Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Night Owl pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, next press 3.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Night Owl vous accueille : Thank you for calling Night Owl Security Products. For English, press 1. Please listen carefully, as our options may have changed. For Technical Support, press 1. For questions regarding your warranty, press 2. If you have product-related questions before you purchase your Night Owl product, press 3 to speak with our presales department.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Night Owl et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Night Owl Security Products.
For English, press one.
Please listen carefully as our options may have changed.
For technical support, press one. For questions regarding your warranty, press two.
Do you have product related questions before you purchase your Nite Owl product?"
Extrait d'un appel avec Night Owl
Monday, January 15, 2024 4:02 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Night Owl exploite le centre d'appels pour ce 866-390-1303 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 94 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Night Owl (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Night Owl emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Night Owl est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 24 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 94 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Night Owl est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Night Owl assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Night Owl ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Night Owl et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander de l'aide concernant un conflit IP: "My screen says host IP and other device within the LAN IP conflict, what do I have to do?"
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 16 s, Feb 26, 2024 9:00 PM
Problème de réinitialisation du système Night Owl: "I am trying to reset my cousin's Night Owl system so I can log in, but he doesn't remember the device he last logged in with."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 49 s, Feb 22, 2024 6:57 PM
Problème de connexion au système de sécurité: "We installed the system but cannot get it connected to the phone or input username and password on the device."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 58 s, Feb 19, 2024 2:34 PM
Autres façons de contacter le service client Night Owl
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Night Owl que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Night Owl répondra à votre courrier électronique.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Night Owl est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Night Owl, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Night Owl. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Night Owl, car 1,104 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-390-1303 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Night Owl en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Night Owl possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Night Owl n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Night Owl. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Night Owl. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.