Comment puis-je parler à un humain vivant à SafeLink Wireless ?
A:Appuyez sur 1, puis continuez à appuyer sur 0 jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au SafeLink Wireless pour vous.
Q:
SafeLink Wireless propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 16 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
SafeLink Wireless Numéros de téléphone des clients
Gratuit · Mon-Sun 8am-12am EST · Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour SafeLink Wireless ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone SafeLink Wireless pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique SafeLink Wireless vous accueille : If you live in California, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then keep pressing 0 until you are transferred
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de SafeLink Wireless et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Safe Link Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
Please note, due to a change in federal regulations, you are required to either make a call, send a text message, or use cellular data at least once every thirty days to keep your SafeLink wireless service active.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the Safe Link wireless dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
If you live in California, press two.
Great news.
You can get unlimited talk, text plus twenty five gigabytes of data, and up to five gigabytes of hotspot with the affordable connectivity program.
Offers vary by state. In order to enroll, visit our web website at safe link wireless dot com.
At the end of this menu, you can now purchase phones, sim cards, and phone accessories.
To apply for Lifeline services, verify continued eligibility, or check the status of your application, press one."
Extrait d'un appel avec SafeLink Wireless
Thursday, January 4, 2024 4:22 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Safe Link Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
Please note, due to a change in federal regulations, you are required to either make a call, send a text message, or use cellular data at least once every thirty days to keep your SafeLink Wireless service active.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the safe Link wireless dot com home page.
You also may be select for a survey at the end of this call.
If you live in California, press two.
Great news.
You can get unlimited talk, text, data plus hot spot with the affordable connectivity program.
In order to enroll, visit our website at safe link wireless dot com.
To apply for lifeline services or check the current status of your application, press one.
For information about eligibility requirements please say or enter the phone number that you want to change."
Extrait d'un appel avec SafeLink Wireless
Saturday, June 8, 2024 4:41 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
SafeLink Wireless exploite le centre d'appels pour ce 800-723-3546 numéro de téléphone Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 882 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels SafeLink Wireless avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone SafeLink Wireless (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme SafeLink Wireless emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler SafeLink Wireless est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 241 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 882 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 313 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler SafeLink Wireless est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que SafeLink Wireless mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Mon père possède un téléphone SafeLink dans le cadre de son programme senior, mais je souhaite modifier un peu son plan car je lui ai appris à utiliser différentes fonctionnalités et il aura peut-être besoin de plus de données. Comme il ne peut pas comprendre ce genre de choses tout seul, je lui ai dit que j'appellerais l'entreprise.
Lorsque j'ai appelé, j'ai immédiatement été accueilli par un assistant virtuel qui m'a dit : « Merci d'avoir appelé Safelink Wireless. Cet appel peut être enregistré à des fins d'assurance qualité. Veuillez noter qu'en raison d'un changement dans la réglementation fédérale, vous devez passer un appel téléphonique. ou envoyez un SMS tous les 30 jours pour garder votre téléphone actif. Si vous habitez en Californie, appuyez sur 2. Suite à cela, il y a eu un long message sur les réglementations fédérales et autres avertissements absurdes, puis j'ai été dirigé vers le répertoire principal.
Mes choix étaient les suivants : "Pour postuler aux services Lifeline, vérifier votre éligibilité continue ou vérifier l'état de votre demande, appuyez sur 1. Pour ajouter ou acheter du temps d'antenne, appuyez sur 2. Pour transférer votre numéro de téléphone ou vos avantages, appuyez sur 3. Pour changer de téléphone numéro, appuyez sur 4. Pour modifier les avantages de votre plan de service actuel, appuyez sur 5. Pour plus d'informations sur votre plan actuel et vos services de sécurité, appuyez sur 6. Pour d'autres services, y compris l'assistance technique, appuyez sur 7. Pour acheter des cartes SIM ou des accessoires téléphoniques, appuyez sur 8. .Pour revenir au menu précédent, appuyez sur 9."
Après deux longs discours, je pensais que j'allais rester au téléphone pendant un moment, mais à ma grande surprise, un agent a décroché immédiatement après que j'ai appuyé sur l'option 5. Un agent sympathique anglophone m'a dit : « Merci d'avoir appelé. SafeLink, c'est Ronnie qui parle, et comment puis-je vous aider ?" tout de suite. Il a été très utile et a passé en revue les options de régime avec moi jusqu'à ce que je trouve ce qui fonctionnerait le mieux pour mon père. Je rappellerais si j'avais besoin d'aide sans hésiter.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent SafeLink Wireless
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler SafeLink Wireless, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Safelink fabrique des appareils pour tout le monde. Ils sont facilement disponibles et faciles à obtenir. Mais que faites-vous lorsque votre téléphone fonctionne? Voici comment obtenir le support technique de Safelink pour que votre téléphone fonctionne à nouveau.
Vous pouvez accéder à votre compte Safelink de différentes manières. Cependant, la méthode que vous utilisez pour accéder à votre compte déterminera la quantité d'informations que vous pouvez obtenir ainsi que le type d'informations que vous pouvez obtenir. Vous aurez accès à la plupart des informations en saisissant les informations d'identification demandées sur le site Safelink ou en appelant le service client. Cependant, si vous recherchez des informations concernant votre solde, ainsi que diverses autres informations, vous pouvez le faire via votre appareil et votre texte. Quelle que soit la méthode que vous utilisez, vous devrez soit avoir votre appareil sous la main et l'utiliser pour obtenir des informations si vous ne souhaitez pas fournir d'informations d'identification. Cependant, vous devrez également fournir des informations d'identification spécifiques pour accéder à vos informations en ligne ou via le service client.
SafeLink Wireless propose des plans de données haute vitesse de qualité aux particuliers et aux ménages éligibles, les aidant à améliorer leurs relations et leurs connexions avec les autres. Vous pourriez également avoir du mal à contacter un représentant du service client de SafeLink Wireless, en raison du trafic généré par le grand nombre d'appels qu'ils reçoivent de millions de clients.GetHuman peut vous aider à accéder plus rapidement aux services d'assistance à la clientèle car il fournit des informations utiles sur les grandes entreprises, y compris SafeLink Wireless.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client SafeLink Wireless, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à SafeLink Wireless et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Dépannage des problèmes de Lifeline: "I was wondering if you could help me with a Lifeline issue I'm trying to troubleshoot."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 56 s, Nov 14, 2024 5:07 AM
Demande de montre de remplacement: "I have a wireless watch from Safelink that my insurance pays for, and it broke."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 51 s, Nov 14, 2024 3:31 AM
Assistance téléphonique perdue: "Okay. I've lost my phone, and I have done a track my device on four different devices."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 2 s, Nov 11, 2024 8:29 PM
Le téléphone ne charge pas: "My phone was... they didn't charge."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 53 s, Nov 8, 2024 11:21 PM
Demande de remplacement de téléphone: "I damaged my phone, and I was wondering how do I go about getting another one?"
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 18 s, Nov 8, 2024 12:09 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent SafeLink Wireless sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de SafeLink Wireless contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client SafeLink Wireless que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
SafeLink Wireless Chat en direct du service client
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, SafeLink Wireless propose cette option.
SafeLink Wireless Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client SafeLink Wireless est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de SafeLink Wireless, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent SafeLink Wireless. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de SafeLink Wireless, car 338,994 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-723-3546 incluent Lost or Broken Phone, Check Application Status, Device Support, Activate Account, Technical Support et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels SafeLink Wireless auquel vous appelez compte des employés de California, Georgia, India et est ouvert Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-7pm ET selon les clients. Au total, SafeLink Wireless possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants SafeLink Wireless n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour SafeLink Wireless. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme SafeLink Wireless. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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