Princess Cruise Line propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 8am-5pm PST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Princess Cruise Line Numéros de téléphone des clients
Gratuit · Mon-Fri 6am-7pm, Sat-Sun 8am-5pm EST · Direct to a human · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Princess Cruise Line ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Princess Cruise Line pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Princess Cruise Line vous accueille : If you know the extension of the party you are trying to reach, press 1. For all other calls, please stay on the line.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Don't press anything, just remain on the line.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Princess Cruise Line et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Princess Cruises, the vacation choice that makes it easy for you to connect with people, places, and cultures.
Come aboard. We're expecting you.
Avoid hold times to get answers to many of your questions to prepare for your medallion class vacation, such as getting ocean ready, making dine my way reservations, booking shore excursions, easy air, and more by visiting princess dot com.
Please be advised that your call may be monitored and recorded for quality and training purposes.
If you know the extension of the person you are trying to reach, press one.
All other calls, please stay on the line.
Please press nine to hear important information regarding travel document requirements."
Extrait d'un appel avec Princess Cruise Line
Friday, January 5, 2024 2:43 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Princess Cruises, the vacation choice that makes it easy for you to connect with people, places, and cultures.
Come aboard. We're expecting you.
Avoid hold times to get answers to many of your questions.
Questions to prepare for your medallion class vacation, such as getting ocean ready, making dine my way reservations, booking shore excursions, easy air, and more by visiting princess dot com.
Please be advised that your call may be monitored and recorded for quality and training purposes.
Press one.
Please press nine to hear important information regarding travel document requirement."
Extrait d'un appel avec Princess Cruise Line
Tuesday, March 19, 2024 9:10 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Princess Cruise Line exploite le centre d'appels pour ce 800-774-6237 numéro de téléphone Mon-Sat 8am-5pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 173 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Princess Cruise Line avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Princess Cruise Line (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Princess Cruise Line emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Princess Cruise Line est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 106 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 173 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Princess Cruise Line
En résumé, le meilleur jour pour appeler Princess Cruise Line est le Thursday.
Pourquoi les clients appellent Princess Cruise Line
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Princess Cruise Line, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique d'annulation de Princess Cruise Line est la suivante : Si vous décidez d'annuler votre croisière, vous devez en informer Princess par écrit. Les frais d'annulation dépendent du nombre de jours précédant le départ. Par exemple, en cas d'annulation 120 jours ou plus avant le départ, l'acompte sera remboursé. Cependant, en cas d'annulation dans les 119 à 75 jours, une partie du dépôt sera perdue. En cas d'annulation dans les 74 à 57 jours, 50 % du tarif total sera facturé à titre de frais d'annulation. Dans les 56 à 29 jours, il passe à 75 %, et dans les 28 jours ou moins, la totalité du tarif sera facturée. Il est important de se référer aux termes et conditions spécifiques de votre réservation pour des informations précises, car des exceptions peuvent s'appliquer.
Oui, il existe des restrictions d'âge pour les passagers des croisières Princess. Pour la plupart des croisières, les passagers doivent être âgés d'au moins 6 mois au moment de l'embarquement. Cependant, pour les croisières transocéaniques, hawaïennes et certaines croisières sud-américaines, les passagers doivent être âgés d'au moins 1 an. De plus, pour des raisons de sécurité, les enfants en couches et les nourrissons qui ne sont pas habitués à la propreté ne sont pas autorisés dans les piscines, les bains à remous ou les spas à bord. L'âge minimum pour consommer de l'alcool sur les croisières Princess est de 21 ans. Veuillez noter que ces restrictions d'âge peuvent varier pour certaines destinations et il est recommandé de vérifier auprès de Princess Cruise Line toute exigence spécifique avant de réserver une croisière.
Le code vestimentaire à bord d'un navire de croisière Princess est généralement chic et décontracté pendant la journée, où les passagers sont encouragés à porter des vêtements de style complexe et des maillots de bain autour des piscines. Le soir, il existe trois codes vestimentaires principaux : chic et décontracté, formel et informel. Le chic décontracté implique des vêtements élégants, comme des robes ou des pantalons pour les femmes et des chemises à col avec des pantalons ou des jeans habillés pour les hommes. La tenue formelle comprend les robes de soirée ou les robes de cocktail pour les femmes, ainsi que les smokings, les costumes ou les vestes avec cravates pour les hommes. Les nuits informelles adoptent une atmosphère plus détendue, permettant aux passagers de porter des robes décontractées ou des tailleurs-pantalons pour les femmes et des chemises habillées avec des pantalons pour les hommes. Cependant, les jeans, les shorts et les vêtements de sport sont déconseillés dans les salles à manger, les restaurants de spécialités et les événements formels.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Princess Cruise Line, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Princess Cruise Line et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'heure d'embarquement: "I was told yesterday that we could board at noon, can we go any earlier than that?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 31 s, Dec 1, 2024 2:45 PM
Se renseigner sur les options de croisière: "We would like January or February, and we want a balcony and two rooms joining."
- À partir d'un appel d'une durée de 32 m 50 s, Nov 25, 2024 4:39 PM
Problèmes de commande de médaillons: "I canceled the original order, and tried to redo it, but it won't let me redo it now."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 51 s, Nov 19, 2024 11:15 PM
Paiement pour la croisière: "I need to pay on my cruise."
- À partir d'un appel d'une durée de 30 m 40 s, Oct 11, 2024 4:59 PM
Se renseigner sur l'assurance voyage: "I was calling to see I tried to do it online and I just couldn't do it."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 46 s, Sep 19, 2024 5:45 PM
Demande de renseignements sur les détails de la croisière: "I was interested in finding out about your cruise that leaves Cape Canaveral."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 43 s, Sep 18, 2024 2:55 PM
Récupérer les informations de réservation: "Is there an alternative way you can look up my booking?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 47 s, Sep 5, 2024 2:39 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Princess Cruise Line sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Princess Cruise Line contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Princess Cruise Line que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Princess Cruise Line Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Princess Cruise Line est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Princess Cruise Line, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Princess Cruise Line. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Princess Cruise Line, car 3,534 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-774-6237 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Princess Cruise Line en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Princess Cruise Line possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Princess Cruise Line n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Princess Cruise Line. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Princess Cruise Line. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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