Rosetta Stone propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-10pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Rosetta Stone ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Rosetta Stone pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Rosetta Stone et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Rosetta Stone. We've helped millions of people speak new languages with confidence.
Please note this call will be recorded for training and quality assurance purposes.
To purchase a Rosetta Stone subscription, please press one.
For questions about a current subscription, including technical assistance, please press two."
Extrait d'un appel avec Rosetta Stone
Wednesday, January 31, 2024 5:04 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Rosetta Stone exploite le centre d'appels pour ce 800-280-8172 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-10pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 414 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Rosetta Stone avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Rosetta Stone (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Rosetta Stone emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Rosetta Stone est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 414 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Rosetta Stone est le Thursday.Dans ce cas, c'est une évidence. Thursday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Rosetta Stone, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Rosetta Stone
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Rosetta Stone, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Rosetta Stone est un logiciel innovant d'apprentissage des langues qui permet aux utilisateurs d'apprendre de nouvelles langues de manière naturelle et efficace. Tirant parti d’une approche pédagogique immersive, il reproduit la manière dont les humains acquièrent leur langue maternelle. Grâce aux leçons interactives, aux activités et à la technologie de reconnaissance vocale, les apprenants peuvent véritablement s'impliquer dans la langue et développer leurs compétences. Rosetta Stone propose un large éventail de langues, y compris des langues populaires telles que l'anglais, l'espagnol, le français et le mandarin, répondant à divers besoins d'apprentissage. Ses parcours d'apprentissage personnalisés et ses commentaires en temps réel aident à développer les compétences en lecture, en écriture, en expression orale et en écoute. De plus, le programme donne accès à des tuteurs en ligne pour une pratique et un renforcement supplémentaires. Que ce soit pour la croissance personnelle, à des fins académiques ou pour l'avancement professionnel, Rosetta Stone est un outil d'apprentissage des langues idéal pour les individus de tous âges et de tous niveaux de compétence.
Oui, une application mobile est disponible pour Rosetta Stone. L'application mobile Rosetta Stone est conçue pour compléter l'expérience d'apprentissage des langues sur votre ordinateur de bureau ou portable. Avec l'application, vous pouvez accéder et poursuivre vos cours en déplacement, à tout moment et en tout lieu. Il offre une expérience d'apprentissage transparente sur plusieurs appareils et vous permet de synchroniser vos progrès et votre historique d'apprentissage. L'application propose des leçons interactives, des exercices de prononciation et la possibilité de suivre vos progrès. Il comprend également des fonctionnalités telles que l'apprentissage hors ligne, où vous pouvez télécharger des leçons et y accéder même sans connexion Internet. L'application mobile Rosetta Stone est disponible pour les appareils iOS et Android, ce qui permet aux utilisateurs d'apprendre les langues à leur propre rythme.
Oui, Rosetta Stone propose une politique de remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Pour traiter un remboursement, contactez l'équipe d'assistance client de Rosetta Stone par téléphone ou par e-mail et fournissez les détails nécessaires, tels que votre numéro de commande et la raison du remboursement. Une fois la demande approuvée, vous recevrez un remboursement intégral du prix d'achat, hors frais d'expédition éventuels. Les remboursements sont généralement effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que certaines exceptions peuvent s'appliquer, comme les achats effectués auprès de détaillants tiers, et la politique de remboursement peut varier en fonction de la région ou du pays spécifique.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Rosetta Stone, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Rosetta Stone et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annulation de l'abonnement: "I'm calling to cancel my subscription."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 45 s, Jan 31, 2024 5:04 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Rosetta Stone sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Rosetta Stone propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Rosetta Stone, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Rosetta Stone. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Rosetta Stone, car 2,484 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-280-8172 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Rosetta Stone en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par chat. Au total, Rosetta Stone possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Rosetta Stone n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Rosetta Stone. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Rosetta Stone. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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