Comment puis-je parler à un humain vivant à Purolator ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, puis dites « Représentant » deux fois.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Purolator pour vous.
Q:
Purolator propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 13 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Purolator ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Purolator pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Purolator vous accueille : How may I help you?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, then say "Representative" two times.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Purolator exploite le centre d'appels pour ce 888-744-7123 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 173 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Purolator avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Purolator (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Purolator emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Purolator est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 429 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 173 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour expédier avec Purolator. Bien qu'avoir un compte offre divers avantages tels qu'un accès facile aux outils d'expédition en ligne et à des fonctionnalités de suivi détaillées, vous pouvez toujours expédier sans en avoir un. En tant que non-titulaire de compte, vous pouvez vous rendre dans un centre d'expédition Purolator ou chez un agent d'expédition autorisé pour expédier votre colis. Apportez simplement les informations nécessaires, telles que les adresses de l'expéditeur et du destinataire, votre option de service préférée et les détails de paiement. Purolator propose également une lettre de transport, qui peut être remplie manuellement, vous permettant d'expédier sans compte. Ainsi, que vous choisissiez de créer un compte ou non, Purolator garantit des options d'expédition pratiques adaptées à vos besoins.
La politique de retour de Purolator permet aux clients de retourner les articles dans les 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et accompagnés d'un reçu valide. Les articles doivent être dans leur état d’origine et non endommagés ou utilisés. Purolator offre un remboursement complet pour les articles retournés, à l'exclusion des frais d'expédition ou de manutention. Si le produit a été acheté en ligne, les clients doivent contacter le service client de Purolator pour lancer le processus de retour et recevoir un numéro d'autorisation de retour. Purolator recommande d'utiliser ses étiquettes d'expédition de retour prépayées pour plus de facilité et de commodité. En cas de défauts ou d'erreurs d'expédition, Purolator couvrira les frais de retour. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.
Purolator offre une large gamme de services pour répondre à divers besoins d'expédition. Nos services de base comprennent la livraison de colis nationaux et internationaux, les services de messagerie, l'expédition de fret et les solutions logistiques. Pour les expéditions nationales, nous proposons des options de livraison le jour suivant et standard, ainsi que des livraisons express et le jour même dans certaines zones. Nos services d'expédition internationale couvrent plus de 210 pays à travers le monde, garantissant une livraison fiable et rapide aux entreprises et aux particuliers. Purolator propose également des services spécialisés tels que l'expédition à température contrôlée, le transport de marchandises dangereuses et la gestion des retours pour répondre à des besoins spécifiques. Grâce à notre vaste réseau de centres de distribution, Purolator garantit un transport efficace, un suivi en temps réel et une livraison fiable, ce qui fait de nous un choix de confiance pour les entreprises et les particuliers à la recherche de solutions d'expédition fiables.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Purolator, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Purolator et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Modifier le délai de livraison: "I want to change the delivery time of my package."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 3 s, Aug 18, 2024 1:49 PM
Représentant demandeur: "I need to speak to a representative, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 42 s, Jun 25, 2024 7:49 PM
Suivi du colis: "Looking for my parcel."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 34 s, Jun 14, 2024 2:42 PM
Reprogrammer la livraison: "I need to schedule a delivery that was not able to be delivered."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 27 s, Apr 3, 2024 12:08 PM
Parler à l'agent: "I want to speak to an agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 31 s, Feb 13, 2024 10:45 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Purolator sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Purolator propose cette option.
Purolator Service client sur X (anciennement Twitter)
Purolator, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Purolator Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Purolator est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Purolator, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Purolator. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Purolator, car 1,434 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-744-7123 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Purolator en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Twitter, Web ou chat. Au total, Purolator possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Purolator n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Purolator. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Purolator. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
Qu'y a-t-il sur cette page
Appelez avec notre téléphone super puissant gratuit