Comment puis-je parler à un humain vivant à Microsoft - Windows ?
A:L'appel de ce numéro Microsoft - Windows devrait être adressé directement à un véritable être humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Microsoft - Windows pour vous.
Q:
Microsoft - Windows propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Nous ne nous attendons pas à ce que vous deviez attendre pour parler à une personne. Il s'agit d'une ligne directe.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Microsoft - Windows ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Microsoft - Windows pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Microsoft - Windows vous accueille : To best assist you, I need to ask, are you calling as a home user or a business user?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Microsoft - Windows number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Microsoft - Windows et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored.
And information collected on this call may be to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user or as a business user."
Extrait d'un appel avec Microsoft - Windows
Saturday, November 2, 2024 1:52 AM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Microsoft - Windows est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Microsoft - Windows exploite le centre d'appels pour ce 800-642-7676 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 268 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Microsoft - Windows avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Microsoft - Windows (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Microsoft - Windows emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Microsoft - Windows est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 47 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 268 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler Microsoft - Windows
En résumé, le meilleur jour pour appeler Microsoft - Windows est le Wednesday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Avez-vous un ordinateur de bureau ou portable ? Si tel est le cas, il y a de fortes chances que vous exécutiez le système d'exploitation Windows, car la plupart des ordinateurs utilisent Windows pour exécuter des applications et des programmes. Au fil des ans, Windows a connu de nombreux changements de version et mises à jour, votre ordinateur peut donc utiliser Windows 11, 10 ou peut-être une version antérieure.
Quelle que soit la version de Windows que vous utilisez, il peut arriver que vous rencontriez un problème, comme une application ou un programme qui ne fonctionne pas ou une mise à jour qui semble avoir un impact sur la vitesse de votre ordinateur. Lorsque les utilisateurs ont besoin de solutions à des problèmes Windows, la réponse logique est de composer le 1-800-642-7676 pour expliquer ce qui se passe avec leur ordinateur et obtenir de l'aide pour le résoudre. Pour la plupart des gens, parler avec un représentant qui peut les guider dans la résolution d’un problème est logique. Cela fait gagner du temps, surtout lorsqu’une personne d’assistance expérimentée et compétente peut identifier immédiatement la cause. J'espérais que cela se produirait lorsque j'ai appelé le 1-800-642-7676 pour poser une question sur les mises à jour Windows. Cependant, je n'ai jamais eu la chance de parler à un représentant.
Lorsque vous appelez le 1-800-642-7676, le répondeur propose un message d'accueil automatisé et convivial. Il vous indique que vous devrez appuyer sur le « 2 » pour obtenir des informations en espagnol. Il vous indique également que l'appel peut être surveillé ou enregistré et qu'ils peuvent partager des informations avec d'autres pays. Lorsque vous vous identifiez en tant qu'utilisateur Windows Home, la voix automatisée vous indique rapidement : « Pour vous aider au mieux, l'assistance est désormais en ligne » et vous remercie d'avoir appelé. Il n'y a aucune possibilité de poser une question ou de parler à un humain pour expliquer votre problème car le système raccroche après le « merci ». Vous devez vous rendre sur le site help.microsoft.com pour obtenir de l'aide.
Le même numéro d'assistance, 1-800-642-7676, est celui que vous appelez si vous êtes un utilisateur professionnel. Encore une fois, la voix automatisée vous remercie d'avoir appelé, vous dit d'appuyer sur « 2 » si vous souhaitez de l'aide en espagnol et vous informe que l'appel sera surveillé ou enregistré. En tant qu'utilisateur professionnel, vous pourriez penser que vous pourrez parler à une vraie personne. Néanmoins, à moins que vous ne puissiez fournir un numéro d'identification de dossier ou un identifiant d'accès, vous devez soumettre un dossier à AKA.MS/prosupport pour obtenir de l'aide.
Même après vous être identifié en tant qu'utilisateur professionnel, vous devez toujours indiquer si vous utilisez une version familiale ou étudiante, ce qui m'a semblé étrange. Le système vous indiquera également que si vous êtes partenaire, vous pouvez soumettre votre dossier en ligne en appelant Premier Support for Assistance. Pourtant, il ne propose pas de numéro pour ce service.
Les utilisateurs particuliers doivent se préparer à chercher des réponses à leurs questions Windows en ligne, et les utilisateurs professionnels qui ne disposent pas de dossier ou d'ID d'accès doivent accéder au lien fourni pour obtenir de l'aide. Un compte Microsoft est requis pour accéder aux ressources de support en ligne.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Microsoft - Windows
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Microsoft - Windows, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Non, Windows Vista n'est plus pris en charge par Microsoft. Depuis le 11 avril 2017, Microsoft a officiellement mis fin à toute prise en charge de Windows Vista, qui inclut les mises à jour de sécurité, l'assistance technique et les mises à jour logicielles. Cela signifie qu’aucune autre mise à jour ou correctif ne sera publié pour résoudre les nouvelles vulnérabilités ou problèmes pouvant survenir. Continuer à utiliser Windows Vista peut mettre votre système en danger car il ne recevra plus de mises à jour de sécurité cruciales pour vous protéger contre les dernières menaces. Pour garantir des performances et une sécurité optimales, il est recommandé de passer à un système d'exploitation plus récent tel que Windows 10, actuellement pris en charge par Microsoft.
Oui, vous pouvez utiliser les applications Microsoft Office sous Windows. Microsoft Office est une suite de logiciels de productivité qui comprend des applications populaires telles que Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc. Ces applications sont spécialement conçues pour le système d'exploitation Windows et sont entièrement compatibles avec celui-ci. Vous pouvez créer, modifier et partager des documents, des feuilles de calcul, des présentations et des e-mails en toute transparence à l'aide de Microsoft Office sur votre PC Windows. De plus, vous pouvez également accéder à ces applications lors de vos déplacements grâce à la version cloud de Microsoft Office, appelée Office Online. Que vous soyez étudiant, professionnel ou utilisateur domestique, vous pouvez facilement utiliser les applications Microsoft Office pour améliorer votre productivité et accomplir diverses tâches efficacement sur votre appareil Windows.
Windows Home et Windows Pro sont deux éditions différentes du système d'exploitation populaire proposé par Microsoft. Bien que les deux versions partagent de nombreuses similitudes, il existe des différences distinctes qui les distinguent. Windows Home est conçu pour les utilisateurs occasionnels et les consommateurs individuels, offrant des fonctionnalités essentielles telles qu'une interface conviviale, le navigateur Microsoft Edge, l'assistant virtuel Cortana et le Windows Store pour les applications. D'autre part, Windows Pro s'adresse aux petites entreprises, aux professionnels et aux utilisateurs avancés qui ont besoin de plus de fonctionnalités et de sécurité. Il comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que le cryptage BitLocker, le bureau à distance pour accéder aux ordinateurs à distance, des outils de gestion avancés et la compatibilité avec les réseaux de domaine. Windows Pro permet également aux utilisateurs de différer les mises à jour, offrant ainsi plus de contrôle sur les mises à jour du système et les correctifs de sécurité. En fin de compte, le choix entre Windows Home et Windows Pro dépend de vos besoins et préférences spécifiques.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Microsoft - Windows, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Microsoft - Windows et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'assistance technique: "Chat with an agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 30 s, Oct 31, 2024 5:15 PM
Demande de personne vivante: "Yeah. I needed to talk to a live person, a regular person."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 23 s, Sep 23, 2024 8:28 AM
Aide à l'installation du fichier ISO: "I need guidance on how to properly install an ISO file."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 12 s, Sep 3, 2024 5:42 PM
Activation de la licence Windows: "I need help activating my Windows license."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 20 s, Sep 1, 2024 1:12 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Microsoft - Windows sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Microsoft - Windows contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Microsoft - Windows que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Microsoft - Windows Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Microsoft - Windows est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Microsoft - Windows, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Microsoft - Windows. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Microsoft - Windows, car 5,184 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-642-7676 incluent Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Microsoft - Windows en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Microsoft - Windows possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Microsoft - Windows n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Microsoft - Windows. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Microsoft - Windows. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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