Comment puis-je parler à un humain vivant à Sharp ?
A:Appuyez sur 1 puis sur 1.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Sharp pour vous.
Q:
Sharp propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 10am-8pm.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Sharp ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Sharp pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Sharp vous accueille : For customer service, product repair, parts, or accessory sales, press or say 1. For the nearest Sharp location, press or say 2. For extended warranty information, press or say 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 1
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Sharp et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Sharp Electronics Corporation.
Visit us at our website, sharp u s a dot com for information on our products and answers to your most frequently asked questions.
For customer service, product repair, or parts and accessory sales for your Sharp product, press or say one."
Extrait d'un appel avec Sharp
Thursday, February 22, 2024 3:24 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling ARC Electronics. This call is being recorded for quality purposes.
Visit us on our website w w w dot sharpusa dot com for info on our products and answers to our most frequently asked questions.
For appliances, press one.
For TVs, press two.
For solar, press three.
For calculators, press four.
For all other products, press five."
Extrait d'un appel avec Sharp
Friday, May 31, 2024 7:04 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Sharp exploite le centre d'appels pour ce 800-237-4277 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 10am-8pm.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 195 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Sharp avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Sharp (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Sharp emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Sharp est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 543 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 195 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Mon lave-vaisselle se comporte de manière assez erratique et, à ce stade, je ne pense pas qu'il s'agisse d'une erreur de l'utilisateur. Parfois, il exécute un cycle complet, et d’autres fois, le cycle semble se terminer en seulement 5 minutes. De plus, parfois lorsque je l'ouvre, il y a encore de l'eau au fond du lave-vaisselle. Le lave-vaisselle n'a que quelques années, donc je ne pense vraiment pas que je devrais encore avoir des problèmes avec lui. C'est pourquoi j'ai pensé que j'appellerais Sharp et verrais ce qu'ils pourraient faire pour moi face à la situation.
Je sais que Sharp fabrique de nombreux types d'appareils électroménagers, des téléviseurs aux micro-ondes en passant par les théières, donc je ne savais pas trop comment allait se dérouler l'appel téléphonique. Je ne savais pas si j'allais rester en attente pendant un moment ou si j'allais même pouvoir parler à quelqu'un. Parfois, on finit par vous dire de faire une réclamation ou quelque chose comme ça dans ce genre de situations et rien ne se passe jamais. Quoi qu’il en soit, j’ai pensé que cela valait le coup. Cela ne s'est pas avéré être une expérience trop terrible, mais l'agent avait un accent très prononcé et était clairement externalisé.
Lorsque j'ai appelé pour la première fois, l'assistant vocal m'a accueilli en disant : « Merci d'avoir appelé Sharp Electronics Corp. Visitez-nous sur notre site Web Sharpusa.com pour obtenir des informations sur nos produits et des réponses à vos questions les plus fréquemment posées. Il m'a ensuite proposé quelques options indiquant : « Pour le service client, la réparation de produits ou la vente de pièces et d'accessoires, appuyez ou dites 1. Pour votre emplacement agréé Sharp le plus proche, appuyez ou dites 2. Pour obtenir des informations sur la garantie prolongée, appuyez ou dis 3." J'en ai choisi 1 car cela semblait couvrir toutes les bases, ce qui a conduit à un autre menu.
Ce menu m'a offert de nombreuses options supplémentaires, notamment : "Pour les appareils électroménagers, appuyez ou dites 1. Pour les téléviseurs, appuyez ou dites 2. Pour les tableaux blancs interactifs, les projecteurs professionnels ou les moniteurs professionnels, appuyez ou dites 3. Pour les caisses enregistreuses, appuyez ou dites 4. Pour les produits de bureau à domicile, y compris les imprimantes, appuyez sur ou dites 5. Pour les produits de divertissement à domicile ou audio, appuyez sur ou dites 6. Pour l'énergie solaire, appuyez ou dites 7. Pour des demandes générales ou une assistance sur votre calculatrice, veuillez contacter Victor. Le truc de Victor était en fait un peu étrange, mais je n'avais pas besoin de l'aide de la calculatrice, alors je l'ai simplement ignoré et j'ai appuyé sur 1 pour les appareils électroménagers. Ensuite, il m'a demandé si j'appelais pour des appareils commerciaux ou grand public, et j'ai répondu : « Appareils grand public ».
J'arrive enfin à mon dernier menu. Cette fois, il m’a demandé une liste d’options étrangement spécifique. Ce sont peut-être leurs micro-ondes, purificateurs d’air, fours à super vapeur et théières qui ont le plus de problèmes. Je n'avais pas besoin d'aide pour tout cela, j'ai donc choisi la dernière option pour plus d'appareils et j'ai été instantanément connecté à Whitney. Elle avait un accent très prononcé mais m'a proposé des options de service et des suggestions de dépannage.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Sharp
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Sharp, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les produits Sharp sont accompagnés d'une politique de garantie complète pour garantir la satisfaction du client. Notre couverture de garantie varie en fonction du produit acheté. En règle générale, Sharp offre une garantie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période spécifiée. Cette garantie s'étend généralement d'un à trois ans, cependant, certains produits peuvent bénéficier d'une garantie prolongée. Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des réparations non autorisées. Pour bénéficier des services de garantie, les clients doivent fournir le reçu d'achat original et enregistrer le produit en ligne ou via la carte de garantie fournie. Sharp s'engage à fournir des produits de qualité et une assistance fiable à nos clients, garantissant ainsi une tranquillité d'esprit à chaque achat.
La politique de retour des produits Sharp garantit la satisfaction du client. Si vous devez retourner un produit Sharp, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant l'achat. L'article doit être dans son état d'origine avec tous les accessoires et emballages intacts. Une preuve d'achat est requise, comme un reçu ou une confirmation de commande. Nous offrons un retour gratuit pour les articles endommagés ou défectueux. Pour les retours non défectueux, des frais de restockage peuvent s'appliquer. Si le produit a été acheté auprès d'un détaillant agréé, veuillez le retourner directement au magasin. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Veuillez noter que certaines exclusions peuvent s'appliquer, nous vous recommandons donc de consulter notre politique de retour complète sur notre site Web ou de contacter le service client pour obtenir de l'aide.
Les produits Sharp peuvent être achetés via différents canaux. Ils sont disponibles à l'achat en ligne sur des plateformes de commerce électronique telles qu'Amazon, Best Buy et le site officiel de Sharp. De plus, les produits Sharp peuvent être trouvés dans les magasins de détail physiques comme Walmart, Target et les magasins spécialisés en électronique. Pour une expérience d'achat plus personnalisée, les clients peuvent visiter les concessionnaires Sharp agréés et les magasins physiques. Ces concessionnaires sont présents dans tout le pays et proposent une large gamme de produits Sharp, notamment des téléviseurs, des équipements audio et des appareils électroménagers. La demande pour des produits spécifiques peut varier selon le lieu, il est donc conseillé de vérifier la disponibilité et le stock avant d'effectuer un achat. En offrant plusieurs options d'achat, Sharp garantit l'accessibilité et la commodité aux clients souhaitant acheter leurs produits.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Sharp, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Sharp et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Acheter une télécommande Sharp: "I'm calling to see if I can buy a remote from my TV from you and how much it would cost."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 45 s, Oct 30, 2024 4:16 PM
Problèmes de télécommande et de surchauffe: "I'm trying to see can I order original remote so I can turn my TV."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 51 s, Oct 26, 2024 4:42 PM
Le micro-ondes ne fonctionne pas: "We have a microwave that isn't working."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 51 s, Oct 11, 2024 10:58 PM
Le micro-ondes ne fonctionne pas: "Yes. Our Sharp microwave quit working."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 20 s, Oct 11, 2024 10:45 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Sharp sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Sharp propose cette option.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Sharp, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Sharp est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Sharp, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Sharp. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Sharp, car 4,308 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-237-4277 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Sharp en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, par chat ou sur Twitter. Au total, Sharp possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Sharp n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Sharp. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Sharp. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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