McAfee Service client

Je pensais que mon ordinateur était livré avec un an de McAfee gratuit, c'est pourquoi j'ai été surpris de voir que je devais m'inscrire au service après trois mois. Je crains également maintenant que cela ne se renouvelle automatiquement sur moi, et je ne veux pas que cela se produise non plus. Comme je ne suis pas sûr de ce à quoi je me suis inscrit lors de l'achat de l'ordinateur, j'ai pensé que la meilleure chose à faire était d'appeler le numéro de téléphone 866-622-3911 de McAfee et de demander simplement.

Heureusement, il s’est avéré qu’il s’agissait d’un court appel téléphonique. Au début, j'étais inquiet, car en écoutant les options, j'ai réalisé qu'il y avait probablement de nombreuses raisons pour lesquelles les gens appelaient. L’une des principales raisons est due à des problèmes d’usurpation d’identité ou de fraude, mais ils pourraient également avoir des problèmes de facturation ou techniques. Lorsqu'il s'agit d'achats de technologie, il semble qu'il y ait toujours des problèmes, alors je suis simplement heureux de ne pas avoir à attendre pendant des heures. Il s'est avéré que je n'ai même pas eu à attendre deux minutes.

Lorsque j'ai appelé pour la première fois, j'ai été accueilli et j'ai reçu une liste d'options. L'assistant automatisé a déclaré : "Merci d'avoir appelé le service client McAfee. Si vous avez des questions sur la facturation, les frais récents ou votre compte, appuyez sur 1. Pour obtenir de l'aide en cas de fraude ou d'éventuelles escroqueries à l'identité, appuyez sur 2. Pour toute autre assistance technique, appuyez sur 3. " Au début, je ne savais pas trop quelle option choisir, mais j'ai décidé que la facturation avait plus de sens que l'assistance. Après tout, ils devraient être en mesure de comprendre pourquoi j’ai eu le produit et comment je me suis inscrit. De plus, si nécessaire, je suis sûr qu'ils auraient pu simplement me transférer vers le support.

Après avoir appuyé sur trois, un enregistrement a commencé à jouer disant : « Avez-vous déjà effectué des recherches en ligne et trouvé votre adresse, votre date de naissance, les membres de votre famille, etc. ? McAfee peut vous aider à rester protégé contre les appels automatisés, les escroqueries et bien plus encore. représentant à propos de Internet Cleanup. Veuillez patienter une minute pendant que je vous transfère. Une mélodie optimiste a commencé à jouer pendant quelques secondes, puis quelqu'un nommé Jay s'est présenté et a dit merci d'avoir appelé.

Jay avait un léger accent, mais il s'est montré utile et m'a expliqué que le programme était préenregistré sur mon système informatique. Nous avons discuté de mes options et de ce que les différents plans impliqueraient, ainsi que des options de facturation. Au moment où j'ai raccroché, j'avais choisi un forfait qui correspondait à mes besoins, je n'ai donc rien à redire.