EL Al Airlines propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour EL Al Airlines ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone EL Al Airlines pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique EL Al Airlines vous accueille : Customers who are not club members, press pound. Frequent flyer club members - for ID using your member's number, press 1. For ID using your social security number, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de EL Al Airlines et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"For English, please press one or hold.
Welcome to El Al customer service center.
Customers who are not club members please press pound.
Might need frequent flyer club members."
Extrait d'un appel avec EL Al Airlines
Tuesday, January 23, 2024 9:47 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"For English, please press one or hold.
Welcome to El Al customer service center.
Customers who are not club members please press pound.
Frequent flyer club members.
For identification use Please dear customer, the number you entered is invalid.
Please enter the seven or nine digit frequent flyer club member number"
Extrait d'un appel avec EL Al Airlines
Wednesday, August 14, 2024 5:00 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
EL Al Airlines exploite le centre d'appels pour ce 800-223-6700 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 693 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels EL Al Airlines avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone EL Al Airlines (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme EL Al Airlines emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler EL Al Airlines est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 137 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 693 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler EL Al Airlines est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que EL Al Airlines assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent EL Al Airlines
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler EL Al Airlines, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cela dépend de la destination vers laquelle vous voyagez avec EL AL Airlines. Chaque pays a ses propres exigences en matière de visa et il est essentiel de vérifier les conditions d'entrée spécifiques à votre destination avant votre voyage. EL AL Airlines encourage tous les passagers à vérifier les réglementations en matière de visa et les documents nécessaires pour le pays de visite prévu bien avant leur date de départ. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les exigences de visa sur le site Web d'EL AL Airlines ou en contactant leur service client. Il est important de vous assurer que vous disposez du visa approprié pour entrer dans votre pays de destination afin d'éviter tout problème ou complication lors de votre voyage avec EL AL Airlines.
Le programme de fidélisation d'EL AL, connu sous le nom de Matmid, offre de précieuses récompenses et des avantages exclusifs aux voyageurs fidèles. L'inscription est gratuite et les membres peuvent accumuler des points en volant avec EL AL ou ses compagnies aériennes partenaires, ou en utilisant les services sélectionnés des partenaires du programme. Ces points peuvent être échangés contre des vols gratuits, des surclassements, une franchise de bagages supplémentaire et l'accès aux salons premium de l'aéroport. Matmid propose trois niveaux d'adhésion : Matmid Club, Matmid Silver et Matmid Gold, chacun offrant des privilèges différents tels qu'un embarquement prioritaire, une franchise de bagages accrue et des points bonus. De plus, les membres peuvent obtenir un statut de niveau en fonction de leur activité de vol. Matmid est conçu pour améliorer l'expérience de voyage des passagers d'EL AL, en leur offrant des récompenses complètes et une reconnaissance pour leur fidélité.
Oui, EL Al Airlines propose une assistance spéciale aux passagers handicapés. Nous comprenons l'importance d'assurer un voyage confortable et sûr à tous nos passagers. Notre équipe dévouée de personnel est formée pour fournir l’assistance et le soutien nécessaires tout au long de votre voyage avec nous. Nous proposons divers services tels que l'assistance en fauteuil roulant, le guidage à travers l'aéroport et l'aide à l'embarquement et au débarquement de l'avion. Pour garantir une expérience fluide, il est recommandé de nous informer à l'avance de vos besoins spécifiques. Vous pouvez le faire pendant le processus de réservation ou en contactant notre service client. Nous nous efforçons de rendre votre voyage avec EL Al Airlines aussi accessible et agréable que possible pour les passagers handicapés.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client EL Al Airlines, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à EL Al Airlines et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'attribution de siège: "I'm calling to assign a seat for my flight."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 37 s, Dec 9, 2024 2:51 PM
Demande d'attribution de siège: "We want to make sure that we're sitting together."
- D'un appel d'une durée de 29 mois, Nov 24, 2024 4:50 AM
Demande d'assistance de vol: "The police have asked you, Elal, to put me on this flight this morning from Berlin to Tel Aviv."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 8 s, Nov 13, 2024 7:03 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent EL Al Airlines sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client EL Al Airlines que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et EL Al Airlines répondra à votre courrier électronique.
EL Al Airlines Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client EL Al Airlines est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de EL Al Airlines, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent EL Al Airlines. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de EL Al Airlines, car 12,918 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-223-6700 incluent Account Access, Missed Flight, Change Flight, Refund a Charge, Special Request et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le EL Al Airlines en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, EL Al Airlines possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de EL Al Airlines n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour EL Al Airlines. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme EL Al Airlines. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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