Comment puis-je parler à un humain vivant à MagicJack ?
A:Directement vers un humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au MagicJack pour vous.
Q:
MagicJack propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 9 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 9am-7pm EST · You get a recording, but do get to speak to an actual person. For billing matters only. · Members, press 1. Not yet a member, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour MagicJack ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone MagicJack pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique MagicJack vous accueille : Members, press 1. Not yet a member, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de MagicJack et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two.
To identify your account and expedite your call, we'll need to get the phone number associated with your account."
Extrait d'un appel avec MagicJack
Friday, November 29, 2024 6:12 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Please enter your ten digit"
Extrait d'un appel avec MagicJack
Tuesday, December 3, 2024 6:36 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling MagicJack.
Our menu options have changed.
Please listen carefully to all the choices before making your selection.
If you are already a member and already have an account, press one.
If you are not yet a member, press two."
Extrait d'un appel avec MagicJack
Saturday, May 11, 2024 6:34 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
MagicJack exploite le centre d'appels pour ce 800-624-4252 numéro de téléphone Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 399 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels MagicJack avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone MagicJack (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme MagicJack emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler MagicJack est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 2750 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 399 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
MagicJack semble intéressant puisqu'il permet de passer des appels en VoIP ou Voice over Internet Protocol. J'ai appelé le service client au 800-624-4252 pour savoir comment obtenir le service. En répondant à mon appel, le système vocal automatisé m'a dit d'appuyer sur 1 si j'étais déjà membre et m'a demandé une adresse de facturation et d'autres informations de contact associées à mon compte. Si j'avais été membre, j'aurais pu visiter MagicJack.com pour consulter les informations de mon compte. Comme je ne suis pas membre, j'ai appuyé sur 2. Le système m'a informé que l'entreprise pouvait surveiller ou enregistrer mon appel. Cela m'a également encouragé à répondre à un sondage à la fin de l'appel. La voix m'a dit de rester en ligne pour parler à un représentant.
La musique d'attente typique du service client a commencé à jouer, suivie d'une déclaration me disant que l'entreprise apprécie chaque appel et que les représentants aidaient d'autres clients. Le système a alors indiqué qu'il y avait un temps d'attente d'une minute. La voix automatisée offrait également la possibilité d'être rappelé. En appuyant sur le 1, je pouvais conserver ma place dans la file d'attente et recevoir un rappel. Pendant mon attente, il y a eu au moins une excuse concernant le volume élevé d’appels et m’a encouragé à rester en ligne pour le prochain représentant.
Après quelques minutes, un représentant du service client a répondu : « Service commercial MagicJack, puis-je vous aider ? J'ai dit au représentant que je souhaitais savoir comment fonctionne MagicJack et comment l'obtenir. Il m'a expliqué que le service me permettrait de passer des appels téléphoniques via VoIP partout aux États-Unis et au Canada et que je pourrais acheter un appareil connecté à Internet et payer des frais mensuels. Ils ont également dit que je pouvais télécharger une application mobile à utiliser en voyage. Il m'a expliqué que je devais acheter l'appareil pour utiliser MagicJack et que je pouvais l'obtenir dans un magasin à grande surface ou chez un détaillant en ligne. Le représentant m'a dit qu'après avoir acheté l'appareil, je pouvais appeler le numéro du service client et que quelqu'un m'aiderait pour l'activation et l'enregistrement.
À part passer quelques minutes à attendre un associé du service client, l’appel à MagicJack a été une expérience positive. J'ai aimé qu'ils me proposent de me rappeler et de garder ma place si je n'avais pas le temps d'attendre. La personne qui m'a parlé était un professionnel sympathique qui m'a expliqué le service de telle sorte que je n'avais aucun doute sur la manière de m'abonner.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent MagicJack
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler MagicJack, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Non, MagicJack ne peut pas être utilisé avec un téléphone fixe. MagicJack est un service VoIP (Voice over Internet Protocol) qui utilise une connexion Internet pour passer et recevoir des appels téléphoniques. Il nécessite une connexion Internet haut débit et un ordinateur ou un appareil compatible pour fonctionner. Une fois connecté à Internet, MagicJack fournit un numéro de téléphone et permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels via leur appareil. Il ne s'intègre pas aux systèmes téléphoniques fixes traditionnels, qui fonctionnent via des fils de cuivre et nécessitent une connexion physique au réseau téléphonique. Par conséquent, un téléphone fixe ne peut pas être directement connecté au MagicJack pour fonctionner. MagicJack est conçu pour remplacer le besoin d'un téléphone fixe en offrant une alternative abordable et portable.
Oui, vous pouvez utiliser MagicJack avec un télécopieur. MagicJack prend désormais en charge les capacités de télécopie, vous permettant d'envoyer et de recevoir des télécopies à l'aide de votre télécopieur existant et d'un appareil MagicJack. Pour ce faire, connectez simplement votre télécopieur au périphérique MagicJack à l'aide d'un cordon téléphonique, puis connectez le périphérique MagicJack au port USB de votre ordinateur. Une fois configuré, vous pouvez envoyer des télécopies en utilisant votre télécopieur comme vous le feriez normalement. Il est important de noter que l'envoi de fax via MagicJack peut présenter certaines limites, telles que la qualité et la fiabilité de la transmission du fax, ainsi que des problèmes de compatibilité avec certains télécopieurs. Cependant, de nombreux utilisateurs ont utilisé avec succès MagicJack à des fins de télécopie.
GetHuman fournit des informations qui permettent aux personnes qui se sont abonnées à MagicJack d'annuler facilement leur abonnement. Lisez la suite pour le faire.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client MagicJack, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à MagicJack et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Assistance carte de crédit: "I just want to know when to put it in."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 45 s, Dec 11, 2024 9:49 PM
Demande de nouveau numéro: "What I'm trying to do is have you guys give me a new number, starting with the four one zero, the area code."
- À partir d'un appel d'une durée de 37 m 26 s, Dec 9, 2024 8:03 PM
Impossible de recevoir des appels: "I can make outgoing calls to my house phone, but when people call me back, it tells me that it's not in service."
- D'un appel d'une durée de 48 mois, Dec 9, 2024 7:07 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent MagicJack sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Enter your question, then click "Search" to start Live Chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, MagicJack propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de MagicJack, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent MagicJack. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de MagicJack, car 26,988 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-624-4252 incluent Transfer Phone Number, Account Access, Technical Support, Billing, Dispute a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels MagicJack auquel vous appelez compte des employés de San Antonio, TX / Honduras et est ouvert Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-6pm ET selon les clients. Au total, MagicJack possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants MagicJack n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour MagicJack. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme MagicJack. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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