Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Marks & Spencer pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this Marks & Spencer number should go right to a real human being
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone Marks & Spencer est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Marks & Spencer exploite le centre d'appels pour ce +44 845 609 0200 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 202 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Marks & Spencer (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Marks & Spencer emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Marks & Spencer est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 202 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler Marks & Spencer
En résumé, le meilleur jour pour appeler Marks & Spencer est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Marks & Spencer assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi les clients appellent Marks & Spencer
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Marks & Spencer, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de Marks & Spencer permet aux clients de retourner la plupart des articles dans les 35 jours suivant l'achat ou la réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec des étiquettes et des étiquettes attachées. Pour des raisons d'hygiène, certains produits comme les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent être retournés que si le sceau hygiénique est intact. Cependant, les articles défectueux ou endommagés peuvent malgré tout être retournés. Une preuve d'achat est requise pour traiter le retour. Les achats en ligne peuvent être retournés par courrier ou dans n'importe quel magasin Marks & Spencer, tandis que les achats en magasin ne peuvent être retournés que dans un magasin. Les cartes cadeaux, les articles personnalisés ou périssables et les produits téléchargeables ne peuvent pas être retournés. Marks & Spencer propose également des options de collecte à domicile d'objets plus volumineux pour une somme modique.
Oui, Marks & Spencer propose une expédition internationale. Les clients du monde entier peuvent acheter leur gamme de produits via leur boutique en ligne et faire livrer leurs commandes vers les destinations internationales de leur choix. Cependant, il est important de noter que la disponibilité et les frais d'expédition peuvent varier en fonction du pays concerné. Marks & Spencer s'efforce d'offrir une expérience d'achat fluide et pratique à sa clientèle mondiale, en garantissant qu'elle puisse accéder à sa collection diversifiée de vêtements, d'articles pour la maison, de produits de beauté et de produits alimentaires, quel que soit son emplacement. Pour des informations plus détaillées sur les expéditions internationales, les clients peuvent visiter la section dédiée sur le site Web de Marks & Spencer ou contacter leur service client pour obtenir de l'aide.
Marks & Spencer accepte différents modes de paiement pour offrir des options pratiques aux clients. Vous pouvez payer vos achats en utilisant les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Maestro. De plus, M&S accepte également Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay, vous permettant d'utiliser votre appareil mobile pour des transactions sécurisées et pratiques. Si vous préférez passer une commande en ligne, vous pouvez également utiliser PayPal comme mode de paiement. Marks & Spencer vise à offrir de la flexibilité tout en garantissant la sécurité de vos informations de paiement, vous permettant de choisir la méthode qui correspond le mieux à vos préférences.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Marks & Spencer, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Marks & Spencer sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Marks & Spencer contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Marks & Spencer que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Marks & Spencer Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de Marks & Spencer, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Marks & Spencer Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Marks & Spencer est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Marks & Spencer, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Marks & Spencer. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Marks & Spencer, car 1,212 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour +44 845 609 0200 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Marks & Spencer en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Facebook ou Web. Au total, Marks & Spencer possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Marks & Spencer n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Marks & Spencer. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Marks & Spencer. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.