Comment puis-je parler à un humain vivant à Lazada ?
A:Directement vers un humain.
Q:
Lazada propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Lazada pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Lazada exploite le centre d'appels pour ce +63 02 7795 8900 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 803 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Lazada (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Lazada emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Lazada est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 803 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler Lazada
En résumé, le meilleur jour pour appeler Lazada est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Lazada assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent Lazada
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Lazada, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de Lazada permet aux clients de retourner les produits dans les 7 jours suivant la date de livraison. Les articles peuvent être retournés s'ils sont défectueux, endommagés ou si le client a reçu un produit incorrect. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés et en bon état. Les clients peuvent lancer le processus de retour en contactant le service client de Lazada ou en soumettant une demande de retour en ligne. Selon la situation, Lazada proposera différentes options de retour, notamment le remboursement, le remplacement ou le crédit en magasin. Dans certains cas, les clients peuvent être tenus de fournir des preuves, telles que des photos ou des vidéos, pour étayer leur demande de retour. Lazada vise à fournir un processus de retour pratique et sans tracas à ses clients.
La politique de garantie Lazada offre aux clients une garantie sur les produits qu'ils achètent. Selon la catégorie de produit, Lazada propose différentes durées de garantie. Les appareils électroniques, par exemple, sont généralement accompagnés d'une garantie du fabricant qui couvre tout défaut ou dysfonctionnement pendant une période spécifiée. Lazada propose également sa propre garantie, connue sous le nom de garantie Lazada, qui peut inclure une couverture supplémentaire au-delà de la garantie du fabricant. La durée et les conditions de la garantie Lazada varient pour chaque produit et peuvent être consultées sur la page du produit. En cas de problème pendant la période de garantie, les clients peuvent contacter le service client de Lazada pour signaler le problème et lancer le processus de réclamation au titre de la garantie. Lazada vise à assurer la satisfaction du client et à fournir une assistance concernant les problèmes de garantie des produits.
Lazada accepte différents modes de paiement pour offrir commodité et flexibilité à ses clients. Les clients peuvent choisir de payer leurs commandes en utilisant des cartes de crédit ou de débit des principaux fournisseurs comme Visa, Mastercard et American Express. De plus, Lazada accepte également les paiements via les services bancaires en ligne, où les clients peuvent utiliser leurs comptes bancaires en ligne pour finaliser la transaction. Pour ceux qui préfèrent les transactions en espèces, Lazada propose l'option de paiement à la livraison (COD), permettant aux clients de payer en espèces à la livraison de leur commande. Lazada offre également la commodité des portefeuilles électroniques, tels que GrabPay et Lazada Wallet, permettant aux clients de stocker leur argent numériquement et de l'utiliser pour des transactions transparentes. Avec ce large éventail d'options de paiement, Lazada vise à s'adapter à différentes préférences et à garantir une expérience d'achat sans tracas à ses clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Lazada, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Lazada sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Lazada propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Lazada, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Lazada. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Lazada, car 10,818 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour +63 02 7795 8900 incluent Refund For A Charge, Return an Order, Track an Order, Missing Order, Cancel Order et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Lazada en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par chat ou par téléphone. Au total, Lazada possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Lazada n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Lazada. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Lazada. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.