Mars Chocolate propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Mars Chocolate ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Mars Chocolate pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Mars Chocolate vous accueille : For information on where to buy our products, press 1. To understand our date codes, press 2. For allergen information, press 3. To learn about our coupon policy, press 3. For suggestions, press 4. To speak to a customer care representative, press 0.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Mars Chocolate et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thanks for calling Snickers.
If you're calling for information about where to buy our products, press one.
If you need help reading our date codes, press two."
Extrait d'un appel avec Mars Chocolate
Tuesday, March 12, 2024 9:10 PM
Le premier menu du téléphone
"Thanks for calling Snickers.
For our idea or suggestion policy, press five.
To repeat these options, press nine. To speak to a consumer care representative, press zero.
If you're calling for information about where to buy our products, press one.
If you need help reading our date code, press two."
Extrait d'un appel avec Mars Chocolate
Monday, May 13, 2024 3:41 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Mars Chocolate exploite le centre d'appels pour ce 800-551-0702 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 185 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Mars Chocolate avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Mars Chocolate (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Mars Chocolate emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Mars Chocolate est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 457 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 185 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Mars Chocolate est le Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Mars Chocolate
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Mars Chocolate, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Mars Chocolate propose une gamme de produits certifiés casher. Nous comprenons et respectons les besoins et préférences alimentaires de nos consommateurs, et c'est pourquoi bon nombre de nos produits Mars Chocolate sont certifiés casher. Recherchez le symbole casher sur notre emballage ou consultez notre site Web pour obtenir une liste de nos produits certifiés casher. Nous travaillons en étroite collaboration avec des agences de certification casher reconnues pour garantir que nos produits répondent à toutes les exigences et normes nécessaires. Cela signifie que ces produits sont fabriqués à partir d’ingrédients, de processus et d’équipements conformes aux directives casher. Que vous recherchiez une friandise casher pour vous-même ou à partager avec vos proches, Mars Chocolate vous propose nos offres délicieuses et certifiées casher.
Oui, Mars Chocolate propose des produits adaptés aux végétaliens. Nous comprenons l'importance de répondre aux différentes préférences alimentaires et avons développé une gamme d'options végétaliennes. Nos produits chocolatés végétaliens sont exempts de tout ingrédient d'origine animale, notamment les produits laitiers, les œufs et le miel. Ces produits sont fabriqués avec des alternatives à base de plantes pour obtenir un goût et une texture similaires à ceux de nos chocolats non végétaliens. Il est important de noter que même si ces produits conviennent aux végétaliens, ils sont toujours fabriqués dans des installations qui manipulent du lait et d'autres allergènes. Cependant, nous prenons des mesures strictes pour éviter toute contamination croisée. Pour ceux qui recherchent une délicieuse gourmandise tout en adhérant à un mode de vie végétalien, notre gamme de chocolats végétaliens est un choix fantastique.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Mars Chocolate, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Mars Chocolate et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de dons de bonbons: "I'm looking to see if Mars can donate candy for us."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 45 s, Oct 24, 2024 5:00 PM
Question sur l'achat d'une application: "May I talking with Mark? Right?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 30 s, May 28, 2024 11:44 AM
Demande de renseignements sur le chocolat: "I was wondering if you could look up my name and see the best enjoyed before date."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 12 s, Mar 14, 2024 10:31 PM
Chocolats au caramel manquants: "My bag of Dove chocolate is missing most of the caramel pieces which is my favorite."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 47 s, Mar 12, 2024 9:10 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Mars Chocolate sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Mars Chocolate que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Mars Chocolate Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Mars Chocolate est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Mars Chocolate, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Mars Chocolate. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Mars Chocolate, car 3,420 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-551-0702 incluent Where to buy, Complaint, Safety concern, Returns, Product information et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Mars Chocolate en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Mars Chocolate possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Mars Chocolate n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Mars Chocolate. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Mars Chocolate. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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