FourSquare Service client

FourSquare est une entreprise technologique présente depuis la fin des années 2000. Elle a été la pionnière du concept de « check-ins » sur les réseaux sociaux via son application mobile. FourSquare est impliqué dans plusieurs marques technologiques distinctes, les plus célèbres étant Swarm et Foursquare City Guide.

Bien que FourSquare reçoive de nombreuses demandes de service client, il convient de noter que la société n'offre pas d'assistance par téléphone ni même par chat en direct. Les demandes de service client Swarm doivent passer par le portail d'aide du site Web de Swarm ou par e-mail. Les demandes de Foursquare City Guide doivent passer directement par le portail d'aide.

Pourquoi les gens contactent-ils le service client de FourSquare ?

Les personnes contactent le support client de FourSquare pour diverses raisons, notamment :

• Support technique et dépannage
• Signaler les violations des conditions d'utilisation
• Mise à jour des informations sur les lieux, attractions, restaurants et autres entreprises locales
• Signalement d'usurpation d'identité et de comptes piratés

Meilleures pratiques pour contacter le service client de FourSquare

Entrer en contact avec le service client de Foursquare peut être un défi. Votre meilleur pari est de vous connecter à votre compte et de suivre les liens vers la page d’aide. Une fois sur place, suivez les instructions qui décrivent la nature de votre préoccupation ou de votre question. Soumettez votre demande d’aide et attendez une réponse.

Son option est de contacter FourSquare sur Twitter. Certaines personnes estiment qu’elles ont plus de chances d’obtenir une réponse en utilisant les réseaux sociaux. FourSquare dispose d'un compte d'assistance dédié.

Que pensent les consommateurs du fait de contacter le service client de FourSquare ?

De nombreuses personnes trouvent frustrant que FourSquare ne dispose pas de service client par téléphone. En effet, certains utilisateurs estiment qu'il est plus efficace d'appeler une entreprise que d'essayer d'utiliser des messages directs sur les réseaux sociaux ou un centre d'aide dédié.

Quels types de problèmes le représentant du service client FourSquare peut-il résoudre ?

Les représentants du service client de Foursquare peuvent résoudre la plupart des problèmes que les gens rencontrent avec le service et ses applications. Ceux-ci peuvent inclure des problèmes techniques, des comptes piratés, des mots de passe perdus, le vol d'identité et le traitement d'informations incorrectes au sein du service.

Qu'est-ce qui ne peut pas être résolu en contactant le service client de FourSquare ?

Étant donné que FourSquare fonctionne entièrement en ligne ou en tant qu'application mobile, il y a peu de choses qui ne peuvent être résolues en contactant le support client FourSquare. Il convient toutefois de préciser que FourSquare n’existe pas pour résoudre les litiges des commerçants et des clients.

Que devez-vous faire si votre communication avec le service client de FourSquare échoue ?

Si votre demande de service client s’avère infructueuse, n’abandonnez pas. Il y a encore des choses que vous pouvez faire pour obtenir des réponses à vos questions ou résoudre vos préoccupations.

• Tout d’abord, vérifiez votre communication avec le service client FourSquare. Vous pourrez peut-être identifier un ou plusieurs domaines de mauvaise communication. Si vous êtes en mesure de le faire, gardez cela à l’esprit lorsque vous soumettez à nouveau votre demande. Vous pouvez expliquer ce qui s'est passé dans votre prochaine demande d'assistance.
• Ensuite, soumettez une autre demande. Expliquez que vous n'êtes pas satisfait de la réponse à la première demande d'assistance. Réitérez vos préoccupations et, si vous avez pu identifier un malentendu dès la première demande, décrivez-le également. Gardez à l’esprit que les représentants du service client ont différents niveaux d’expérience et de formation. La prochaine personne qui répondra à une demande d’assistance aura peut-être le savoir-faire nécessaire pour résoudre votre problème.
• Si une deuxième demande à FourSquare ne vous apporte pas de solution, envisagez de nous contacter d'une autre manière. Par exemple, si vous avez contacté via le centre d'aide ou par e-mail, essayez plutôt d'utiliser les réseaux sociaux. Dans certains cas, les entreprises disposent d’équipes d’assistance distinctes sur les réseaux sociaux, et les personnes présentes seront peut-être mieux à même de vous aider.
• Si vous essayez de communiquer avec Foursquare au sujet d'informations commerciales incorrectes et que vous n'êtes pas le propriétaire de l'entreprise, vous souhaiterez peut-être contacter directement l'entreprise et informer le propriétaire ou le gestionnaire que FourSquare dispose d'informations incorrectes. Les propriétaires d'entreprise peuvent disposer de différents canaux pour entrer en contact avec FourSquare et peuvent réussir mieux que vous à résoudre le problème.