par téléphone pour toute préoccupation ou question des clients, car les représentants sont très compétents et patients.