Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone IHG Rewards Club pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative" until you are transferred.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique IHG Rewards Club vous accueille : Thank you for calling. To help us get you to the right person, please tell me why you're calling today?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de IHG Rewards Club et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling IHG IHG one reward.
To ensure high quality service, your conversation may be recorded.
Please see our privacy statement at I h g dot com slash privacy to understand how we use and protect information.
To help us get you to the right person, please tell me why you're calling today."
Extrait d'un appel avec IHG Rewards Club
Tuesday, April 9, 2024 9:52 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Is this related to making an IH hotel reservation?
Is this related to your Chase credit card?
Let's get you to someone who can help.
Thank you for your patience. Just a moment while I connect you with someone who can help.
This call will be monitored and recorded and your voice may be used for verification.
Welcome to IHG One rewards credit card services from Chase.
Please enter the last four digits of your credit card account number."
Extrait d'un appel avec IHG Rewards Club
Friday, March 8, 2024 4:55 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling IHG one reward.
To ensure high quality service, your conversation may be recorded.
Please see our privacy statement at I h g dot com slash privacy to understand how we use and protect information.
Press one to provide feedback about your experience with the two question survey at the end of this call.
Otherwise, press two or remain on the line."
Extrait d'un appel avec IHG Rewards Club
Thursday, April 11, 2024 3:36 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
IHG Rewards Club exploite le centre d'appels pour ce 800-272-9273 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 372 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone IHG Rewards Club (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme IHG Rewards Club emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler IHG Rewards Club est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 62 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 372 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler IHG Rewards Club est le Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro IHG Rewards Club ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à IHG Rewards Club et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Questions sur le programme de récompenses: "I have a question, how many nights can I spend in the hotel if I spend six thousand dollars?"
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 15 s, Mar 31, 2024 8:24 PM
Réservation d'hôtel pour fils: "I'm trying to pay for a hotel room for my son traveling back from Australia."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 23 s, Mar 31, 2024 1:07 AM
Essayer de récupérer le numéro de récompense: "I'm just trying to get my rewards membership number."
- À partir d'un appel d'une durée de 26 m 36 s, Mar 29, 2024 1:12 AM
Se renseigner sur l'utilisation des points: "I'd like to know if it's possible to use the points I have in order to pay."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 36 s, Mar 25, 2024 5:30 PM
Carte cadeau Amazon manquante: "I ordered a 100 euro Amazon code but did not receive the email with the code."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 2 s, Mar 24, 2024 8:52 PM
Réservation d'hôtel avec des points: "I wanted to make a reservation and use my points for a hotel in Myrtle Beach."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 44 s, Mar 21, 2024 2:39 PM
Assistance à l'échange de points: "Hello. I have a little problem because I can see the points on my account. I want to make some reservation now, but I want to use my points, but I can't see them. So can you help me?"
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 29 s, Mar 20, 2024 1:54 PM
Vérification des réservations et des points: "We were wanting to check on reservations in Camden, South Carolina and I was supposed to check on my points also."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 30 s, Mar 17, 2024 8:35 PM
Points manquants du séjour: "I stayed in your hotel in Alexandria, Virginia for one week with five rooms, but didn't receive my points for the stay."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 40 s, Mar 11, 2024 8:48 PM
Problème d'accès au compte: "I still wanna understand why I couldn't access my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 57 s, Mar 10, 2024 10:29 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de IHG Rewards Club, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent IHG Rewards Club. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de IHG Rewards Club, car 5,352 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-272-9273 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le IHG Rewards Club en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, IHG Rewards Club possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de IHG Rewards Club n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour IHG Rewards Club. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme IHG Rewards Club. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.