Comment puis-je parler à un humain vivant à Quicken ?
A:Attendez juste sur la ligne.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Quicken pour vous.
Q:
Quicken propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Mon-Fri 5am-5pm PST · Direct to a human · For sales, orders, or subscription questions, press 1. For installation or conversion or login questions, press 2. For technical support, press 3.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Quicken ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Quicken pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Quicken vous accueille : For sales, orders, or subscription questions, press 1. For installation or conversion or login questions, press 2. For technical support, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just wait on the line
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Quicken et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"We experience a very high call volume on Mondays.
If your issue isn't urgent, you may try calling back Tuesday through Friday for a shorter wait.
Thank you for calling Quicken.
For sales, order, or subscription questions, press one.
For install and conversion or password and login issues, press two."
Extrait d'un appel avec Quicken
Monday, February 5, 2024 4:34 PM
Le premier menu du téléphone
"We experience a very high call volume on Mondays.
If your issue isn't urgent, you may try calling back Tuesday through Friday for a shorter wait.
Thank you for calling Quicken.
For sales, order, or subscription questions, press one.
For install and conversion or password and login issues, press two."
Extrait d'un appel avec Quicken
Monday, May 13, 2024 11:14 PM
Après avoir appuyé sur 3
"For technical support, press three.
For problems getting your bank account transactions or connecting to your financial institution, please press one."
Extrait d'un appel avec Quicken
Monday, June 3, 2024 8:38 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Quicken exploite le centre d'appels pour ce 888-311-7276 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 181 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Quicken avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Quicken (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Quicken emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Quicken est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 117 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 181 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Appeler le service client de Quicken a été étonnamment simple. Au début, j'étais nerveux, car il s'agit d'une société de finances personnelles bien connue et il y a probablement des centaines de questions que les gens pourraient se poser sur le logiciel. Cela signifiait que j'imaginais des milliers de personnes appeler. Je n'ai vraiment pas eu le temps de passer un long appel téléphonique, mais j'ai décidé de tenter ma chance et de voir ce qui allait se passer. Je pensais que si cela prenait plus de 15 minutes, je devrais rappeler plus tard lorsque j'aurais plus de temps, mais j'ai été très agréablement surpris.
Comme mentionné, j'imagine que la plupart des gens appellent en raison de problèmes avec le logiciel, mais j'appelais parce que je voulais obtenir quelques réponses avant d'investir dans le logiciel. J'ai des besoins financiers très particuliers et je me sens mieux en parlant à une vraie personne avant de faire un investissement. Cependant, comme Quicken est un logiciel numérique, j'avais peur de ne pas pouvoir me connecter à une personne. La tendance actuelle semble être que les entreprises numériques vous renvoient plutôt à des forums ou des chats en ligne et je ne voulais pas que cela se produise. Heureusement, ce n’est pas le cas.
Lorsque j'ai appelé le numéro pour la première fois, j'ai été remercié d'avoir appelé Quicken par un système de messagerie automatisé. Il a ensuite indiqué : "Pour les questions relatives aux ventes, aux commandes ou aux abonnements, appuyez sur 1. Pour les problèmes d'installation, de conversion ou de mot de passe et de connexion, appuyez sur 2. Pour l'assistance technique, appuyez sur 3." J'ai pris une seconde pour réfléchir quel serait le meilleur choix puisque je n'avais pas encore acheté le produit et j'ai décidé d'opter pour l'option 1. J'ai pensé que le service commercial serait le mieux équipé pour répondre à ma question.
L'annuaire suivant m'a dit que pour les questions concernant un remboursement, des abonnements ou un renouvellement automatique, appuyez sur 1. Il a ensuite indiqué, sinon, appuyez sur 2. Je ne possédais pas encore le produit, j'ai donc appuyé sur 2. Le même processus automatisé ensuite m'a dit que l'appel pouvait être enregistré à des fins de coaching ou de formation. Il y eut une brève pause, puis un agent client nommé Alex décrocha. J'étais sous le choc qu'il m'ait fallu moins de quelques minutes pour être mis en contact avec un agent. L'agent avait un léger accent, mais je pouvais le comprendre clairement et en quelques minutes seulement, j'ai pu obtenir des réponses à mes questions et raccrocher.
Si tous les appels téléphoniques du service client étaient aussi simples, j'appellerais tout le monde avant d'acheter leurs programmes.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Quicken
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Quicken, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, vous pouvez accéder à Quicken en ligne. Quicken propose une version Web appelée Quicken Online qui vous permet d'accéder à vos informations financières à partir de n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet. Quicken Online offre un accès sécurisé à vos finances personnelles, vous permettant de suivre vos revenus et dépenses, de consulter les soldes de vos comptes et de gérer votre budget. Il vous permet de lier vos comptes bancaires, cartes de crédit et autres comptes financiers pour importer et catégoriser automatiquement vos transactions. Avec Quicken Online, vous pouvez également définir des objectifs financiers, créer des rapports personnalisés et recevoir des alertes par e-mail pour les rappels de factures. Il offre la commodité et la flexibilité d'accéder à vos données financières à tout moment et en tout lieu, sans avoir besoin d'un logiciel de bureau.
Quicken Loans est l'une des principales sociétés de prêts hypothécaires en ligne qui offre aux particuliers un moyen pratique et efficace d'obtenir des prêts immobiliers. En tant que plus grand prêteur hypothécaire d'Amérique, il se spécialise dans l'offre de diverses options de prêt, notamment le refinancement, l'achat et les prêts sur valeur domiciliaire. Quicken Loans simplifie le processus hypothécaire en permettant aux clients de demander et de gérer leurs prêts entièrement en ligne, garantissant ainsi une expérience rapide et sans tracas. En mettant fortement l'accent sur la technologie et l'innovation, Quicken Loans garantit à ses clients transparence, conseils personnalisés et tarifs compétitifs. S'efforçant de fournir un service client exceptionnel, Quicken Loans s'est bâti une solide réputation grâce à son engagement à simplifier et à rationaliser le processus de prêt hypothécaire.
La configuration système requise pour Quicken varie en fonction de la version et de l'édition spécifiques que vous utilisez. Généralement, Quicken recommande un ordinateur doté d'au moins un processeur Pentium 4 ou équivalent, 1 Go ou plus de RAM et 450 Mo d'espace disque disponible. Il nécessite également une résolution d'affichage minimale de 1024x768 et une connexion Internet pour certaines fonctionnalités. Quicken est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows 7, 8 et 10, mais pour les utilisateurs Mac, Quicken pour Mac nécessite un ordinateur Mac exécutant macOS 11 (Big Sur) ou supérieur. Il est important de noter qu’il s’agit d’une configuration minimale requise et que pour des performances optimales, il est recommandé de disposer d’un système informatique plus puissant. Pour des informations plus détaillées sur la configuration système requise, vous pouvez visiter le site Web officiel de Quicken.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Quicken, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Quicken et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème d'accès avec QuickenLog: "I cannot get past twenty twenty one in my QuickenLog."
- À partir d'un appel d'une durée de 45s , Nov 11, 2024 5:09 PM
Assistance à la récupération de fichiers: "My file has been deleted."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 29 s, Nov 11, 2024 4:01 PM
Utilisation de Quicken hors ligne: "Is it possible to use Quicken offline?"
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 58 s, Sep 3, 2024 3:30 PM
Mettre à jour les informations de paiement: "I had a compromise on my card, so I wanna give you a different card."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 2 s, Jul 10, 2024 5:12 PM
Problèmes avec le package Quicken Deluxe: "I have not been able to pull up old information and nothing's in the right categories after everything went haywire."
- À partir d'un appel d'une durée de 44 m 15 s, Jun 3, 2024 8:38 PM
Assistance au téléchargement des transactions: "I'm having problems downloading my transactions for my Credit Union."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 11 s, May 17, 2024 9:53 PM
Demande de suppression de compte: "I need to cancel my account. I'm not using it anymore."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 59 s, May 13, 2024 11:14 PM
Question sur les mises à jour: "I got an email about an update but I don't want to do it."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 27 s, Mar 5, 2024 8:22 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Quicken sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Quicken propose cette option.
Quicken Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Quicken est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Quicken, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Quicken. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Quicken, car 12,582 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-311-7276 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Quicken en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, Quicken possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Quicken n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Quicken. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Quicken. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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