Comment puis-je parler à un humain vivant à Hasbro ?
A:Attendez juste sur la ligne.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Hasbro pour vous.
Q:
Hasbro propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Thu 8am-5pm, Fri 8am-1pm EST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 17 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Hasbro ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Hasbro pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just wait on the line
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Hasbro et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Hasbro's customer service department.
Your call may be recorded for quality assurance. Please remain on the line after your call to share about your experience today.
Avenue. Thank you for calling Hasbro. My name is George. How can I help you today?"
Extrait d'un appel avec Hasbro
Monday, May 13, 2024 1:08 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Hasbro's customer service department.
Your call may be recorded for quality assurance. Please remain on the line after your call to share about your experience today.
Thank you for calling Hasbro. This is Diana. How can I help you?
How would you rate the support you received with your Hasbro consumer care interaction?
Press one for good.
Press two for bad."
Extrait d'un appel avec Hasbro
Wednesday, May 8, 2024 5:55 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Hasbro exploite le centre d'appels pour ce 800-255-5516 numéro de téléphone Mon-Thu 8am-5pm, Fri 8am-1pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 72 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Hasbro avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Hasbro (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Hasbro emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Hasbro est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 825 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 72 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Hasbro est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Hasbro assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent Hasbro
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Hasbro, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, les produits Hasbro sont sans danger pour les enfants. En tant qu'entreprise de jouets et de divertissement de renommée mondiale, Hasbro accorde la plus haute importance à la sécurité et au bien-être des enfants. Nos produits sont soumis à des tests rigoureux et sont conformes à toutes les réglementations et normes de sécurité applicables. Nous disposons d'une équipe dédiée d'experts qui évaluent de manière proactive la sécurité de chaque produit, depuis les étapes de conception et de fabrication jusqu'à l'emballage et la distribution. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et adhérons strictement à des procédures de contrôle de qualité strictes pour garantir que nos jouets sont sûrs, durables et exempts de tout danger potentiel. De plus, nous communiquons régulièrement des informations de sécurité et fournissons des instructions claires aux parents et aux tuteurs afin de garantir une utilisation et un plaisir appropriés de nos produits. Chez Hasbro, nous nous efforçons de créer des expériences amusantes et mémorables auxquelles les parents peuvent avoir confiance, faisant de la sécurité notre priorité absolue.
Hasbro propose une politique de retour simple et conviviale pour ses produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat Hasbro, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat. L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, accompagné de son emballage d'origine et de la preuve d'achat. Les retours peuvent être effectués via le portail de retour en ligne de Hasbro ou en contactant leur équipe de service client pour obtenir de l'aide. Dès réception et inspection de l'article retourné, Hasbro lancera le processus de remboursement, ce qui peut prendre quelques jours ouvrables pour être reflété sur votre compte. Veuillez noter que certains produits, tels que les articles personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour. Pour des informations de retour plus détaillées, y compris toute exigence ou restriction supplémentaire, reportez-vous à la page Politique de retour de Hasbro sur son site Web.
La période de garantie des produits Hasbro varie en fonction du produit spécifique. Hasbro offre une garantie limitée sur la plupart de ses jouets et jeux, couvrant généralement les défauts de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat. Cependant, il est important de noter que certains produits peuvent avoir des périodes de garantie plus courtes ou plus longues, il est donc conseillé de vérifier l'emballage individuel du produit ou de visiter le site Web Hasbro pour des informations plus détaillées sur les conditions de garantie spécifiques. Dans les cas où un produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, Hasbro propose généralement des options de réparation ou de remplacement. Pour obtenir une assistance supplémentaire concernant les demandes de garantie ou des informations sur un produit spécifique, les clients peuvent contacter le service client de Hasbro.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Hasbro, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Hasbro et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de date de sortie d'épisode: "Can you help me find out when it will air?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 6 s, Oct 7, 2024 2:29 PM
Enquête sur l'arrêt du MLP: "I just talked to you, Hasbro team, about the update of MLP discontinuation."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 53 s, Aug 22, 2024 3:21 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Hasbro sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Hasbro propose cette option.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Hasbro, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Hasbro. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Hasbro, car 1,380 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-255-5516 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Hasbro en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou par chat. Au total, Hasbro possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Hasbro n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Hasbro. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Hasbro. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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