EVA Air propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour EVA Air ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone EVA Air pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de EVA Air et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling EVA Airways.
To talk to any invoice, please press one.
To in card bills there, please visit our website, mobile app, or your travel agent.
Thank you for calling EBA Airway.
For promotional and discount fares, please log in to our website or contact your travel agent.
To ensure a high standard of service, your call may be subject to random monitoring and recording.
EBA Air may collect your personal data in this call.
By proceeding with this call, you agree to our privacy policy.
Which are available on our website.
If you fully understand and agree to our privacy policy, please press one to continue.
For up to date flight status, mileage inquiry, or purchase ticket, please visit our website or download our mobile app."
Extrait d'un appel avec EVA Air
Friday, January 5, 2024 2:13 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling EDA Airways. To talk to me in English, please press one.
Your entry is incorrect.
Or you did not take any action. Please enter by the following instruction."
Extrait d'un appel avec EVA Air
Saturday, September 28, 2024 10:33 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
EVA Air exploite le centre d'appels pour ce 800-695-1188 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 782 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels EVA Air avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone EVA Air (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme EVA Air emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler EVA Air est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 113 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 782 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Oui, EVA Air s'engage à fournir une assistance aux passagers handicapés. Nous nous efforçons de rendre les voyages aériens accessibles et confortables pour tous. Nous proposons une gamme de services pour accueillir les passagers handicapés, notamment une assistance en fauteuil roulant, un embarquement prioritaire et une assistance à la navigation dans l'aéroport. Les passagers peuvent demander une assistance en fauteuil roulant lors de la réservation ou au moins 48 heures avant leur vol. Nous proposons également une assistance en fauteuil roulant à bord et un débarquement prioritaire à l'arrivée. Pour les passagers malvoyants, nous permettons aux chiens-guides de voyager gratuitement en cabine. Notre personnel dévoué est formé pour assister les passagers handicapés tout au long de leur voyage afin de garantir une expérience de voyage fluide et agréable.
EVA Air propose différentes franchises de bagages en fonction de la classe de voyage et de la destination. Pour les passagers en classe économique sur la plupart des itinéraires, la franchise de bagages standard est d'un bagage enregistré pesant jusqu'à 23 kg (50 lb), avec des dimensions linéaires maximales de 158 cm (62 pouces). Les membres Elite et super Elite du programme Infinity MileageLands bénéficient d'une franchise de bagages accrue. Les passagers des classes Royal Laurel, Premium Laurel et Business ont généralement droit à deux bagages enregistrés, pesant chacun jusqu'à 32 kg (70 lb). Les passagers voyageant à destination ou en provenance des Amériques bénéficient généralement de franchises plus généreuses, la classe économique autorisant deux bagages pesant jusqu'à 23 kg chacun, tandis que les voyageurs en classe Premium Laurel et en classe affaires peuvent transporter deux bagages de 32 kg chacun. Tous les passagers ont également droit à une franchise de bagages à main, généralement un bagage pesant jusqu'à 7 kg (15 lb) en classe économique et jusqu'à 10 kg (22 lb) en classe Premium et Business.
EVA Air propose une variété d'options d'accès aux salons d'aéroport pour améliorer l'expérience de voyage. Les passagers des classes Premium Laurel et Royal Laurel, ainsi que les membres Star Alliance Gold, peuvent bénéficier d'un accès gratuit aux luxueux salons d'EVA Air dans le monde entier. Ces salons offrent un environnement paisible et relaxant avec une gamme d'équipements, notamment des sièges confortables, une connexion Wi-Fi gratuite et de délicieuses options de restauration. Les passagers voyageant dans d'autres classes peuvent acheter un accès aux salons dans certains aéroports, garantissant ainsi une attente confortable avant leur vol. De plus, EVA Air s'associe à diverses sociétés de cartes de crédit, offrant à leurs titulaires de carte l'accès à des salons spécifiques. Avec ces options, EVA Air vise à répondre aux divers besoins des passagers et à offrir un voyage fluide du début à la fin.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client EVA Air, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à EVA Air et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Réserver un billet d'avion: "Is it possible you can help me to book a ticket?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 48 s, Nov 11, 2024 5:37 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent EVA Air sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client EVA Air est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de EVA Air, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent EVA Air. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de EVA Air, car 8,226 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-695-1188 incluent Lost Baggage, Special Request, Make a Booking, Cancel Booking, Missed Flight et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le EVA Air en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, EVA Air possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de EVA Air n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour EVA Air. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme EVA Air. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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